Blua от Sanitas: что входит и как этим пользоваться

Что такое Blua и почему он у вас уже есть, даже если вы об этом не знаете

Во время продления нас часто об этом спрашивают: приходит письмо от Sanitas, кто-то видит среди сервисов слово «Blua» и хочет знать, не новая ли это страховка, за которую с него возьмут деньги. Нет. Blua является цифровой медициной Sanitas, то есть набором сервисов, которыми пользуются через Mi Sanitas, а на другой стороне работают настоящие врачи и специалисты. Sanitas представляет их как цифровые сервисы, включённые в страховку и доступные всем её клиентам. Это и не Hospital Blua Sanitas Valdebebas, больница Sanitas на севере Мадрида с тем же названием, о которой мы рассказываем в нашем гиде «Больница Blua Sanitas Valdebebas: онкология и психическое здоровье».

Mi Sanitas (приложение и сайт для застрахованных Sanitas) нужна также для всех операций со страховкой: записаться к врачу, скачать цифровую карту, оформить возмещение расходов и оплату франшиз, внести изменения в полис и посмотреть все свои документы. Для записи в центры Sanitas Hospitales и в стоматологические клиники Sanitas есть также SanIa, виртуальный помощник Sanitas. Некоторые сервисы Blua при первом использовании просят принять их условия в приложении, потому что так предусматривают общие условия. Поэтому в день оформления мы устанавливаем Mi Sanitas вместе с вами и выносим под руку то, чем вы будете пользоваться: видеоконсультацию, неотложную помощь 24 часа и ваши рецепты.

Видеоконсультация: специалист, не выходя из дома и не уходя с работы

Представьте человека, который работает в самом Мадриде, живёт в Махадаонде, и дерматологу нужно посмотреть, как меняется образование на коже. Очно это два часа на дорогу и ожидание; по видео двадцать минут в пустой переговорной. Для этого и нужна видеоконсультация Blua: посмотреть результаты, следить за лечением, решить вопросы о лекарствах или получить второе мнение у специалиста, который находится далеко, показав ему уже сделанные обследования.

По данным Sanitas (сентябрь 2026 года), за последний год было проведено около миллиона цифровых консультаций. На другой стороне 3600 специалистов медицинской сети, подключённых по видео, в более чем 36 специальностях, а карточки продуктов 2026 года добавляют цифровой приём в тот же день у врачей 10 специальностей. Записываются через Mi Sanitas, и врач может назначить вам обследования или выписать лекарство; назначения и рецепты сохраняются в вашем личном кабинете. Две оговорки: общие условия напоминают, что видеоконсультация не заменяет очный приём и что врач может попросить вас прийти лично; а в Único и Inclusivo видеоконсультация со специалистами идёт с той же франшизой, что и очная, тогда как в Accede и Avanza она без франшизы.

Неотложная помощь 24 часа: в три часа ночи понять, нужно ли ехать в больницу

Три часа ночи, и боль, которую вы не можете истолковать. Между тревожным ожиданием и поездкой в приёмное отделение есть промежуточный шаг: неотложная помощь Blua 24 часа в сутки по видеоконсультации, по телефону или в медицинском чате, без записи. Вас консультирует врач, педиатр или медсестра. При необходимости врач выпишет рецепт или назначит обследование. Сервис работает каждый день в году. Согласно письму о продлении, которое Sanitas отправляет своим клиентам, эту помощь оказывают более 120 специалистов. При неотложной консультации по видео врача вы не выбираете: вас примет тот, кто свободен. То, что нельзя решить дистанционно, берёт на себя неотложная помощь медицинской сети Sanitas.

Неотложная помощь Blua 24 часа входит в SPS, службу укрепления здоровья Sanitas (Servicio de Promoción de la Salud). По данным Sanitas (сентябрь 2026 года), в SPS работают более 180 специалистов: врачи, педиатры, медсёстры, акушерки, психологи, нутрициологи, физиотерапевты и тренеры. Если нужен кто-то на дому и ваш полис это покрывает, SPS направляет врача, медсестру или скорую помощь. В значительной части вызовов в Mi Sanitas можно следить, во сколько они приедут. Отслеживание в реальном времени уже работает для врачей неотложной помощи на дому в Мадриде, Барселоне, Валенсии, Кордове, Малаге и Севилье и для машин экстренной скорой помощи в Мадриде, Барселоне, Аликанте, Кадисе, Кордове, Малаге и Севилье. Sanitas постепенно распространит его на остальные провинции. Неотложная помощь на дому от этого списка не зависит: общие условия предусматривают её в населённых пунктах, где у Sanitas есть договор на эту услугу, если она обоснована.

