Blua di Sanitas: cosa include e come si usa

Cos'è Blua e perché ce l'hai già anche se non lo sai

In pieno periodo di rinnovo ce lo chiedono spesso: arriva la lettera di Sanitas, qualcuno legge «Blua» tra i servizi e vuole sapere se è una nuova assicurazione che gli faranno pagare. Non lo è. Blua è la sanità digitale di Sanitas: l'insieme dei servizi che si usano da Mi Sanitas con medici e professionisti veri dall'altra parte. Sanitas li presenta come servizi digitali inclusi nell'assicurazione, a disposizione di tutti i suoi clienti. Non è nemmeno l'Hospital Blua Sanitas Valdebebas, l'ospedale di Sanitas nel nord di Madrid che ne condivide il nome e che spieghiamo nella nostra guida «Hospital Blua Sanitas Valdebebas: oncologia e salute mentale».

Mi Sanitas (l'app e il sito dell'assicurato di Sanitas) serve inoltre per tutte le pratiche dell'assicurazione: prenotare visite mediche, scaricare la tessera digitale, gestire rimborsi e copagamenti, fare pratiche sulla polizza e vedere tutta la tua documentazione. Per gli appuntamenti nei centri di Sanitas Hospitales e nelle cliniche dentali di Sanitas c'è anche SanIa, l'assistente virtuale di Sanitas. Alcuni servizi di Blua ti chiedono di accettarne le condizioni nell'app la prima volta, perché così prevedono le condizioni generali. Per questo, il giorno dell'adesione installiamo Mi Sanitas con te e ti lasciamo a portata di mano ciò che userai: il videoconsulto, le urgenze 24 ore e le tue ricette.

Il videoconsulto: lo specialista senza uscire di casa né dal lavoro

Pensa a qualcuno che lavora a Madrid città, vive a Majadahonda e ha bisogno che il dermatologo veda come evolve una lesione. Di persona sono due ore tra spostamento e sala d'attesa; in video, venti minuti in una sala riunioni vuota. A questo serve il videoconsulto di Blua: rivedere risultati, seguire una terapia, chiarire dubbi sui farmaci o chiedere un secondo parere a uno specialista lontano, condividendo gli esami che ti hanno già fatto.

Secondo le informazioni di Sanitas (settembre 2026), nell'ultimo anno si sono fatte circa un milione di visite digitali. Dall'altra parte ci sono 3.600 professionisti della rete medica collegati in video in più di 36 specialità, e le schede di prodotto 2026 aggiungono la visita digitale in giornata con medici di 10 specialità. L'appuntamento si prenota da Mi Sanitas, e il medico può prescriverti esami o un farmaco; le prescrizioni e le ricette restano nella tua area privata. Due precisazioni: le condizioni generali ricordano che il videoconsulto non sostituisce la visita in presenza e che il medico può chiederti di andare di persona; e in Único e Inclusivo il videoconsulto con specialisti ha lo stesso copagamento della visita in presenza, mentre in Accede e Avanza è senza copagamento.

Urgenze 24 ore: sapere alle tre di notte se bisogna andare in ospedale

Le tre di notte e un dolore che non sai interpretare. Tra aspettare con l'angoscia e presentarti al pronto soccorso c'è un passo intermedio: le urgenze 24 ore di Blua, in videoconsulto, per telefono o nella chat medica, senza appuntamento. Ti assiste un medico, un pediatra o un infermiere. Se serve, il medico ti prescrive un farmaco o un esame. Funzionano tutti i giorni dell'anno. Secondo la lettera di rinnovo che Sanitas invia ai suoi clienti, le gestiscono più di 120 professionisti. Nell'urgenza in video non scegli il medico: ti assiste quello disponibile. Ciò che non si può risolvere a distanza lo gestiscono i pronto soccorso della rete medica di Sanitas.

Le urgenze 24 ore di Blua fanno parte dell'SPS, il Servizio di Promozione della Salute di Sanitas (Servicio de Promoción de la Salud). Secondo le informazioni di Sanitas (settembre 2026), l'SPS riunisce più di 180 professionisti tra medici, pediatri, infermieri, ostetriche, psicologi, nutrizionisti, fisioterapisti e allenatori. Se serve qualcuno a casa e la tua polizza lo copre, l'SPS coordina medico, infermieristica o ambulanza. In buona parte dei servizi puoi seguire da Mi Sanitas a che ora arriva. Il monitoraggio in tempo reale funziona già con i medici d'urgenza a domicilio a Madrid, Barcellona, Valencia, Cordova, Malaga e Siviglia e con le ambulanze urgenti a Madrid, Barcellona, Alicante, Cadice, Cordova, Malaga e Siviglia. Sanitas lo estenderà via via al resto delle province. L'assistenza urgente a casa non dipende da quell'elenco: le condizioni generali la prevedono nelle località in cui Sanitas ha convenzionato quel servizio, sempre che sia giustificata.

