Politica sui cookie e preferenze

Questa politica descrive l'utilizzo dei cookie e delle tecnologie di archiviazione simili (come l'archiviazione locale del browser, o localStorage) sul nostro sito. In Oficina Sanitas Majadahonda, in qualità di agente assicurativo esclusivo Sanitas, ci impegniamo a proteggere la privacy dei nostri utenti e clienti. Di seguito spieghiamo quali tecnologie di tracciamento utilizziamo, quali dati raccogliamo e come configurare il tuo browser o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Per saperne di più su chi siamo e su come proteggiamo i tuoi dati, consulta le nostre note legali e la nostra informativa sulla privacy.

1. Cosa sono i cookie e le tecnologie simili?

Un cookie è un piccolo file di testo scaricato sul tuo computer, smartphone, tablet o dispositivo simile quando accedi a determinate pagine web. I cookie permettono, tra l'altro, di memorizzare e recuperare informazioni sulle abitudini di navigazione di un utente o del suo dispositivo e, a seconda delle informazioni che contengono e dell'uso del dispositivo, possono servire a riconoscere l'utente.

Oltre ai cookie classici, questo sito può utilizzare tecnologie di archiviazione locale nel browser (come localStorage o sessionStorage). Questi strumenti svolgono una funzione simile ai cookie (archiviazione di dati di configurazione lato client) ma offrono una capacità e una sicurezza superiori, con il vantaggio che le informazioni memorizzate non vengono trasmesse automaticamente al server a ogni richiesta HTTP, il che migliora nettamente la velocità e le prestazioni del sito.

2. Tipi di cookie in base alla finalità, alla gestione e alla durata

Per garantire la massima chiarezza, in linea con le linee guida dell'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD), classifichiamo i cookie e le tecnologie equivalenti secondo i seguenti criteri:

A. In base all'entità che li gestisce:

• Cookie di prima parte: inviati al dispositivo dell'utente da un computer o dominio gestito dal gestore stesso (in questo caso il nostro server), dal quale viene fornito il servizio richiesto.
• Cookie di terze parti: inviati al dispositivo dell'utente da un computer o dominio non gestito dal gestore ma da un'altra entità collegata, che tratta i dati ottenuti tramite i cookie (ad esempio Google).

B. In base alla loro durata di attività:

• Cookie di sessione: progettati per raccogliere e memorizzare dati solo mentre l'utente naviga sul sito. Vengono eliminati automaticamente al termine della sessione o alla chiusura del browser.
• Cookie persistenti: i dati restano memorizzati sul dispositivo e possono essere consultati e trattati per un periodo definito dal responsabile del cookie, da pochi minuti a diversi anni.

C. In base alla loro finalità:

• Cookie tecnici o funzionali: garantiscono il corretto funzionamento del sito e permettono la navigazione e l'utilizzo delle sue opzioni o servizi (ad esempio l'identificazione della sessione o la registrazione della scelta di consenso). Sono strettamente necessari e non richiedono consenso.
• Cookie di personalizzazione o di preferenze: permettono di memorizzare informazioni affinché l'utente acceda al servizio con caratteristiche proprie (ad esempio la lingua di navigazione o l'aspetto della mappa).
• Cookie statistici o di analisi (misurazione): permettono di quantificare e analizzare, in forma aggregata, il numero di visitatori e il loro comportamento sul sito, per apportare miglioramenti basati sull'uso reale.
• Cookie di marketing o di pubblicità comportamentale: memorizzano informazioni sul comportamento degli utenti, ottenute tramite l'osservazione continua delle loro abitudini di navigazione, al fine di elaborare un profilo specifico per mostrare pubblicità mirata.

3. Cookie utilizzati su questo sito

Ecco il dettaglio dei cookie e degli elementi di archiviazione del browser (localStorage e sessionStorage) che il nostro sito può utilizzare durante la tua visita. Quelli di tipo tecnico servono al funzionamento del sito e non richiedono il tuo consenso; gli altri si attivano solo se li accetti:

Gli elementi di archiviazione di prima parte della tabella funzionano indipendentemente da ciò che scegli nell'avviso tranne sanitas_ad_click (solo con i cookie pubblicitari) e sanitas_visitas (solo con quelli di analisi). Servono al funzionamento del sito e dei suoi moduli, o salvano solo un segno o un'etichetta senza identificativi personali. Quelli di sessione si cancellano alla chiusura della scheda.

