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Come si risponde al questionario sanitario di Sanitas
In ufficio quasi tutte le adesioni passano per la stessa domanda: «questo devo scriverlo?». La risposta si trova nel modulo stesso di Sanitas, nelle sue condizioni generali e nella Ley de Contrato de Seguro, la legge spagnola sul contratto di assicurazione. Te la raccontiamo con la sua fonte.
Cos'è il questionario sanitario e chi lo compila
Pensa a una famiglia di quattro persone che passa a Sanitas. Nel modulo di adesione ogni assicurato ha un suo foglio con i suoi dati e il suo questionario sanitario. Il contraente risponde a nome proprio e degli altri assicurati e in fondo a ogni foglio firma una frase che riassume tutto: «Dichiaro di aver risposto con veridicità a tutto quanto indicato in questo modulo». Non è una formalità a parte. Le condizioni generali di Sanitas lo contano tra i documenti che fanno parte della polizza e lo definiscono come la dichiarazione veritiera e completa che serve a valutare il rischio che si assicura.
Lo richiedono la gamma Más Salud con le sue modalità, Más Salud Familias, Top Quantum, Premium 500.000 e Más 90.000. Anche Residents e Residents Platinum, le assicurazioni per gli stranieri che vivono in Spagna, con le loro versioni per il visto: tutte prevedono il questionario completo. Sanitas Accede e Sanitas Avanza ne hanno uno più breve, di due e di quattro domande. Le eccezioni sono Sanitas Único, che si sottoscrive dai 60 anni in su, e Sanitas Inclusivo: entrambe si sottoscrivono senza questionario sanitario e nessuna delle due comprende il ricovero. Se hai qualcosa da dichiarare e sei indeciso tra più prodotti, ti spieghiamo cosa comporta ogni strada prima di compilare qualsiasi cosa.
Le sei domande e il periodo di ciascuna
Nel modulo generale la prima domanda è il peso in chili e la statura in centimetri. La seconda è l'unica che fissa un periodo: chiede delle malattie e degli infortuni degli ultimi cinque anni che hanno richiesto un trattamento medico. La terza chiede se sei stato ricoverato o operato e se hai in programma un ricovero o un'operazione. Non indica un periodo, quindi dichiara anche i ricoveri e le operazioni di molto tempo fa e quelli che hai già in programma. La quarta chiede se sei attualmente in trattamento o sotto controllo medico: un farmaco che prendi ogni giorno o un controllo periodico con uno specialista rientrano qui.
La quinta chiede se hai fatto di recente qualche esame medico o se ne hai qualcuno in programma. «Di recente» non ha una data precisa: conta qualsiasi esame recente o in sospeso, anche un'analisi del sangue di routine, e soprattutto se qualche valore è risultato alterato. La sesta chiede dei sintomi o dei dolori non diagnosticati che compaiono in modo continuo o ripetuto, come un mal di schiena che torna ogni poche settimane. Ogni Sì porta la stessa indicazione: descriverlo nel dettaglio. Alla fine ci sono tre domande facoltative a fini statistici su tabacco, alcol e qualità del sonno. Il modulo stesso chiarisce che lasciarle senza risposta non ne pregiudica la validità.
Se rispondi sì: il questionario aggiuntivo e i referti
Quando una risposta è Sì si compila anche il questionario sanitario aggiuntivo di Sanitas, uno per ogni persona che dichiara qualche problema. Per ogni problema chiede se è attuale o passato, le date di inizio e di fine, la causa e la localizzazione esatta, con il lato se si tratta di un organo o di un arto pari. Chiede anche il trattamento seguito, le protesi o il materiale chirurgico impiantati, gli esami o i trattamenti previsti e come stai adesso, con gli eventuali postumi. Se hai miopia, ipermetropia, astigmatismo o un altro difetto di refrazione, chiede anche le diottrie di ciascun occhio.
Le sue istruzioni sono rigorose e conviene seguirle alla lettera: tutte le caselle compilate, nessuna in bianco e niente trattini come risposta. Se hai referti medici di ciò che dichiari, allegali. Se ti hanno asportato un organo o un tessuto serve anche il referto di anatomia patologica e una relazione sulla tua situazione attuale. Più il questionario arriva completo, meno dati Sanitas dovrà chiederti dopo. In ufficio lo ripassiamo con te casella per casella prima di inviarlo.
