Политика использования cookie и настройки

Настоящая политика описывает использование cookie и других аналогичных технологий хранения данных (таких как локальное хранилище браузера, или localStorage) на нашем сайте. В Oficina Sanitas Majadahonda, как эксклюзивном страховом агенте Sanitas, мы стремимся защищать конфиденциальность наших пользователей и клиентов. Ниже мы подробно рассказываем, какие технологии отслеживания мы используем, какие данные собираем и как вы можете настроить свой браузер или отозвать согласие в любой момент. Дополнительную информацию о том, кто мы такие и как мы защищаем ваши данные, вы найдёте в нашей Правовой информации и Политике конфиденциальности.

1. Что такое cookie и аналогичные технологии?

Cookie представляет собой небольшой текстовый файл, который загружается на ваш компьютер, смартфон, планшет или аналогичное устройство при посещении определённых веб-страниц. Среди прочего, cookie позволяют сохранять и извлекать информацию о поведении пользователя или его устройства при просмотре сайта и, в зависимости от содержащейся в них информации и способа использования устройства, могут применяться для распознавания пользователя.

Помимо традиционных cookie, этот сайт может использовать технологии локального хранения в браузере пользователя (такие как localStorage или sessionStorage). Эти инструменты выполняют функцию, схожую с cookie (хранение конфигурационных данных на стороне клиента), но обладают большей ёмкостью и безопасностью хранения, с тем преимуществом, что сохранённая информация автоматически не передаётся на сервер при каждом HTTP-запросе, что существенно повышает скорость и общую производительность веб-страницы.

2. Типы cookie по управляющей организации, сроку и назначению

А. По управляющей ими организации:

• Собственные cookie (first-party): отправляются на устройство пользователя с компьютера или домена, управляемого самим издателем (в данном случае нашим собственным сервером), с которого предоставляется запрошенная пользователем услуга.
• Сторонние cookie (third-party): отправляются на устройство пользователя с компьютера или домена, который не управляется издателем, а другой связанной организацией, обрабатывающей данные, полученные с помощью cookie (например, Google).

Б. По сроку активности:

• Сеансовые cookie: предназначены для сбора и хранения данных о просмотре только пока пользователь заходит на сайт и просматривает его. Они автоматически удаляются по окончании сеанса или при закрытии браузера.
• Постоянные cookie: данные в них остаются сохранёнными на устройстве пользователя и могут быть доступны и обработаны в течение периода, определённого ответственным за cookie, который может варьироваться от нескольких минут до нескольких лет.

В. По назначению:

• Технические или функциональные: обеспечивают корректную работу сайта и позволяют пользователю просматривать его и использовать различные функции или услуги (например, идентификация сеанса или запоминание решений о согласии). Они строго необходимы и не требуют согласия пользователя.
• Персонализация или предпочтения: позволяют запоминать информацию, чтобы пользователь получал доступ к услуге с определёнными характеристиками, которые могут отличать его опыт (например, язык просмотра или внешний вид карты).
• Статистические или аналитические (измерение): позволяют подсчитывать и анализировать количество посетителей и их поведение на сайте, чтобы вносить улучшения на основе реального использования сервисов пользователями.
• Маркетинговые или поведенческие рекламные: хранят информацию о поведении пользователя, полученную путём непрерывного наблюдения за его привычками просмотра, что позволяет составить конкретный профиль для показа целевой рекламы.

3. Cookie, используемые на этом сайте

Ниже приведён подробный перечень cookie, а также элементов локального (localStorage) и сеансового (sessionStorage) хранения, которые этот сайт может использовать в вашем браузере:

Кроме sanitas_ad_click, который сохраняется только при согласии на рекламные cookie, собственные элементы хранения из таблицы работают независимо от того, что вы выберете в уведомлении: они нужны для работы сайта и его форм или хранят лишь отметку или метку без персональных идентификаторов. Сеансовые элементы удаляются при закрытии вкладки.

Кроме того, мы используем два инструмента Vercel, компании, которая обеспечивает хостинг сайта. Vercel Web Analytics подсчитывает просмотры страниц, не устанавливая cookie, и, как и Google Analytics, загружается только при вашем согласии на аналитику. Vercel Speed Insights, напротив, загружается для всех посетителей, без запроса согласия: он собирает агрегированные показатели производительности (время загрузки страниц, скорость отклика интерфейса INP), не устанавливает cookie и не использует идентификаторы, позволяющие отслеживать вас на других сайтах. Vercel при этом выступает в роли обработчика данных.

Мы также используем Microsoft Clarity, инструмент поведенческой аналитики, который создаёт тепловые карты и записи сеансов (клики и прокрутка страницы), чтобы помочь нам понять, как вы просматриваете сайт, и улучшить его удобство. Записи связаны с псевдонимным идентификатором, а всё, что вы вводите в поля форм, маскируется и не записывается. На форме онлайн-оформления полиса Clarity приостанавливается и никогда её не записывает. Clarity устанавливает собственные cookie _clck, _clsk и CLID, указанные в таблице, а Microsoft также может устанавливать дополнительные cookie (MUID, ANONCHK, SM), связанные с её экосистемой измерений. Clarity загружается только при вашем согласии на аналитику и получает от нас сигнал согласия, в котором аналитика разрешена (analytics_Storage), а реклама запрещена (ad_Storage); подробнее вы можете узнать в официальной документации Microsoft Clarity.