Usiamo anche due strumenti di Vercel, il fornitore di hosting del sito. Entrambi funzionano in ogni visita senza dipendere dall'avviso perché sono una misurazione del pubblico e delle prestazioni riservata all'ufficio, che l'autorità spagnola per la protezione dei dati (AEPD) esenta dal consenso. Non installano cookie e non salvano identificatori sul tuo dispositivo. Vercel agisce in qualità di responsabile del trattamento per nostro conto.

Vercel Web Analytics ci fornisce statistiche proprie e anonime. Conta le pagine viste e il tipo di dispositivo e di browser. Raccoglie anche il paese, la regione e la città approssimativi (ricavati dall'indirizzo IP) e il sito da cui arrivi. Annota la provenienza della visita (ad esempio un annuncio Google o un motore di ricerca) e la pagina di ingresso. E conta quante visite toccano WhatsApp, il telefono, l'e-mail o un modulo e quale tipo di assicurazione si calcola nel calcolatore. Per raggruppare le pagine di una stessa visita Vercel calcola un'impronta tecnica della richiesta (indirizzo IP e browser) che elimina dopo 24 ore. Noi vediamo solo i totali. Se non vuoi che contiamo le tue visite premi «Non contare le mie visite» qui sotto o nella nostra informativa sulla privacy, dove spieghiamo tutto.

Vercel Speed Insights raccoglie solo metriche aggregate sulle prestazioni del sito (tempi di caricamento e reattività alle interazioni, o INP).

Con il consenso all'analisi utilizziamo anche Microsoft Clarity, uno strumento di analisi comportamentale che genera mappe di calore e registrazioni di sessione dei clic e dello scorrimento, collegate a un identificativo pseudonimo, per comprendere l'uso del sito e migliorarne l'usabilità. I campi dei moduli sono mascherati, quindi ciò che scrivi non viene registrato; inoltre, sul modulo di sottoscrizione online (/alta-online e /promocion) Clarity si mette in pausa e non lo registra mai. Quando si attiva, Clarity riceve da noi lo stato del consenso con analytics_Storage concesso e ad_Storage negato, anche se hai accettato la pubblicità. Clarity installa i cookie di prima parte _clck, _clsk e CLID elencati nella tabella, e Microsoft può installarne altri (MUID, ANONCHK, SM) legati al suo ecosistema di misurazione; maggiori dettagli nella documentazione ufficiale di Microsoft Clarity.

4. Consenso e preferenze su questo sito

Alla tua prima visita ti mostriamo un banner sui cookie. Il primo livello ti spiega che, se accetti, useremo cookie di analisi (Google e Microsoft) e, con «Accetta tutto», anche cookie pubblicitari in base alla tua navigazione (Google). Hai tre pulsanti con lo stesso rilievo: «Rifiuta», «Solo analisi» e «Accetta tutto»; inoltre «Personalizza» apre il pannello di configurazione e «Maggiori informazioni» ti porta a questa politica. Se rifiuti o non rispondi, non viene installato alcun cookie di analisi né di pubblicità.

Nel pannello «Impostazioni cookie» scegli per categoria: Necessari (sempre attivi: salvano la tua scelta e fanno funzionare il calcolatore e i moduli), Analisi (Google Analytics e Microsoft Clarity, disattivata per impostazione predefinita) e Pubblicità (Google Ads, disattivata per impostazione predefinita). Puoi confermare con «Rifiuta tutto», «Salva selezione» o «Accetta tutto». La tua scelta viene salvata in una di queste quattro forme: tutto accettato, solo analisi, solo pubblicità o solo necessari. Il pulsante «Impostazioni cookie» è sempre disponibile in fondo a ogni pagina del sito, e lo trovi anche nel riquadro di questa pagina.

Ecco che cosa attiva ciascuna scelta:

• Analisi: i cookie di Google Analytics 4 (_ga, _ga_*), tramite il Consent Mode con analytics_storage concesso; Microsoft Clarity.
• Pubblicità: Google Ads, con ad_storage, ad_user_data e ad_personalization concessi, per misurare le conversioni e mostrarti i nostri annunci su Google in base alle pagine che hai visitato qui (remarketing). L'identificativo del clic sull'annuncio (gclid, wbraid o gbraid) viene conservato per 90 giorni nell'archiviazione locale del browser (sanitas_ad_click).
• Mappa: Google Maps non dipende da questa scelta. Si carica solo se clicchi su «Carica la mappa».

