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Le urgenze all'estero in ogni assicurazione Sanitas
Il limite è per persona e anno e si applica alle spese mediche di un'urgenza per malattia o infortunio fuori dalla Spagna. L'urgenza deve verificarsi entro i primi 90 giorni del viaggio. In Top Quantum la copertura vale per viaggi fino a 90 giorni.
| Copertura | Limite delle spese mediche | Odontoiatria d'urgenza |
|---|---|---|
| Más Salud (senza copagamenti, Plus e Óptima) | 12.000 € | Fino a 300 € |
| Más Salud Familias e Familias Plus | 12.000 € | Fino a 300 € |
| Sanitas Profesionales | 12.000 € | Fino a 300 € |
| Premium 500.000 e Más 90.000 | 12.000 € e l'eccedenza a rimborso secondo la tua polizza | Fino a 300 € |
| Top Quantum | 15.000 € | Fino a 60,10 € |
| Residents e Residents Visado | 12.000 € | Fino a 300 € |
| Residents Platinum e Platinum Visado | 30.000 € | Fino a 300 € |
| International Students | 12.000 € | Fino a 300 € |
| Accede | Non la include | Non si applica |
Limiti secondo la «Copertura di assistenza per urgenze all'estero» delle condizioni generali di ciascun prodotto di Sanitas, S.A. de Seguros. In Premium 500.000 e Más 90.000 il rimborso dell'eccedenza è regolato dalle condizioni particolari di ogni polizza. Nelle condizioni generali di Avanza e Único questa copertura non figura. Sanitas è un marchio registrato di Sanitas, S.A. de Seguros.
Cosa fare e cosa aspettarsi se ti ammali fuori dalla Spagna
Ogni dicembre ci scrivono clienti che vanno qualche giorno a Lisbona, a Londra o a trovare la famiglia dall'altra parte dell'Atlantico e vogliono sapere se la loro assicurazione viaggia con loro. La risposta è nelle condizioni generali di Sanitas, nella copertura di assistenza per urgenze all'estero. Te la raccontiamo così come è scritta, con quello che dà e con quello che conviene completare.
La prima cosa è chiamare il numero della tua tessera
Immagina una famiglia di Majadahonda che passa il Capodanno a Lisbona. La seconda notte il piccolo ha la febbre alta e mal d'orecchio. Verrebbe naturale cercare la clinica più vicina e pagare quello che chiedono. Con Sanitas l'ordine è un altro e conviene saperlo in anticipo: prima di ricevere qualsiasi assistenza bisogna chiamare Sanitas al numero riportato sul retro della tessera e chiedere l'autorizzazione. Sanitas indica in quale centro andare, perché la copertura viene prestata nei centri che indica lei.
L'eccezione è l'urgenza vitale, la situazione che richiede assistenza immediata perché un ritardo può mettere in pericolo la vita o causare un danno irreparabile. In quel caso vai all'ospedale più vicino e lo comunichi a Sanitas entro un massimo di 7 giorni dal ricovero con una copia del referto del pronto soccorso. Perché Sanitas accetti la prestazione bisogna essere in regola con i pagamenti e presentare i giustificativi del viaggio, il referto medico che attesti l'urgenza, le fatture e le ricevute di pagamento. Conserva i biglietti o le carte d'imbarco: sono la prova di quando è iniziato il viaggio.
Quali spese mediche copre e fino a quale importo
Tornando all'esempio, la visita del bambino e l'antibiotico che gli prescrivono rientrano nella copertura se avete chiamato prima e vi assistono nel centro indicato da Sanitas. Le condizioni generali di Más Salud nominano le spese di medici, chirurghi e ospedali, i medicinali prescritti da un medico, il ricovero e l'ambulanza disposta da un medico per un tragitto locale. Il limite è di 12.000 € per persona e anno e l'assistenza deve avvenire entro i 90 giorni consecutivi dall'inizio del viaggio. L'odontoiatria d'urgenza ha un proprio massimale di 300 € per assicurato e lascia fuori devitalizzazioni, pulizie, protesi, capsule e impianti. Se serve Sanitas si fa carico del trasferimento sotto controllo medico fino al luogo dove possono curarti, e il suo servizio medico sceglie il mezzo di trasporto e il centro.
