Política de Cookies y Configuración

Esta política describe el uso de las cookies y otras tecnologías de almacenamiento de datos similares (como el almacenamiento local del navegador o localStorage) en nuestro sitio web. En Oficina Sanitas Majadahonda, como agente exclusivo de seguros de Sanitas, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Detallamos a continuación qué tecnologías de seguimiento empleamos, qué datos recopilamos y cómo puedes configurar tu navegador o retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para más información sobre quiénes somos y cómo protegemos tus datos, puedes consultar nuestro Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad.

1. ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se descarga en tu ordenador, smartphone, tablet o dispositivo análogo al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer de forma anónima al usuario.

Además de las cookies tradicionales, este sitio web puede hacer uso de tecnologías de almacenamiento local en el navegador del usuario (como localStorage o sessionStorage). Estas herramientas tienen una funcionalidad similar a la de las cookies (guardar datos de configuración del lado del cliente) pero ofrecen mayor capacidad de almacenamiento y seguridad, con la ventaja de que la información almacenada no se transmite automáticamente al servidor en cada petición HTTP, lo que mejora sustancialmente la velocidad y el rendimiento general de la página web.

2. Tipos de cookies según su finalidad, gestión y duración

Para garantizar la máxima claridad de acuerdo con las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), clasificamos las cookies y tecnologías equivalentes bajo los siguientes criterios:

A. Según la entidad que las gestiona:

• Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor (en este caso, nuestro propio servidor) y desde el cual se presta el servicio solicitado por el usuario.
• Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad asociada que trata los datos obtenidos a través de las cookies (por ejemplo, Google).

B. Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

• Cookies de sesión: Diseñadas para recabar y almacenar datos de navegación únicamente mientras el usuario accede y navega por la página web. Se eliminan automáticamente al finalizar la sesión o cerrar el navegador.
• Cookies persistentes: Son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el terminal del usuario y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, que puede ir de unos minutos a varios años.

C. Según su finalidad:

• Técnicas o funcionales: Aseguran que la web funcione correctamente y permiten al usuario la navegación, así como la utilización de sus diferentes opciones o servicios (por ejemplo, identificar la sesión o recordar las decisiones de consentimiento). Son estrictamente necesarias y no requieren consentimiento del usuario.
• De personalización o preferencias: Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia (por ejemplo, el idioma de navegación o la apariencia del mapa).
• De estadística o análisis (medición): Nos permiten cuantificar y analizar de forma anónima el número de visitantes y su comportamiento en el sitio web con el objetivo de introducir mejoras en función del uso real que hacen los usuarios de los servicios.
• De marketing o publicidad comportamental: Almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, permitiendo desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad dirigida.

3. Cookies utilizadas en este sitio web

A continuación se muestra un inventario detallado de las cookies y elementos de almacenamiento local instalados en el navegador del usuario al navegar por nuestro portal:

Además de las cookies anteriores, usamos Vercel Analytics y Vercel Speed Insights para medir páginas vistas y rendimiento de forma agregada. Estas herramientas no instalan cookies ni usan almacenamiento local: no identifican a un usuario individual entre visitas. Al igual que Google Analytics, solo se activan si aceptas todas las cookies en el banner.

También utilizamos Microsoft Clarity, una herramienta de analítica de comportamiento que genera mapas de calor y grabaciones anonimizadas de sesión para entender cómo navegas por el sitio y mejorar su usabilidad. Clarity instala las cookies propias _clck, _clsk y CLID detalladas en la tabla, y Microsoft puede además fijar cookies adicionales (MUID, ANONCHK, SM) vinculadas a su ecosistema de medición. Al igual que el resto de cookies de análisis, Clarity solo se carga si aceptas todas las cookies en el banner; puedes consultar más detalles en la documentación oficial de Microsoft Clarity.

4. Consentimiento y configuración en este sitio

Al acceder a nuestro sitio web por primera vez, se te muestra un aviso o banner informativo de cookies con una explicación clara sobre su funcionamiento y finalidad.

Para garantizar el máximo respeto a tu privacidad, este sitio web utiliza Google Analytics para analizar de forma anónima las visitas e interacciones de los usuarios, Vercel Analytics y Speed Insights (medición de rendimiento sin cookies) y la cookie de Google Maps para cargar el mapa interactivo en la sección de contacto. Las cookies de estos servicios solo se instalan si das tu consentimiento explícito al hacer clic en «Aceptar todas» en el banner (el mapa, además, requiere tu clic explícito adicional). Si seleccionas «Solo esenciales» o no respondes al banner, no se instala ninguna cookie de análisis ni de publicidad.

Este sitio emplea el Modo de Consentimiento (Consent Mode v2) de Google. Si rechazas o no respondes al banner, la etiqueta de Google funciona en modo restringido: no instala cookies, no te identifica ni crea perfiles, y únicamente envía señales anónimas y agregadas (sin identificadores publicitarios, con redacción de datos activada) que Google utiliza para estimar estadísticamente la eficacia de nuestra publicidad. Puedes obtener más información en la documentación oficial de Google sobre el Modo de Consentimiento.

Las tipografías del sitio web se sirven localmente desde nuestro propio servidor, evitando así cualquier conexión directa con Google Fonts y previniendo que se rastree tu dirección IP.

Gestionar mi consentimiento

Puedes consultar tu elección actual y cambiarla o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde este mismo panel, con efecto inmediato y sin necesidad de recargar la página:

5. Transferencias internacionales de datos

La aceptación de las cookies de terceros (como las de Google Analytics y Google Maps) conlleva el tratamiento de tus datos por parte de estas entidades asociadas, las cuales están ubicadas en Estados Unidos (Google LLC).

No obstante, Google LLC se encuentra debidamente adherido al marco regulatorio EU-US Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), aprobado por la Comisión Europea. Esto garantiza que la transferencia internacional de datos personales se realiza bajo condiciones de seguridad y protección equivalentes a los estándares del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea.

6. Desactivación y eliminación de cookies mediante el navegador

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo en cualquier momento configurando las opciones del navegador que utilices en tu dispositivo. Si decides desactivarlas, es posible que algunas funcionalidades de la web (como la carga del mapa de la oficina) dejen de estar operativas de manera óptima.

A continuación, te facilitamos los enlaces a las instrucciones oficiales de los principales navegadores para gestionar o borrar las cookies:

• Google Chrome: support.google.com/chrome
• Mozilla Firefox: desde los Ajustes de Privacidad y Seguridad del navegador.
• Apple Safari (Mac): support.apple.com/safari
• Apple Safari (iPhone / iPad): support.apple.com/HT201265
• Microsoft Edge: support.microsoft.com
• Opera: blogs.opera.com/opera

Para desactivar únicamente el seguimiento de Google Analytics en todos los sitios web que visites, puedes utilizar el complemento oficial de inhabilitación para navegadores de Google Analytics: tools.google.com/gaoptout.