Связанное руководство: Смена страховки без периодов ожидания
Календарь смены страховки, неделя за неделей
Сроки даны для полиса, который продлевается 1 января, — это случай большинства. Если ваш продлевается в другую дату, та же схема работает с отсчётом назад от этого дня: по статье 22 испанского Закона о договоре страхования (Ley de Contrato de Seguro) письменное уведомление об отказе должно прийти к страховщику минимум за месяц до окончания полиса. В офисе в Махадаонде мы проводим такую смену каждую осень с десятками семей, и вот календарь, по которому мы работаем.
Сентябрь и октябрь: спокойно сравнить
Это этап, на котором выигрываешь больше всего и спешить некуда. Вы рассчитываете цену Sanitas по своему возрасту и почтовому индексу в калькуляторе и находите свой текущий полис: какой у вас продукт, какой взнос вы платите и какова дата его начала. Именно в эти недели страховщики сообщают о повышении взносов на следующий год, так что впервые обе цифры лежат перед вами на столе.
В офисе мы кладём ваш полис рядом с полисом Sanitas на одной базе — тот же возраст, тот же почтовый индекс, тот же вариант — и говорим, какие периоды ожидания у вас были бы при переходе и какие можно снять, потому что вы приходите из другой компании. Мы смотрим и на то, что у вас сейчас в процессе: лечение, запланированное обследование или беременность могут означать, что в этом году лучше не менять страховку или перевести только часть семьи. Решение, принятое в октябре со всеми данными на руках, — вот что превращает ноябрь в месяц формальностей, а не нервов.
Октябрь и первая половина ноября: заявление на оформление
Когда решение принято, вы присылаете нам данные людей, которых нужно застраховать, и желаемую дату начала — обычно 1 января — и подписываете заявление в PDF или в приложении. Анкету здоровья мы проходим вместе, по видеосвязи или в офисе, ничего не скрывая и не декларируя лишнего.
Мы готовим заявление, прикладываем ваш прежний полис, чтобы запросить снятие периодов ожидания по переходу из другой компании, и подаём его в Sanitas. Условия новогодней акции, которая действует до 1 февраля 2027 года с датой начала на ваш выбор, фиксируются в этом же разговоре. При полном заявлении и анкете без особых случаев одобрение обычно приходит за несколько рабочих дней; если нужна медицинская проверка, срок может увеличиться, и поэтому мы не оставляем этот шаг на последнюю неделю ноября.
До 30 ноября: одобрение Sanitas
Sanitas подтверждает, что принимает полис с выбранной датой начала. Это документ, который меняет всё: пока он не у вас в руках, прежний полис не трогают.
Мы письменно подтверждаем вам, какие периоды ожидания сняты, а какие нет, с особым вниманием к родам, которые в любом случае сохраняют свои восемь месяцев. Если что-то не сняли, вы узнаёте это сейчас, до решающего шага, а не в марте на приёме у врача.
До 30 ноября: отказ от прежней страховки
С одобрением Sanitas на руках вы отправляете своему страховщику письменное уведомление об отказе от продления: электронное письмо на адрес службы поддержки клиентов с номером полиса и чёткой фразой или бюрофакс (burofax) с заверением содержания, если у вашего полиса сложная история. Звонок не оставляет следа и не поможет, если потом возникнет спор. Сохраните подтверждение отправки.
Мы даём вам текст письма и проверяем, что оно уходит в срок. Правило офиса простое и без исключений: без одобрения Sanitas отказ не отправляется. Так вы никогда не останетесь ни на день без страховки — а это единственная непоправимая ошибка во всём процессе.
1 января: первый день с новым полисом
Ваш полис Sanitas вступил в силу. Вы скачиваете цифровую карту в приложении Mi Sanitas, выбираете врача и, если хотите, активируете Mi Farmagen — фармакогенетический тест, который акция дарит новым клиентам. Прежний полис закончился без продления, и нет ни наложения, ни разрыва.
А мы остаёмся рядом, с тем же человеком, который вёл смену: добавление членов семьи, смена варианта полиса, вопросы по покрытию и претензии. Смена страховки не заканчивается 1 января — она с него начинается.
Сроки по статье 22 Закона 50/1980 о договоре страхования: страхователь может отказаться от продления договора, уведомив минимум за месяц до даты окончания, а страховщик — минимум за два. Снятие периодов ожидания при переходе из другой компании — правило оформления Sanitas: его запрашивают при оформлении, и решение принимает Sanitas при рассмотрении заявления. Sanitas — зарегистрированный товарный знак Sanitas, S.A. de Seguros.