Il testo è lo stesso in Más Salud Plus e Óptima, in Más Salud Familias, in Sanitas Profesionales, in Residents e in Residents Visado. Residents Platinum alza il limite a 30.000 €. Top Quantum ha una clausola propria con 15.000 € l'anno per assicurato: il suo massimale dentale è di 60,10 € e prevede il trasferimento in un ospedale vicino al tuo domicilio in Spagna quando lo autorizza il suo servizio medico. In Premium 500.000 e Más 90.000, che hanno il rimborso, ciò che supera il limite si può chiedere a rimborso nei termini delle condizioni particolari della polizza. Premium 500.000 e Más 90.000 con copagamenti aggiungono una copertura negli Stati Uniti in centri convenzionati e con autorizzazione preventiva.
Se ti ricoverano lontano da casa l'aiuto è più ampio di quanto sembri
Un ricovero in un altro paese fa meno paura quando si sa cosa succede a chi ti accompagna. In Más Salud, Profesionales e Residents, se ti ricoverano e anche la persona che viaggia con te è assicurata con Sanitas, la copertura paga il prolungamento del suo hotel fino a 60 € al giorno per un massimo di 10 giorni. Se il ricovero supera i cinque giorni e non hai nessun familiare stretto al tuo fianco, Sanitas mette a disposizione di un accompagnatore con domicilio in Spagna un biglietto di andata e ritorno e paga il suo hotel fino a 60 € al giorno per 5 giorni. E se viaggi con minori di 14 anni e non puoi occuparti di loro, organizza il viaggio della persona che indichi perché li riaccompagni a casa.
C'è poi un elenco di piccoli aiuti che tolgono d'impaccio. Se hai lasciato a casa gli occhiali, le lenti a contatto o il passaporto, Sanitas organizza e paga la spedizione di un pacco fino a 10 chili. Se ti serve un medicinale prescritto che non trovi dove sei, lo cerca e te lo spedisce, e tu paghi il prezzo del medicinale. Se la compagnia aerea perde la tua valigia ti aiuta a cercarla e, quando ricompare, te la manda a casa in Spagna se non è necessario che tu vada a ritirarla. E in caso di necessità può anticiparti fino a 1.500 € con una garanzia di pagamento, da restituire entro 30 giorni. Nelle condizioni generali il limite di 12.000 € figura nella voce delle spese mediche e alcuni di questi aiuti hanno i propri massimali. In Top Quantum e International Students l'elenco è diverso e lo rivediamo con la tua polizza.
Cosa non rientra e conviene sapere prima di partire
È una copertura di urgenze mediche e non un'assicurazione di viaggio completa. Le condizioni generali escludono le spese mediche inferiori a 3 €, i trattamenti che ti erano già stati prescritti in Spagna e la diagnosi o il trattamento di una malattia o di uno stato che conoscevi già prima di iniziare il viaggio, salvo che si tratti di una complicazione chiara o imprevedibile. Non copre nemmeno le malattie mentali né quelle croniche che abbiano provocato alterazioni della tua salute. E le si applicano le esclusioni generali dell'assicurazione. Tra queste ci sono gli sport a rischio praticati da dilettante, con un elenco che nomina lo sci fuoripista o con salti dal trampolino, le immersioni subacquee e l'arrampicata. Sono escluse anche le epidemie dichiarate ufficialmente. Negli incidenti stradali copre l'assistenza di carattere urgente e il resto dipende dall'avere il complemento per incidenti stradali.
