电话咨询
在营业时间内致电，将有专属顾问直接为你服务——没有客服中心，也不会让你久等。
+34 653 62 28 36联系 你的 Sanitas办事处
电话、WhatsApp、邮件或亲临到访：选择你最方便的方式，全程都由同一位顾问为你服务，可使用中文（通过顾问协助）、西班牙语或英语沟通。我们位于 Calle Santiago Apóstol, 5 (Oficina Sanitas), 28220 Majadahonda, Madrid。
WhatsApp咨询
最快捷的沟通方式：发送你的问题，即使在非营业时间我们也会尽快回复。
WhatsApp · +34 653 62 28 36邮件咨询
适合发送文件资料或不紧急的问题。我们会在营业时间内回复。
mromanyuk.pex@sanitas.es亲临办事处，无需预约
欢迎到访：Calle Santiago Apóstol, 5 (Oficina Sanitas), 28220 Majadahonda, Madrid。营业时间内无需预约即可办理业务。
查看路线（Google Maps）营业时间： 周一至周四 9:00 – 14:00 · 16:00 – 18:00 · 周五 9:00 – 15:00 · 周六、周日 休息
常见问题
关于如何联系我们的常见问题
这是大家在写信或到访办事处之前最常问到的问题。
通过WhatsApp或电话咨询，回复速度有多快？
在营业时间内，我们几乎会立即回复WhatsApp消息，通常在几分钟之内。非营业时间的消息我们同样会查看，一般会在当天或次日一早回复。如果问题紧急且无法立即得到回复，请直接致电 +34 653 62 28 36：这是办事处营业期间最快捷的联系方式。
可以不预约直接前往办事处吗？
可以，完全不需要预约：你可以在营业时间内（周一至周四9:00-14:00及16:00-18:00，周五9:00-15:00）随时前来，我们会立即为你办理。如果你希望确保平时对接的顾问在场，或事项需要仔细核对文件资料，建议提前通过WhatsApp告知我们，我们会为你确认最合适的到访时间。
电话或WhatsApp可以用英语沟通吗？
可以。无论是电话、WhatsApp还是亲临办事处，从报价、投保到保障咨询，再到签证或居留证（NIE）所需的保险证明，全程均可使用西班牙语或英语办理。这在我们的国际客户中十分常见，尤其是留学生和正在办理签证的居民，且不会因此产生额外费用或延误。
我已经是客户了，应该通过什么渠道联系办理保单相关事宜？
可以通过你最方便的渠道——电话、WhatsApp或邮件，为你服务的将是当初为你办理保单的同一位顾问，而不是转接到其他客服中心。无论是索取证明、变更保障方案、咨询共付额或等待期，还是签证/居留证（NIE）用途的保单续签，都可以通过这个渠道办理。如果通过WhatsApp联系，请附上你的全名，以便我们更快找到你的档案。
欢迎光临
您在马德里的办公室
我们位于Santiago Apóstol街，紧邻Cercanías近郊铁路C-7线车站。无需预约即可到店，或直接致电，我们将立即为您服务。
营业时间
- 周一至周四
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