Частые вопросы
Прямые ответы — те же, что мы даём в офисе.
До какого числа можно отказаться от медицинской страховки, если она продлевается 1 января?
До 30 ноября, потому что закон требует уведомить минимум за месяц до даты окончания. Это статья 22 испанского Закона о договоре страхования. Если уведомление придёт 1 декабря, страховщик может считать полис продлённым ещё на год. Поэтому в офисе мы работаем с 30 ноября как с реальным крайним сроком, а весь ноябрь считаем месяцем оформления, а не принятия решения: удобнее всего решить в сентябре или октябре.
Как сообщить об отказе? Можно просто позвонить?
Уведомление должно быть письменным, и вы должны иметь возможность доказать, что оно дошло. Проще всего — электронное письмо на адрес службы поддержки клиентов вашего страховщика с номером полиса, вашим именем и чёткой фразой: вы не желаете продлевать полис по окончании его срока 1 января. Если у вашей компании есть собственная форма отказа, воспользуйтесь ею и сохраните подтверждение получения. Для полисов со сложной историей — бюрофакс (burofax) с заверением содержания. Звонок не оставляет следа и не поможет, если потом возникнет спор.
Если я перейду в Sanitas, периоды ожидания начнутся с нуля?
Обычно нет, но обещать это, не видя вашего полиса, мы не будем. Sanitas предусматривает снятие периодов ожидания для тех, кто приходит от другого страховщика, в варианте с медицинской сетью — для всего, кроме родов, которые сохраняют свои 8 месяцев. Это правило оформления, а не пункт договора: его запрашивают при оформлении, и решение принимает Sanitas при рассмотрении заявления. Поэтому порядок в календаре так важен: сначала мы подаём заявление со снятием периодов ожидания, и только когда Sanitas письменно его одобрит, вы отправляете отказ прежней компании. Если что-то не снимут, вы узнаете это до решающего шага.
Что будет с тем, что у меня в процессе: лечение, запланированное обследование, беременность?
Это нужно разбирать в каждом случае отдельно до смены страховки, и именно эта часть консультации ценнее всего. Уже диагностированное заболевание — это ранее существующее заболевание, и его нужно задекларировать в анкете здоровья; запланированное обследование может попасть под период ожидания, если его не снимут; а при текущей беременности роды имеют 8 месяцев ожидания, которые не снимаются. В таких случаях честный ответ иногда звучит так: в этом году не менять страховку или перевести только часть семьи. Мы скажем это, глядя на ваш полис, а не после подписания.
Почему сентябрь и октябрь — лучшие месяцы для смены страховки?
По трём совпадающим причинам. Первая: большинство полисов продлевается 1 января, значит, отказ нужно отправить до 30 ноября, а в октябре ещё есть запас, чтобы спокойно оформить новый полис. Вторая: именно в эти недели страховщики сообщают о повышении взносов на следующий год, и у вас на столе обе цифры. И третья: в Sanitas новогодняя акция с особыми условиями и тестом Mi Farmagen в подарок новым клиентам длится с октября до 1 февраля 2027 года, с датой начала на ваш выбор с 1 октября по 1 февраля.
Могу ли я перейти один, а семью оставить в другой компании?
Да. Каждый застрахованный может быть в своей компании, и иногда это разумно: например, если у одного члена семьи идёт лечение у его нынешнего врача, а у остальных нет. Но учтите, что скидки за число застрахованных рассчитываются по полису Sanitas, поэтому стоит посчитать цифры для всей семьи и для каждого варианта до решения. В калькуляторе можно добавить до шести человек и за минуту увидеть цену каждой комбинации.
Сколько времени Sanitas рассматривает заявление?
При полном заявлении и анкете здоровья без особых случаев одобрение обычно приходит за несколько рабочих дней. Если анкета требует медицинской проверки, срок может увеличиться, и поэтому мы не оставляем заявление на последнюю неделю ноября. Правило офиса простое: заявление на оформление подаётся в октябре или в первой половине ноября, а отказ от прежней страховки не отправляется, пока нет письменного одобрения.
Вы берёте плату за оформление смены страховки?
Нет. Мы эксклюзивное агентство Sanitas и применяем официальные цены Sanitas — те же, что и в любом другом канале, без надбавки за оформление или консультацию. Мы сравниваем ваш полис, готовим заявление, запрашиваем снятие периодов ожидания, даём вам текст письма об отказе и остаёмся с вами и после 1 января. Оформите вы полис или нет, сравнение мы сделаем в любом случае.