Controllarti e orientarti dal divano: Chequea tu salud e il valutatore dei sintomi

Ci sono clienti che non fanno un controllo da anni perché «stanno bene». Per loro c'è Chequea tu salud, nell'app Mi Sanitas: un controllo generale dal cellulare con analisi facciale della salute, test dell'udito, test cardiologico, test dermatologico e valutazione psicologica. Da ottobre 2026 si aggiunge un test della vista. I risultati restano nell'app con raccomandazioni se si rileva qualche anomalia. Se un valore risulta fuori dalla norma, ne parli con uno specialista in video, per telefono o in ambulatorio. Blua ha inoltre la misurazione dei parametri vitali tramite immagine del viso: con la fotocamera del cellulare ti dà in pochi secondi la frequenza cardiaca, la pressione arteriosa, la frequenza respiratoria e una valutazione dello stress. Ha anche il controllo dentale digitale, un questionario di meno di cinque minuti con una valutazione preliminare della bocca, raccomandazioni e la possibilità di prenotare un appuntamento. Come far convivere tutto questo con i controlli in presenza dell'anno lo raccontiamo in «Prevenzione prima del prezzo: l'assicurazione sanitaria si usa quando stai bene».

Per il «mi fa male qui, da chi vado?» c'è il valutatore dei sintomi di Blua: rispondi ad alcune domande, ti orienta sulle possibili cause e su cosa conviene fare, ti offre un appuntamento in presenza o in video con lo specialista adatto e lascia un referto che viene condiviso con il medico che scegli. Sanitas avverte che il valutatore non ce l'hanno tutti i clienti; figura nelle schede della maggior parte dei prodotti attuali, e se la tua polizza è vecchia o aziendale te lo verifichiamo noi. Nelle schede dei suoi prodotti, Sanitas ricorda anche per iscritto che i suoi servizi digitali non costituiscono una diagnosi clinica: se pensi di avere un problema di salute, consulta un professionista o il pronto soccorso.

Cuida tu mente: anche la salute emotiva si cura dall'app

Un periodo di stress al lavoro, un lutto, settimane in cui si dorme male: molte persone non chiedono aiuto perché pensano che «non sia niente di grave». Cuida tu mente, il servizio di salute emotiva di Blua in Mi Sanitas, è pensato per quel primo passo. Alcuni test digitali e un assistente con intelligenza artificiale ti aiutano a capire come stai. Da lì hai terapie autoguidate e contenuti in video, audio e articoli di più di 20 categorie di salute mentale, oltre a un diario delle emozioni e degli obiettivi. Quando serve, hai uno psicologo con appuntamento online in video, per telefono o in ambulatorio.

Cuida tu mente è accompagnamento e prevenzione. Le sedute di psicologia con un professionista della rete medica sono un'altra cosa: una copertura della tua modalità di Sanitas con il suo numero di sedute all'anno e la sua carenza in alcuni prodotti. Quante sedute porta ogni assicurazione, da quando si possono usare, cosa succede se serve un ricovero e cosa cambia nel 2027 lo spieghiamo prodotto per prodotto in «Salute mentale con Sanitas: cosa copre la tua assicurazione e cosa cambia nel 2027», e in ufficio lo guardiamo con le tue condizioni generali davanti.

Fisio digital e Monitoriza tu salud: il corpo, seguito da vicino

Una spalla che dà fastidio dall'estate o una schiena che si risente dopo otto ore seduti. Fisio digital, il servizio di fisioterapia di Blua, trasforma la fotocamera del cellulare, del tablet o del portatile in una seduta guidata: l'intelligenza artificiale riconosce fino a 20 punti articolari, analizza la postura e l'ampiezza di movimento e ti corregge in tempo reale a voce e per iscritto. Ha più di 1.200 esercizi per colonna, spalla, ginocchio, gomito, polso, anca e caviglia, oltre a igiene posturale, stretching, pavimento pelvico o esercizi per anziani. Se il questionario iniziale rileva un disturbo, un fisioterapista ti segue in chat o in videoconsulto.

Monitoriza tu salud, il servizio di monitoraggio di Blua che debutta in una nuova versione, collega a Mi Sanitas i tuoi dispositivi di misurazione o le tue app di attività per vedere l'evoluzione della tua attività, del tuo sonno o della tua frequenza cardiaca. Se vuoi, un'équipe medica segue questi dati con il supporto di nutrizionisti, allenatori, infermiere e psicologi. In gravidanza, nell'ipertensione, nell'asma, nella BPCO o nelle aritmie si fissano obiettivi con il medico, con avvisi e supervisione continua. Sanitas lo presenta come un servizio per alcuni clienti, quindi ti confermiamo noi se è nella tua polizza. Come il resto dei servizi digitali di Sanitas, non è una diagnosi medica.