Cosa fa Sanitas con ciò che dichiari
Le adesioni con qualche malattia dichiarata le esamina il dipartimento Rischi di Sanitas e restano in sospeso finché la valutazione non è conclusa. Se ha bisogno di più informazioni può chiedertele, spesso per telefono: il modulo prevede già che quelle chiamate possano essere registrate. Con tutto davanti, le condizioni generali dicono che Sanitas può accettare l'adesione, rifiutarla o accettarla escludendo determinate coperture. Le condizioni generali prevedono inoltre il sovrappremio: un premio complementare pattuito nelle tue condizioni particolari per assumere un rischio che altrimenti resterebbe escluso. Sanitas lo applica solo per alcune patologie.
Se l'adesione viene accettata con un'esclusione, quell'esclusione figura nelle tue condizioni particolari. Le ricevi insieme alle condizioni generali e le accetti con un codice sul cellulare, quindi sai cosa resta fuori prima che la tua polizza inizi. C'è inoltre un elenco di patologie che Sanitas non ha bisogno che tu dichiari: ti diciamo quali sono quando compiliamo il modulo. E poiché la valutazione richiede il suo tempo, se hai qualcosa da dichiarare conviene cominciare con margine, soprattutto se stai per cambiare compagnia.
Cosa succede se qualcosa resta non dichiarato
Immagina una persona operata al ginocchio tre anni fa che non lo scrive perché le sembra una cosa da poco. Se l'anno dopo ha di nuovo problemi a quel ginocchio, tutto ciò che vi è collegato può restare escluso. Le condizioni generali escludono ciò che esisteva già prima dell'adesione e, in caso di occultamento, qualsiasi copertura che abbia una relazione diretta o indiretta con ciò che non è stato dichiarato. Per Sanitas una preesistenza è qualsiasi stato di salute precedente alla firma del questionario, anche se non è una malattia: contano anche una lesione o un difetto.
La Ley de Contrato de Seguro fissa le conseguenze nel suo articolo 10 e le condizioni di Sanitas le riprendono allo stesso modo. Se Sanitas viene a conoscenza di una reticenza o di un'inesattezza può rescindere la polizza nel mese successivo. Se prima di allora hai bisogno di assistenza, quanto paga si riduce in proporzione alla differenza tra il tuo premio e quello che avrebbe applicato se l'avesse saputo. Se c'è stato dolo o colpa grave non paga nulla. La stessa legge ti tutela anche: devi dichiarare ciò che conosci e ciò che chiede il questionario, niente di più. Nel dubbio, dichiaralo e lascia che lo valuti il dipartimento Rischi.
Ciò che compare una volta dentro non è più una preesistenza
Ecco il miglior argomento per sottoscrivere quando stai bene. Per Sanitas la preesistenza è ciò che precede la firma del questionario e la polizza copre dalla data di decorrenza. Ciò che compare quando sei già assicurato è coperto secondo la tua polizza, con le sue carenze. Se tra la firma e la data di decorrenza ti succede qualcosa di nuovo, raccontacelo prima che la polizza inizi. Inoltre le informazioni preliminari del modulo contengono un impegno che conviene conoscere: Sanitas non si opporrà al rinnovo della polizza di un assicurato con più di 65 anni e almeno 5 anni in Sanitas senza insoluti. E neppure a quella di chi è in trattamento per una malattia grave diagnosticata per la prima volta mentre era assicurato. È un elenco chiuso di dieci malattie, tra cui un processo oncologico attivo, un trapianto, una malattia cardiaca che richieda chirurgia o un trattamento interventistico e una malattia degenerativa del sistema nervoso.
Se arrivi da un'altra compagnia il cambio non cancella le preesistenze. Se sei da almeno un anno in un'altra assicurazione sanitaria privata in Spagna e passi senza interruzione, puoi chiedere l'eliminazione delle carenze della rete medica, tranne quelle del parto e della chirurgia bariatrica. Ma il questionario si compila come in una nuova adesione. Chi arriva da una compagnia del gruppo Bupa, con il suo certificato e senza interruzione tra una polizza e l'altra, ha un vantaggio: nei prodotti di copertura completa Sanitas accetta le patologie comparse mentre era assicurato lì. Lo vediamo con te con il certificato in mano.
Se cambi prima di gennaio, comincia dal questionario
Novembre è il mese dei cambi: la maggior parte delle assicurazioni sanitarie si rinnova il 1° gennaio (verifica la data nelle tue condizioni particolari) e la tua disdetta deve arrivare alla tua compagnia con almeno un mese di anticipo, al più tardi il 30 novembre. Se hai qualcosa da dichiarare l'ordine conta ancora di più. Prima il modulo con il questionario e i referti, poi la valutazione del dipartimento Rischi e solo quando Sanitas accetta, la lettera di disdetta alla tua compagnia. Così non resti senza assicurazione se la risposta arriva con un'esclusione su cui preferisci riflettere con calma. Attenzione però: se la risposta arrivasse dopo il 30 novembre la tua polizza attuale si rinnoverebbe per un altro anno, quindi conviene inviare il modulo il prima possibile.