Проверить себя и сориентироваться, не вставая с дивана: Chequea tu salud и оценка симптомов

Есть клиенты, которые годами не проходят осмотров, потому что «и так здоровы». Для них есть Chequea tu salud («Проверьте своё здоровье») в приложении Mi Sanitas: общая проверка с телефона с анализом здоровья по лицу, тестом слуха, кардиологическим тестом, дерматологическим тестом и психологической оценкой. С октября 2026 года к ним добавился тест зрения. Результаты остаются в приложении, с рекомендациями, если обнаружено какое-либо отклонение. Если какой-то показатель выходит за пределы нормы, вы обсуждаете его со специалистом по видео, по телефону или на очном приёме. Кроме того, в Blua есть измерение показателей по изображению лица: с помощью камеры телефона за несколько секунд вы получаете частоту пульса, артериальное давление, частоту дыхания и оценку уровня стресса. Есть и цифровой осмотр зубов: анкета меньше чем на пять минут с предварительной оценкой состояния полости рта, рекомендациями и возможностью записаться на приём. Как сочетать всё это с очными осмотрами в течение года, мы рассказываем в статье «Профилактика важнее цены: медицинской страховкой пользуются, пока вы здоровы».

Для вопроса «болит вот здесь, к кому идти?» есть оценка симптомов Blua: вы отвечаете на несколько вопросов, она подсказывает возможные причины и что лучше сделать, предлагает очную запись или видеоконсультацию у подходящего специалиста и оставляет отчёт, который передаётся выбранному вами врачу. Sanitas предупреждает, что оценка симптомов есть не у всех клиентов; она указана в карточках большинства текущих продуктов, а если ваш полис старый или корпоративный, мы это проверим. В карточках своих продуктов Sanitas также письменно напоминает, что её цифровые сервисы не являются клинической диагностикой: если вы считаете, что у вас проблема со здоровьем, обратитесь к специалисту или в неотложную помощь.

Cuida tu mente: о душевном здоровье тоже можно заботиться через приложение

Период стресса на работе, утрата, недели плохого сна: многие не просят о помощи, потому что им кажется, что «ничего страшного». Cuida tu mente («Позаботьтесь о своём разуме»), сервис эмоционального здоровья Blua в Mi Sanitas, создан как раз для этого первого шага. Цифровые тесты и помощник с искусственным интеллектом помогают понять, в каком вы состоянии. Дальше у вас есть терапии для самостоятельной работы и материалы в виде видео, аудио и статей более чем 20 категорий о психическом здоровье, а также дневник эмоций и целей. Когда нужно, есть психолог с онлайн-записью на приём по видео, по телефону или очно.

Cuida tu mente служит для поддержки и профилактики. Сеансы у психолога из медицинской сети относятся к другому: это покрытие вашего варианта полиса Sanitas со своим числом сеансов в год и, в некоторых продуктах, со своим периодом ожидания. Сколько сеансов даёт каждая страховка, с какого момента ими можно пользоваться, что происходит, если нужна госпитализация, и что меняется в 2027 году, мы объясняем по каждому продукту в статье «Психическое здоровье с Sanitas: что покрывает ваша страховка и что меняется в 2027 году», а в офисе смотрим это вместе с вами по вашим общим условиям.

Fisio digital и Monitoriza tu salud: тело под наблюдением

Плечо, которое беспокоит с лета, или спина, которая даёт о себе знать после восьми часов сидения. Fisio digital, сервис физиотерапии Blua, превращает камеру телефона, планшета или ноутбука в занятие с инструктором: искусственный интеллект распознаёт до 20 суставных точек, анализирует осанку и амплитуду движений и поправляет вас в реальном времени голосом и текстом. В нём более 1200 упражнений для позвоночника, плеча, колена, локтя, запястья, бедра и голеностопа, а также на осанку, растяжку, мышцы тазового дна и упражнения для пожилых. Если начальная анкета выявляет проблему, физиотерапевт ведёт вас в чате или по видеоконсультации.

Monitoriza tu salud («Следите за своим здоровьем»), сервис наблюдения Blua в новой версии, подключает к Mi Sanitas ваши измерительные устройства или приложения активности, чтобы видеть динамику вашей активности, сна или частоты пульса. По вашему желанию эти данные отслеживает медицинская бригада при поддержке нутрициологов, тренеров, медсестёр и психологов. При беременности, гипертонии, астме, ХОБЛ или аритмиях цели устанавливаются вместе с врачом, с оповещениями и постоянным контролем. Sanitas представляет этот сервис как доступный некоторым клиентам, поэтому мы подтвердим вам, есть ли он в вашем полисе. Как и остальные цифровые сервисы Sanitas, он не является медицинской диагностикой.