Le nostre statistiche senza cookie di Vercel (sezione 3) funzionano allo stesso modo qualunque sia la tua scelta.

Questo sito utilizza il Consent Mode di Google (v2) in modalità avanzata. Se rifiuti l'analisi o la pubblicità, o non rispondi al banner, il tag di Google non installa cookie per le finalità che non hai accettato, ma continua a inviare a Google dei segnali senza cookie (ping). Questi segnali contengono il tipo di browser e di dispositivo (user agent), la pagina di provenienza (referrer), l'indicazione se l'indirizzo della pagina conteneva un identificativo di clic su un annuncio, lo stato del consenso e un numero casuale generato per ogni pagina; come avviene in qualsiasi connessione a internet, Google riceve anche il tuo indirizzo IP. Non contengono identificatori di cookie e Google li utilizza per modellare, cioè stimare statisticamente, le conversioni della nostra pubblicità. Inoltre è attivo l'oscuramento dei dati pubblicitari (ads_data_redaction), che elimina da queste richieste gli identificativi di clic sugli annunci finché non accetti la pubblicità. Maggiori informazioni nella documentazione ufficiale di Google sul Consent Mode.

I caratteri tipografici del sito vengono serviti localmente dal nostro server, il che evita qualsiasi connessione diretta a Google Fonts e impedisce il tracciamento del tuo indirizzo IP.

Durata del consenso

Conserviamo la tua scelta per un massimo di 24 mesi. Trascorso questo periodo, o quando cambia ciò che ti chiediamo nell'avviso (la versione attuale dell'avviso è del 30 settembre 2026), ti chiediamo di nuovo il consenso.

Gestire il mio consenso

Puoi verificare la tua scelta attuale e modificarla o revocare il consenso in qualsiasi momento da questo riquadro: «Impostazioni cookie» riapre il pannello e «Rifiuta tutto (revoca il consenso)» lo revoca con un solo clic. La revoca ha effetto immediato: smettiamo subito di usare l'analisi e la pubblicità e cancelliamo i cookie di Microsoft Clarity (_clck, _clsk e CLID); se Clarity era in funzione, la pagina si ricarica.

5. Disattivazione ed eliminazione dei cookie dal tuo browser

Puoi in qualsiasi momento consentire, bloccare o eliminare i cookie installati sul tuo dispositivo configurando le opzioni del tuo browser. Se scegli di disattivarli, alcune funzionalità del sito (come il caricamento della mappa dell'ufficio) potrebbero non funzionare in modo ottimale.

Ecco i link alle guide ufficiali dei principali browser per gestire o eliminare i cookie:

• Google Chrome: support.google.com/chrome
• Mozilla Firefox: tramite le impostazioni di privacy e sicurezza del browser.
• Apple Safari (Mac): support.apple.com/safari
• Apple Safari (iPhone / iPad): support.apple.com/HT201265
• Microsoft Edge: support.microsoft.com
• Opera: blogs.opera.com/opera

Per disattivare specificamente il tracciamento di Google Analytics su tutti i siti che visiti, puoi utilizzare il componente ufficiale di disattivazione di Google: tools.google.com/gaoptout.

6. Trasferimenti internazionali di dati

I servizi di terze parti che accetti (Google Analytics, Google Ads, Google Maps e Microsoft Clarity), così come i segnali senza cookie del Consent Mode descritti sopra, comportano il trattamento dei dati della tua navigazione da parte di Google LLC e di Microsoft Corporation, con sede negli Stati Uniti.

Entrambe le società aderiscono tuttavia al quadro EU-US Data Privacy Framework, approvato dalla Commissione europea, il che garantisce che il trasferimento internazionale di dati personali avvenga in condizioni di sicurezza e protezione equivalenti agli standard del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea.

Le statistiche senza cookie di Vercel Web Analytics e Speed Insights sono trattate da Vercel Inc. in qualità di responsabile del trattamento. Vercel ha sede negli Stati Uniti e il trasferimento si basa sulle Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione europea che il suo contratto di responsabile del trattamento include.