Política de Cookies y Configuración

Esta política describe el uso de las cookies y otras tecnologías de almacenamiento de datos similares (como el almacenamiento local del navegador o localStorage) en nuestro sitio web. En Oficina Sanitas Majadahonda, como agente exclusivo de seguros de Sanitas, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Detallamos a continuación qué tecnologías de seguimiento empleamos, qué datos recopilamos y cómo puedes configurar tu navegador o retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para más información sobre quiénes somos y cómo protegemos tus datos, puedes consultar nuestro Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad.

1. ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se descarga en tu ordenador, smartphone, tablet o dispositivo análogo al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Además de las cookies tradicionales, este sitio web puede hacer uso de tecnologías de almacenamiento local en el navegador del usuario (como localStorage o sessionStorage). Estas herramientas tienen una funcionalidad similar a la de las cookies (guardar datos de configuración del lado del cliente) pero ofrecen mayor capacidad de almacenamiento, con la ventaja de que la información almacenada no se transmite automáticamente al servidor en cada petición HTTP, lo que mejora sustancialmente la velocidad y el rendimiento general de la página web.

2. Tipos de cookies según su finalidad, gestión y duración

Para garantizar la máxima claridad de acuerdo con las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), clasificamos las cookies y tecnologías equivalentes bajo los siguientes criterios:

A. Según la entidad que las gestiona:

• Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor (en este caso, nuestro propio servidor) y desde el cual se presta el servicio solicitado por el usuario.
• Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad asociada que trata los datos obtenidos a través de las cookies (por ejemplo, Google).

B. Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

• Cookies de sesión: Diseñadas para recabar y almacenar datos de navegación únicamente mientras el usuario accede y navega por la página web. Se eliminan automáticamente al finalizar la sesión o cerrar el navegador.
• Cookies persistentes: Son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el terminal del usuario y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, que puede ir de unos minutos a varios años.

C. Según su finalidad:

• Técnicas o funcionales: Aseguran que la web funcione correctamente y permiten al usuario la navegación, así como la utilización de sus diferentes opciones o servicios (por ejemplo, identificar la sesión o recordar las decisiones de consentimiento). Son estrictamente necesarias y no requieren consentimiento del usuario.
• De personalización o preferencias: Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia (por ejemplo, el idioma de navegación o la apariencia del mapa).
• De estadística o análisis (medición): Nos permiten cuantificar el número de visitantes y analizar su comportamiento en el sitio web, mediante identificadores seudonimizados, con el objetivo de introducir mejoras en función del uso real que hacen los usuarios de los servicios.
• De marketing o publicidad comportamental: Almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, permitiendo desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad dirigida.

3. Cookies utilizadas en este sitio web

A continuación se muestra un inventario detallado de las cookies y de los elementos de almacenamiento local (localStorage) y de sesión (sessionStorage) que esta web puede usar en tu navegador:

Los elementos de almacenamiento propio de la tabla funcionan con independencia de lo que elijas en el aviso salvo sanitas_ad_click (solo con las cookies de publicidad) y sanitas_visitas (solo con las de análisis). Son necesarios para que funcionen la web y sus formularios, o solo guardan una marca o una etiqueta sin identificadores personales. Los de sesión se borran al cerrar la pestaña.

Usamos también dos herramientas de Vercel, el proveedor de alojamiento de la web. Las dos funcionan en todas las visitas sin depender del aviso porque son una medición de audiencia y de rendimiento solo para la oficina que la AEPD exime de consentimiento. No instalan cookies ni guardan identificadores en tu dispositivo y Vercel actúa como encargado del tratamiento.