Программы здоровья: специалист сопровождает вас от начала до конца

Пара, которая ждёт первого ребёнка, человек, который хочет наконец бросить курить, или человек с диабетом, которому нужно упорядочить привычки. Для этого существуют программы здоровья Blua: Sanitas закрепляет за вами одного и того же медицинского специалиста на всю программу, с целями, которые вы согласуете вместе, связью через чат, видеоконсультацию или телефон, материалами в приложении и онлайн-семинарами. По данным Sanitas (сентябрь 2026 года), с ними работает команда из более чем 60 медицинских специалистов в службе, у которой более 14 лет опыта в профилактике и обучении здоровому образу жизни.

У Sanitas есть программы по беременности, с акушерками и медсёстрами до первых недель после родов; по детскому здоровью; по питанию; персональный тренер; профилактическая программа с учётом вашего здоровья, анамнеза и привычек; геномная; программы эмоционального благополучия, которые Sanitas расширила темами управления стрессом, управления эмоциями, сна, жизни в паре и школы для родителей; по физиотерапии и тазовому дну; по хроническим заболеваниям, таким как гипертония, диабет или высокий холестерин; и по отказу от курения. Общие условия проводят границу: в программах ориентируют и сопровождают, но не ставят диагноз и не назначают обследования или лечение. Программа персонального тренера указана в общих условиях Más Salud, Más 90.000, Premium 500.000, Top Quantum, Accede, Avanza, Único и Sanitas Profesionales, но её нет в списке программ в карточке Inclusivo; если полис старый или корпоративный, мы это подтвердим.

Mi Farmagen: генетический анализ, который тоже активируется в приложении

Человек, который месяцами меняет лекарства, потому что первое плохо переносил, или человек, который начинает лечение и хочет знать, подойдёт ли ему обычная доза. Для этого у Sanitas есть Mi Farmagen, фармакогенетический тест, который анализирует ДНК, чтобы понять, как конкретный человек реагирует на более чем 120 лекарств. В своём письме о продлении Sanitas представляет его как новинку: новое покрытие по фармакогенетике. Он доступен только клиентам Sanitas и активируется в приложении Mi Sanitas за плату; цену и действующую акцию вы видите там до активации. Образец берётся из слюны с помощью набора, который приходит на дом. Отчёт появляется в разделе Informes y recetas («Отчёты и рецепты»), чтобы ваш врач учитывал его при назначении лечения: никакое лечение не меняется самостоятельно. Какие лекарства он охватывает, как проходит процесс и кто получает его в подарок, мы объясняем в статье «Mi Farmagen: что такое фармакогенетический тест Sanitas и кто получает его в подарок».

В каких страховках Sanitas есть Blua и что зависит от продукта

Семья с Más Salud, автономо (самозанятый) с Sanitas Profesionales и человек 70 лет с Sanitas Único открывают одно и то же приложение, но видят не совсем одно и то же. В карточках продуктов 2026 года полный цифровой пакет Blua (видеоконсультация со специалистами, неотложная помощь по видео, цифровой приём в тот же день, Chequea tu salud, оценка симптомов, Fisio digital, Cuida tu mente, измерение показателей и программы здоровья) есть в Más Salud, Más Salud Plus и Óptima, Más Salud Familias и Familias Plus, Más 90.000, Premium 500.000, Top Quantum, Accede, Avanza, Único и Sanitas Profesionales. В карточке Inclusivo указаны видеоконсультация по всем специальностям, неотложная помощь по видео 24 часа без записи и программы здоровья. Если полис старый или корпоративный, то, что у вас есть, определяют ваши особые условия, и мы это проверим.

Представьте пожилого человека, который живёт один и неделю не может спуститься в аптеку. Для такого случая Sanitas включает в некоторые продукты услуги на дому (доставку лекарств из аптеки и анализ крови в указанном вами месте), а в другие возмещение части расходов на аптеку. В линейке Sanitas Único включает доставку лекарств и анализы на дому; Inclusivo доставку лекарств из аптеки; Sanitas Profesionales (страховка для автономо) доставку лекарств при госпитализации или временной нетрудоспособности; а Premium 500.000 возмещает 50 % расходов на лекарства с лимитом 300 € согласно своей карточке. Число услуг в год и точные условия указаны в ваших общих и особых условиях, и мы разберём их с вами, глядя в полис.