Свяжитесь с вашим офисом Sanitas

В часы работы офиса мы отвечаем в WhatsApp практически мгновенно, обычно в течение нескольких минут. Вне этих часов мы всё равно читаем каждое сообщение и, как правило, отвечаем в тот же день или рано утром на следующий. Если ваш вопрос срочный и вы не можете дождаться ответа сразу, позвоните нам напрямую по номеру +34 919 93 17 90: это самый быстрый способ связи, пока офис открыт.

Да, предварительная запись не нужна: вы можете прийти в офис в любое время в часы работы (с понедельника по четверг с 9:00 до 14:00 и с 16:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 15:00), и мы поможем вам сразу. Если вы хотите убедиться, что ваш постоянный консультант будет на месте, или ваш вопрос требует спокойного изучения документов, предупредите нас заранее в WhatsApp, и мы подтвердим удобное время визита.

Да, каждый этап (расчёт стоимости, оформление полиса, вопросы по покрытию, сертификаты для визы или НИЕ) можно пройти на испанском, английском, немецком, французском, итальянском, португальском, русском или китайском языке (сами сертификаты выдаются на испанском или английском), будь то по телефону, в WhatsApp или лично в офисе. Это обычная практика для наших международных клиентов, особенно студентов и резидентов, оформляющих визу или ВНЖ, и это не добавляет ни дополнительной стоимости, ни задержек в процессе.

Через любой удобный вам канал: телефон, WhatsApp или email. Вам поможет тот же консультант, который оформлял ваш полис, а не другой сотрудник колл-центра. Это правильный канал для получения сертификатов, изменения плана, вопросов о сооплате или периоде ожидания, а также продления полиса для визы или НИЕ. Если вы пишете в WhatsApp, укажите, пожалуйста, полное имя, чтобы мы быстрее нашли ваше дело.