Vercel Web Analytics nos da estadísticas propias y anónimas. Cuenta las páginas vistas y el tipo de dispositivo y navegador. Recoge también el país, la región y la ciudad aproximados (deducidos de la dirección IP) y la web desde la que llegas. Anota además el origen de la visita (por ejemplo un anuncio de Google o un buscador) y la página de entrada. Y cuenta cuántas visitas pulsan WhatsApp, el teléfono, el correo o un formulario y qué tipo de seguro se calcula en la calculadora. Para agrupar las páginas de una misma visita Vercel calcula un resumen técnico de la petición (dirección IP y navegador) que descarta a las 24 horas. Nosotros solo vemos los totales. Si no quieres que contemos tus visitas pulsa «No contar mis visitas» aquí debajo o en la Política de Privacidad, donde lo explicamos todo.

Vercel Speed Insights recoge métricas de rendimiento agregadas (como los tiempos de carga de la página o el tiempo de respuesta a tus interacciones, INP).

También utilizamos Microsoft Clarity, una herramienta de analítica de comportamiento que genera mapas de calor y grabaciones de sesión de tus clics y desplazamientos, asociadas a un identificador seudonimizado, para entender cómo navegas por el sitio y mejorar su usabilidad. Lo que escribes en los formularios va enmascarado y no se graba. El formulario del alta online (/alta-online, /en/online-application y /promocion) va enmascarado por completo y, en cuanto empiezas a rellenarlo, Clarity se pausa y no graba nada de lo que haces en él hasta que sales de esa página. Clarity instala las cookies propias _clck, _clsk y CLID detalladas en la tabla, y Microsoft puede además fijar cookies adicionales (MUID, ANONCHK, SM) vinculadas a su ecosistema de medición. Como el resto de herramientas de análisis, Clarity solo se carga si aceptas el análisis, y le indicamos que tienes concedido el análisis y denegada la publicidad (señales analytics_Storage y ad_Storage); puedes consultar más detalles en la documentación oficial de Microsoft Clarity.

4. Consentimiento y configuración en este sitio

Al entrar por primera vez en la web te mostramos un aviso de cookies que dice: «Si aceptas, usaremos cookies de análisis (Google y Microsoft) y, con “Aceptar todo”, también de publicidad según tu navegación (Google).» El aviso ofrece tres botones iguales, «Rechazar», «Solo análisis» y «Aceptar todo», y además «Configurar», que abre el panel de configuración, y «Más información», que te trae a esta política. Mientras no elijas, la web funciona como si hubieras rechazado: solo con las cookies necesarias.

En el panel «Configurar cookies» eliges por categorías:

• Necesarias (siempre activas): guardan tu elección y hacen funcionar la calculadora y los formularios. No necesitan tu consentimiento.
• Análisis (desactivadas por defecto): Google Analytics y Microsoft Clarity. Nos dicen qué páginas se leen y dónde se atasca la gente, para mejorar la web.
• Publicidad (desactivadas por defecto): Google Ads. Mide qué anuncios nos traen consultas y permite mostrarte nuestros anuncios en Google según las páginas que has visitado aquí.

Desde el panel puedes pulsar «Rechazar todo», «Guardar selección» (con las casillas que hayas marcado) o «Aceptar todo». Además, al pie de todas las páginas tienes siempre el botón «Configurar cookies», que vuelve a abrir este panel para que cambies tu elección cuando quieras.

Qué activa cada opción

• «Rechazar» o «Rechazar todo»: solo las cookies necesarias. No se instala ninguna cookie de análisis ni de publicidad; Google recibe únicamente los avisos sin cookies que explicamos más abajo. Las estadísticas propias sin cookies de Vercel (apartado 3) funcionan igual con cualquier opción.
• Análisis («Solo análisis», «Aceptar todo» o la casilla del panel): Google Analytics 4 pasa a usar sus cookies (_ga y _ga_*), porque el Modo de Consentimiento de Google recibe analytics_storage concedido, y se activa Microsoft Clarity.
• Publicidad («Aceptar todo» o la casilla del panel): Google Ads recibe ad_storage, ad_user_data y ad_personalization concedidos, lo que permite medir las conversiones de nuestros anuncios y el remarketing (mostrarte nuestros anuncios según tu navegación). También guardamos durante 90 días el identificador del clic en el anuncio (gclid, wbraid o gbraid) en sanitas_ad_click.
• «Aceptar todo»: análisis y publicidad a la vez. El mapa de Google Maps de la sección de contacto no depende de esta elección: solo se carga cuando pulsas «Cargar el mapa».