Non include neppure l'annullamento del viaggio né un indennizzo per la valigia persa, e in Más Salud il trasferimento coperto arriva fino al luogo dove possono curarti. Per questo in un viaggio lungo, costoso o con sport sulla neve ha senso aggiungere un'assicurazione di viaggio. In Top Quantum la copertura esclude gli sport invernali, quindi se vai a sciare diccelo prima. E un consiglio che non costa nulla: se hai diritto alla sanità pubblica spagnola e viaggi in Europa, porta anche la tessera europea di assicurazione malattia. Dà accesso alla sanità pubblica del paese che visiti alle stesse condizioni dei suoi assistiti, si chiede gratis alla Seguridad Social spagnola e si completa bene con la tua assicurazione.
Viaggi in Spagna e soggiorni lunghi all'estero
Se queste feste il viaggio è a Granada o a casa dei nonni in Galizia non ti serve questa copertura: la tua assicurazione funziona con la rete medica di Sanitas in tutta la Spagna. Le condizioni generali coprono l'assistenza urgente in qualsiasi luogo del territorio nazionale in cui Sanitas abbia il servizio convenzionato. In Cantabria e in Navarra ti assistono gli enti convenzionati con Sanitas presentando la tua tessera nel loro ufficio e seguendo le loro procedure. E dall'app Mi Sanitas hai il videoconsulto d'urgenza 24 ore su 24, molto pratico quando sei in viaggio per la Spagna.
Altra cosa è andare a vivere fuori. La copertura è pensata per i viaggi e l'assistenza deve avvenire entro i 90 giorni consecutivi dalla partenza. Inoltre l'assicurazione si estingue se trasferisci la tua residenza all'estero o se non risiedi almeno sei mesi l'anno in Spagna. Per chi passa un lungo periodo fuori ci sono altri prodotti. Sanitas Estudiantes è per giovani fino a 35 anni che studiano fuori dalla Spagna, copre solo all'estero e il suo limite è di 50.000 € o 100.000 € secondo la polizza sottoscritta. Sanitas Global Care è un'assicurazione internazionale con copertura nella zona geografica che si sottoscrive. Se è il tuo caso lo vediamo insieme prima che tu parta.
Stranieri che vivono in Spagna: Residents e International Students
Molti dei nostri clienti sono arrivati in Spagna con un visto e tornano nel loro paese per Natale. Residents e Residents Visado includono la stessa copertura delle urgenze all'estero con 12.000 € per persona e anno, e Residents Platinum con 30.000 €. La copertura richiede che la spesa nasca fuori dalla Spagna e che l'assistenza avvenga entro i 90 giorni consecutivi dall'inizio del viaggio, e lascia fuori le malattie già note prima della partenza. Se viaggi con una terapia in corso, porta con te i farmaci e il referto del tuo medico.
La gamma Residents aggiunge una copertura di rimpatrio: se l'assicurato muore in Spagna, Sanitas organizza e paga il trasferimento fino all'aeroporto internazionale più vicino al luogo di sepoltura nel paese d'origine indicato nella polizza e il viaggio di un familiare stretto residente in Spagna, con autorizzazione preventiva. International Students include le urgenze all'estero con 12.000 € in una versione più breve, senza il biglietto per un familiare, e il suo rimpatrio si applica in qualsiasi paese. È una delle domande che ci fanno più spesso le famiglie degli studenti e rispondiamo con le condizioni generali davanti.
Come lo rivediamo con te prima del viaggio
La cosa migliore è guardarlo qualche giorno prima di partire. Ci dici dove vai, per quanti giorni e con chi, e ti diciamo che limite ha la tua polizza, quale numero tenere annotato e se nel tuo caso conviene completare con un'assicurazione di viaggio. Se prendi un farmaco o hai una malattia sotto controllo lo verifichiamo con Sanitas per il tuo caso. E se al ritorno ci sono fatture da presentare ti aiutiamo a raccogliere i documenti.