In ufficio ti spieghiamo ogni domanda, prepariamo il modulo con i tuoi dati, controlliamo che il questionario aggiuntivo non abbia nessuna casella vuota e lo inviamo a Sanitas con i tuoi referti. Le risposte e la firma sono tue: noi ci assicuriamo che non si perda nulla per strada. Se il dipartimento Rischi ti chiama o chiede qualcos'altro, lo seguiamo con te fino ad avere la risposta. Ci scrivi su WhatsApp al +34 655 02 69 85 (tutti i giorni) o ci chiami al +34 919 93 17 90 in orario d'ufficio: dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 18:00 e il venerdì dalle 9:00 alle 15:00. Lo raccontano 430 recensioni con 5,0 su Google.
Domande tratte dai modelli di modulo di adesione di Sanitas, S.A. de Seguros, e di questionario sanitario aggiuntivo (modello 3860) che l'ufficio usa a novembre 2026. Esclusioni e dovere di dichiarazione secondo le condizioni generali di Sanitas Más Salud (clausole III A e VI) e l'articolo 10 della Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. La valutazione di ogni domanda di adesione la fa Sanitas. L'Ufficio Sanitas Majadahonda è un'agenzia esclusiva di Sanitas, S.A. de Seguros: ANYO HEALTH SL, codice DGSFP C0320B67816207. Sanitas è un marchio registrato di Sanitas, S.A. de Seguros.
Dubbi frequenti
Risposte dirette, le stesse che diamo in ufficio.
Posso sottoscrivere Sanitas se ho una malattia?
Puoi chiederlo dichiarandola nel questionario sanitario. Sanitas la valuta e può accettare l'adesione, accettarla escludendo le coperture collegate a quella malattia, applicare un sovrappremio per alcune patologie o non accettarla. Le esclusioni concordate figurano nelle tue condizioni particolari.
Che periodo copre il questionario sanitario di Sanitas?
Nel modulo generale solo la domanda 2 fissa un periodo: malattie o infortuni degli ultimi cinque anni che hanno richiesto un trattamento medico. Le altre chiedono di ricoveri e operazioni senza limite di tempo, del trattamento o controllo attuale, di esami recenti o previsti e di sintomi non diagnosticati che si ripetono. Nel dubbio conviene dichiararlo.
Cosa succede se non dichiaro una malattia?
Resta esclusa qualsiasi copertura collegata direttamente o indirettamente a ciò che non hai dichiarato. Inoltre, in base all'articolo 10 della Ley de Contrato de Seguro, Sanitas può rescindere la polizza nel mese successivo a quando ne viene a conoscenza e, se c'è stato dolo o colpa grave, è liberata dal pagamento della prestazione.
Se arrivo da un'altra compagnia, le mie preesistenze si cancellano?
No. Se sei da almeno un anno senza interruzione in un'altra assicurazione sanitaria privata in Spagna puoi chiedere l'eliminazione delle carenze della rete medica, tranne quelle del parto e della chirurgia bariatrica, ma le malattie pregresse si dichiarano comunque. Se arrivi da una compagnia del gruppo Bupa, con il suo certificato e senza interruzione, Sanitas accetta nei suoi prodotti di copertura completa le patologie comparse mentre eri assicurato lì.
Ci sono assicurazioni Sanitas senza questionario sanitario?
Sì: Sanitas Único, che si sottoscrive dai 60 anni in su, e Sanitas Inclusivo. Nessuna delle due comprende il ricovero. Residents e Residents Platinum, con le loro versioni per il visto, richiedono il questionario completo. Accede e Avanza ne hanno uno più breve.
Le domande su tabacco, alcol e sonno sono obbligatorie?
No. Sono domande a fini statistici e il modulo stesso di Sanitas chiarisce che lasciarle senza risposta non ne pregiudica la validità.
Se mi ammalo mentre sono assicurato, Sanitas può non rinnovarmi?
La polizza è annuale e la legge permette a entrambe le parti di non rinnovarla con un preavviso. Ciononostante, secondo le informazioni preliminari del modulo, Sanitas non si opporrà al rinnovo di chi è in trattamento per una malattia grave diagnosticata per la prima volta mentre era assicurato, come un processo oncologico attivo o un trapianto, né a quello degli assicurati con più di 65 anni e almeno 5 anni in Sanitas senza insoluti. E ciò che compare dopo la tua adesione non è una preesistenza.