4. Согласие и настройки на этом сайте

При первом посещении нашего сайта внизу экрана появляется уведомление о cookie. В нём кратко сказано, что при вашем согласии мы будем использовать аналитические cookie (Google и Microsoft), а при выборе «Принять все» ещё и рекламные cookie с учётом ваших посещений (Google). В уведомлении три равноценные кнопки одинакового вида: «Отклонить», «Только аналитика» и «Принять все». Кнопка «Настроить» открывает панель настроек, а ссылка «Подробнее» ведёт на эту политику.

В панели «Настройки cookie» можно выбрать каждую категорию отдельно:

• Необходимые всегда включены: сохраняют ваш выбор и обеспечивают работу калькулятора и форм. Согласия не требуют.
• Аналитика: Google Analytics и Microsoft Clarity. По умолчанию выключена.
• Реклама: Google Ads. По умолчанию выключена.

Внизу панели находятся кнопки «Отклонить все», «Сохранить выбор» и «Принять все». Ваш выбор сохраняется в sanitas_cookie_consent как один из четырёх вариантов: все, только аналитика, только реклама или только необходимые.

Что включает каждый вариант

• Аналитика (кнопка «Только аналитика», «Принять все» или категория «Аналитика» в панели): cookie Google Analytics 4 (_ga, _ga_*) через Consent Mode с разрешением analytics_storage; Microsoft Clarity (записи кликов и прокрутки, ввод в формах маскируется, форма онлайн-оформления не записывается); и Vercel Web Analytics.
• Реклама («Принять все» или категория «Реклама» в панели): Google Ads с разрешениями ad_storage, ad_user_data и ad_personalization для измерения конверсий и ремаркетинга, то есть показа нашей рекламы в Google с учётом страниц, которые вы посетили здесь. Идентификатор рекламного клика (gclid, wbraid или gbraid) хранится 90 дней в локальном хранилище (sanitas_ad_click).
• Карта Google Maps загружается, только если вы нажмёте «Загрузить карту» или примете все cookie.
• Если вы нажмёте «Отклонить» или «Отклонить все» либо ещё не сделали выбор, работают только необходимые cookie: аналитические и рекламные cookie не устанавливаются.

Этот сайт использует Consent Mode v2 от Google в расширенном режиме. Это означает, что тег Google загружается при каждом посещении, но для каждой цели, на которую вы не дали согласия (аналитика, реклама или обе, а также пока вы не сделали выбор), не устанавливает и не читает cookie. Вместо этого он отправляет в Google сигналы без cookie. В них передаются данные о браузере (user agent), страница, с которой вы пришли (referrer), отметка о том, был ли в адресе страницы идентификатор рекламного клика, состояние согласия и случайное число, которое создаётся заново для каждой страницы; как и при любом подключении, Google получает ваш IP-адрес. Эти сигналы не содержат идентификаторов из cookie, и Google использует их для моделирования конверсий нашей рекламы. Подробнее вы можете узнать в официальной документации Google по Consent Mode.

Шрифты сайта загружаются локально с нашего собственного сервера, что позволяет избежать прямого подключения к Google Fonts и предотвращает отслеживание вашего IP-адреса.

Управление моим согласием

Ваш выбор действует не более 24 месяцев. По истечении этого срока, а также при изменении версии настоящей политики (текущая версия от 30 сентября 2026 года) мы снова спросим вас о cookie. Изменить выбор или отозвать согласие можно в любой момент с помощью кнопки «Настройки cookie», которая есть внизу каждой страницы сайта.

Отзыв согласия сразу прекращает аналитику и рекламу. Если работал Microsoft Clarity, его cookie (_clck, _clsk, CLID) удаляются, а страница перезагружается. Cookie Google, которые уже были установлены, вы можете удалить в настройках браузера (см. раздел 6).

Ниже показан ваш текущий выбор. Кнопка «Настройки cookie» открывает панель выбора, а кнопка «Отклонить все (отозвать согласие)» отзывает согласие одним нажатием:

5. Международная передача данных

Принятие сторонних cookie (таких как cookie Google Analytics и Google Maps) влечёт за собой обработку ваших данных этими связанными организациями, расположенными в США (Google LLC).

Однако Google LLC надлежащим образом присоединилась к EU-US Data Privacy Framework, утверждённому Европейской комиссией. Это обеспечивает, что международная передача персональных данных осуществляется на условиях безопасности и защиты, эквивалентных стандартам Общего регламента по защите данных (GDPR) Европейского союза.

6. Отключение и удаление cookie через браузер

Вы можете в любое время разрешить, заблокировать или удалить cookie, установленные на вашем устройстве, настроив параметры используемого браузера. Если вы решите их отключить, некоторые функции сайта (например, загрузка карты офиса) могут работать не оптимально.

Ниже приведены ссылки на официальные инструкции для основных браузеров по управлению или удалению cookie:

• Google Chrome: support.google.com/chrome
• Mozilla Firefox: в настройках конфиденциальности и безопасности браузера.
• Apple Safari (Mac): support.apple.com/safari
• Apple Safari (iPhone / iPad): support.apple.com/HT201265
• Microsoft Edge: support.microsoft.com
• Opera: blogs.opera.com/opera

Чтобы отключить отслеживание Google Analytics именно на всех посещаемых вами сайтах, вы можете использовать официальное расширение браузера от Google для отказа от Google Analytics: tools.google.com/gaoptout.