Tutto si fa a distanza o nell'ufficio di Majadahonda senza appuntamento. Ci scrivi su WhatsApp al +34 655 02 69 85 (tutti i giorni) o ci chiami al +34 919 93 17 90 in orario d'ufficio: dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 18:00 e il venerdì dalle 9:00 alle 15:00. Se non hai ancora un'assicurazione e vuoi viaggiare coperto ti prepariamo l'adesione a distanza. Lo raccontano 430 recensioni con 5,0 su Google.
Coperture, limiti ed esclusioni secondo la «Copertura di assistenza per urgenze all'estero» e le clausole generali delle condizioni generali in vigore di ciascun prodotto di Sanitas, S.A. de Seguros, verificate a novembre 2026. Le percentuali e i limiti del rimborso figurano nelle condizioni particolari di ogni polizza. Questo articolo è informativo: in caso di dubbio prevalgono le condizioni della tua polizza. L'Ufficio Sanitas Majadahonda è un'agenzia esclusiva di Sanitas, S.A. de Seguros: ANYO HEALTH SL, codice DGSFP C0320B67816207. Sanitas è un marchio registrato di Sanitas, S.A. de Seguros.
Dubbi frequenti
Risposte dirette, le stesse che diamo in ufficio.
Sanitas mi copre se mi ammalo durante un viaggio all'estero?
Sì in Más Salud e nelle sue modalità, Más Salud Familias, Sanitas Profesionales, Premium 500.000, Más 90.000, Residents e International Students: includono la copertura delle urgenze all'estero per malattia o infortunio con 12.000 € per persona e anno in spese mediche. Residents Platinum ha 30.000 € e Top Quantum 15.000 €. Accede non la include.
Devo chiamare Sanitas prima di andare dal medico in un altro paese?
Sì. Salvo urgenza vitale, prima di ricevere l'assistenza bisogna chiamare Sanitas e chiedere l'autorizzazione, e Sanitas indica il centro. In Más Salud il numero è quello sul retro della tessera. Se è un'urgenza vitale vai all'ospedale più vicino e lo comunichi entro un massimo di 7 giorni dal ricovero con copia del referto del pronto soccorso.
Quanti giorni di viaggio copre l'assicurazione?
L'assistenza deve avvenire entro i 90 giorni consecutivi dall'inizio del viaggio (in Top Quantum, viaggi fino a 90 giorni). Inoltre l'assicurazione si estingue se trasferisci la tua residenza all'estero o non risiedi almeno sei mesi l'anno in Spagna, quindi per un soggiorno lungo conviene guardare un altro prodotto.
Quali documenti devo conservare?
I giustificativi del viaggio (biglietti o carte d'imbarco), il referto medico che attesti l'urgenza, le fatture e le ricevute di pagamento. Sanitas li chiede per accettare la prestazione.
Sanitas copre il rientro in Spagna se sto male?
In Más Salud la copertura include il trasferimento sotto controllo medico fino al luogo dove possono curarti e, se l'assicurato muore, il trasferimento fino al suo paese di domicilio. Top Quantum prevede inoltre il trasferimento in un ospedale vicino al tuo domicilio in Spagna quando lo autorizza il suo servizio medico. Se vuoi avere coperto il rientro sanitario in ogni caso ti conviene aggiungere un'assicurazione di viaggio.
Mi copre se mi faccio male sciando fuori dalla Spagna?
Dipende dall'assicurazione e dall'attività. Le condizioni generali di Más Salud escludono gli sport a rischio praticati da dilettante e il loro elenco nomina lo sci fuoripista o con salti dal trampolino. In Top Quantum la copertura delle urgenze all'estero esclude gli sport invernali. Raccontaci il tuo viaggio prima di partire e lo verifichiamo con le tue condizioni generali.
E se viaggio in Spagna?
Non ti serve questa copertura: la tua assicurazione funziona con la rete medica di Sanitas in tutta la Spagna e copre l'assistenza urgente in qualsiasi luogo del territorio nazionale in cui Sanitas abbia il servizio convenzionato. In Cantabria e in Navarra ti assistono gli enti convenzionati con Sanitas presentando la tua tessera e seguendo le loro procedure.