Programmi di salute: qualcuno che ti accompagna dall'inizio alla fine

Una coppia che aspetta il primo figlio, qualcuno che vuole smettere di fumare una volta per tutte o una persona con il diabete che ha bisogno di mettere ordine nelle proprie abitudini. A questo servono i programmi di salute di Blua: Sanitas ti assegna lo stesso professionista sanitario per tutto il programma, con obiettivi concordati insieme, contatto in chat, videoconsulto o telefono, contenuti nell'app e laboratori online. Secondo le informazioni di Sanitas (settembre 2026), li segue un'équipe di più di 60 professionisti sanitari in un servizio con più di 14 anni di esperienza in prevenzione ed educazione alla salute.

Sanitas ha programmi di gravidanza, con ostetriche e infermiere fino alle prime settimane dopo il parto; salute infantile; nutrizione; personal trainer; uno preventivo in base alla tua salute, ai tuoi precedenti e alle tue abitudini; genomico; quelli di benessere emotivo, che ha ampliato con gestione dello stress, gestione delle emozioni, sonno, vita di coppia e scuola per genitori; fisioterapia e pavimento pelvico; malattie croniche come l'ipertensione, il diabete o il colesterolo alto, e disassuefazione dal fumo. Le condizioni generali segnano il confine: nei programmi si orienta e si accompagna, ma non si fanno diagnosi né si prescrivono esami o trattamenti. Quello di personal trainer figura nelle condizioni generali di Más Salud, Más 90.000, Premium 500.000, Top Quantum, Accede, Avanza, Único e Sanitas Profesionales, ma non nell'elenco dei programmi della scheda di Inclusivo; in una polizza vecchia o aziendale te lo confermiamo noi.

Mi Farmagen: l'analisi genetica che si attiva anche nell'app

Qualcuno che da mesi cambia farmaco perché il primo gli faceva male o che inizia una terapia e vuole sapere se la dose abituale andrà bene per lui. Per questo Sanitas ha Mi Farmagen, un test di farmacogenetica che analizza il DNA per sapere come risponde ogni persona a più di 120 farmaci. Nella sua lettera di rinnovo, Sanitas lo presenta come novità: una nuova copertura di farmacogenetica. È esclusivo per i clienti di Sanitas e si attiva nell'app Mi Sanitas, con un pagamento il cui prezzo e la cui promozione in corso vedi lì prima di attivarlo. Il campione è di saliva, con un kit che arriva a casa. Il referto compare nella sezione Informes y recetas perché lo usi il tuo medico quando ti prescrive qualcosa: nessuna terapia si cambia di tua iniziativa. Quali farmaci include, com'è il processo e chi lo riceve in regalo lo spieghiamo in «Mi Farmagen: cos'è il test farmacogenetico di Sanitas e chi lo riceve in regalo».

In quali assicurazioni di Sanitas c'è Blua e cosa dipende dal prodotto

Una famiglia con Más Salud, un autonomo con Sanitas Profesionales e una persona di 70 anni con Sanitas Único aprono la stessa app, ma non vedono esattamente la stessa cosa. Nelle schede di prodotto 2026 il pacchetto digitale completo di Blua (videoconsulto con specialisti, urgenze in video, visita digitale in giornata, Chequea tu salud, valutatore dei sintomi, Fisio digital, Cuida tu mente, misurazione dei parametri vitali e programmi di salute) compare in Más Salud, Más Salud Plus e Óptima, Más Salud Familias e Familias Plus, Más 90.000, Premium 500.000, Top Quantum, Accede, Avanza, Único e Sanitas Profesionales. La scheda di Inclusivo riporta il videoconsulto in tutte le specialità, le urgenze in video 24 ore senza appuntamento e i programmi di salute. In una polizza vecchia o aziendale, ciò che hai lo dicono le tue Condizioni Particolari e te lo verifichiamo noi.

Pensa a una persona anziana che vive sola e per una settimana non può scendere in farmacia. Per questo caso Sanitas include in alcuni prodotti servizi a domicilio (invio di farmaci dalla farmacia e prelievo del sangue nel luogo che indichi) e in altri il rimborso di parte della spesa in farmacia. Nella gamma, Sanitas Único porta l'invio di farmaci e le analisi a domicilio; Inclusivo, l'invio di farmaci dalla farmacia; Sanitas Profesionales (l'assicurazione per autonomi), l'invio di farmaci in caso di ricovero o di malattia con inabilità temporanea; e Premium 500.000 rimborsa il 50 % della spesa in farmaci, con un limite di 300 € secondo la sua scheda. Il numero di servizi all'anno e le condizioni esatte sono quelli delle tue condizioni generali e delle tue Condizioni Particolari, e te li ripassiamo con la polizza davanti.