Guardamos tu elección durante un máximo de 24 meses. Pasado ese plazo o cuando cambia lo que te pedimos en el aviso (la versión vigente del aviso es la del 30 de septiembre de 2026) te volvemos a preguntar.

Este sitio emplea el Modo de Consentimiento (Consent Mode v2) de Google en su modalidad avanzada. La etiqueta de Google se carga en todas las visitas, pero, para cada finalidad que no aceptes (análisis, publicidad o ambas), no instala ni lee cookies: en su lugar envía a Google avisos sin cookies (pings). Estos avisos no llevan identificadores de cookies, pero sí datos técnicos de la visita: el agente de usuario de tu navegador, la página de procedencia, si la dirección de la página traía un identificador de clic en un anuncio, el estado de tu consentimiento y un número aleatorio generado en cada página. Google recibe también tu dirección IP y utiliza estos avisos para modelar (estimar estadísticamente) las conversiones de nuestras campañas. Además, tenemos activada la redacción de datos publicitarios (ads_data_redaction), que elimina de esas peticiones los identificadores de clic en anuncios mientras no aceptes la publicidad. Puedes obtener más información en la documentación oficial de Google sobre el Modo de Consentimiento.

Las tipografías del sitio web se sirven localmente desde nuestro propio servidor, evitando así cualquier conexión directa con Google Fonts y previniendo que se rastree tu dirección IP.

Gestionar mi consentimiento

Aquí tienes tu elección actual. «Configurar cookies» abre el panel para cambiarla y «Rechazar todo (retirar el consentimiento)» la retira de un solo toque, con efecto inmediato: dejamos de usar las cookies de análisis y de publicidad, borramos las de Microsoft Clarity (_clck, _clsk y CLID) y, si Clarity estaba funcionando en ese momento, la página se recarga.

5. Desactivación y eliminación de cookies mediante el navegador

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo en cualquier momento configurando las opciones del navegador que utilices en tu dispositivo. Si decides desactivarlas, es posible que algunas funcionalidades de la web (como la carga del mapa de la oficina) dejen de estar operativas de manera óptima.

A continuación, te facilitamos los enlaces a las instrucciones oficiales de los principales navegadores para gestionar o borrar las cookies:

• Google Chrome: support.google.com/chrome
• Mozilla Firefox: desde los Ajustes de Privacidad y Seguridad del navegador.
• Apple Safari (Mac): support.apple.com/safari
• Apple Safari (iPhone / iPad): support.apple.com/HT201265
• Microsoft Edge: support.microsoft.com
• Opera: blogs.opera.com/opera

Para desactivar únicamente el seguimiento de Google Analytics en todos los sitios web que visites, puedes utilizar el complemento oficial de inhabilitación para navegadores de Google Analytics: tools.google.com/gaoptout.

6. Transferencias internacionales de datos

Las cookies de terceros que aceptes (Google Analytics, Google Ads, Google Maps y Microsoft Clarity), así como los avisos sin cookies del Modo de Consentimiento descritos antes, suponen el tratamiento de datos de tu navegación por parte de Google LLC y Microsoft Corporation, entidades ubicadas en Estados Unidos.

No obstante, ambas entidades se encuentran debidamente adheridas al marco regulatorio EU-US Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), aprobado por la Comisión Europea. Esto garantiza que la transferencia internacional de datos personales se realiza bajo condiciones de seguridad y protección equivalentes a los estándares del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea.

Las estadísticas sin cookies de Vercel Web Analytics y Speed Insights las trata Vercel Inc. como encargado del tratamiento. Vercel tiene su sede en Estados Unidos y la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea que incluye su contrato de encargado.