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Cómo se contesta el cuestionario de salud de Sanitas
En la oficina casi todas las altas pasan por la misma pregunta: «¿esto lo tengo que poner?». La respuesta está en la propia solicitud de Sanitas, en sus condiciones generales y en la Ley de Contrato de Seguro. Te la contamos con su fuente.
Qué es el cuestionario de salud y quién lo contesta
Piensa en una familia de cuatro que se cambia a Sanitas. En la solicitud cada asegurado tiene su propia hoja con sus datos y su cuestionario de salud. El tomador contesta en su nombre y en el de los demás asegurados y al pie de cada hoja firma una frase que lo resume todo: «Declaro haber contestado con veracidad todo lo consignado en esta solicitud». No es un trámite aparte. Las condiciones generales de Sanitas lo cuentan entre los documentos que forman parte de la póliza y lo definen como la declaración veraz y completa que sirve para valorar el riesgo que se asegura.
Lo piden la gama Más Salud con sus modalidades, Más Salud Familias, Top Quantum, Premium 500.000 y Más 90.000. También Residents y Residents Platinum, los seguros para extranjeros que viven en España, con sus versiones para el visado: todos llevan el cuestionario completo. Sanitas Accede y Sanitas Avanza tienen uno más corto, de dos y de cuatro preguntas. Las excepciones son Sanitas Único, que se contrata a partir de los 60 años, y Sanitas Inclusivo: los dos se contratan sin cuestionario de salud y ninguno incluye la hospitalización. Si tienes algo que declarar y dudas entre productos, te contamos qué supone cada camino antes de rellenar nada.
Las seis preguntas y el periodo de cada una
En la solicitud general la primera pregunta es el peso en kilos y la estatura en centímetros. La segunda es la única que fija un plazo: pregunta por las enfermedades y los accidentes de los últimos cinco años que hayan necesitado tratamiento médico. La tercera pregunta si has estado hospitalizado o te han operado y si tienes previsto que te ingresen o te operen. No pone plazo, así que declara también los ingresos y las operaciones antiguos y los que ya tengas programados. La cuarta pregunta si estás ahora en tratamiento o en seguimiento médico: una medicación que tomas a diario o una revisión periódica con un especialista entran aquí.
La quinta pregunta si te has hecho recientemente alguna prueba médica o si tienes alguna prevista. «Recientemente» no tiene fecha concreta: cuenta cualquier prueba reciente o pendiente, también una analítica de rutina, y sobre todo si algún valor salió alterado. La sexta pregunta por los síntomas o dolores sin diagnosticar que aparecen de forma continuada o reiterada, como un dolor de espalda que vuelve cada pocas semanas. Cada Sí lleva la misma indicación: detallarlo. Al final hay tres preguntas voluntarias a efectos estadísticos sobre el tabaco, el alcohol y la calidad del sueño. La propia solicitud aclara que dejarlas sin contestar no afecta a su validez.
Si contestas que sí: el cuestionario adicional y los informes
Cuando alguna respuesta es Sí se rellena además el cuestionario adicional de salud de Sanitas, uno por cada persona que declare algún problema. Para cada problema pide si es actual o pasado, las fechas de inicio y de final, la causa y la localización exacta, con el lado si es un órgano o un miembro par. También el tratamiento que se hizo, las prótesis o el material quirúrgico implantados, las pruebas o tratamientos previstos y cómo estás ahora, con las secuelas si las hay. Si tienes miopía, hipermetropía, astigmatismo u otro defecto de refracción, pide también las dioptrías de cada ojo.
Sus instrucciones son estrictas y conviene seguirlas al pie de la letra: todas las casillas rellenas, ninguna en blanco y sin rayas como respuesta. Si tienes informes médicos de lo que declaras, adjúntalos. Si te han extirpado un órgano o un tejido hace falta además la anatomía patológica y un informe con tu situación actual. Cuanto más completo llegue el cuestionario menos datos tendrá que pedirte Sanitas después. En la oficina lo repasamos contigo casilla a casilla antes de enviarlo.
Qué hace Sanitas con lo que declaras
Las altas con alguna enfermedad declarada las estudia el departamento de Riesgos de Sanitas y quedan pendientes hasta que termina la valoración. Si necesita más información puede pedírtela, muchas veces por teléfono: la solicitud ya recoge que esas llamadas se pueden grabar. Con todo delante, las condiciones generales dicen que Sanitas puede aceptar el alta, rechazarla o aceptarla excluyendo determinadas coberturas. Las condiciones generales prevén además la sobreprima: una prima complementaria pactada en tus condiciones particulares para asumir un riesgo que de otro modo quedaría fuera. Sanitas la aplica solo en algunas patologías.
Si se acepta con una exclusión, esa exclusión figura en tus condiciones particulares. Las recibes junto con las condiciones generales y las aceptas con un código en el móvil, así que sabes qué queda fuera antes de que tu póliza empiece. Hay además una lista de patologías que Sanitas no necesita que declares: te decimos cuáles son al rellenar la solicitud. Y como la valoración lleva su tiempo, si tienes algo que declarar conviene empezar con margen, sobre todo si vas a cambiarte de compañía.
Lo que pasa si algo se queda sin declarar
Imagina a alguien a quien operaron de la rodilla hace tres años y no lo pone porque le parece algo menor. Si al año siguiente vuelve a tener problemas con esa rodilla, todo lo relacionado puede quedar fuera. Las condiciones generales excluyen lo que ya existía antes del alta y, en caso de ocultación, cualquier cobertura que guarde relación directa o indirecta con lo que no se declaró. Para Sanitas una preexistencia es cualquier estado de salud anterior a la firma del cuestionario aunque no sea una enfermedad: una lesión o un defecto también cuentan.
La Ley de Contrato de Seguro fija las consecuencias en su artículo 10 y las condiciones de Sanitas las recogen igual. Si Sanitas conoce una reserva o una inexactitud puede rescindir la póliza en el mes siguiente. Si antes de eso necesitas una asistencia, lo que paga se reduce en proporción a la diferencia entre tu prima y la que habría cobrado de haberlo sabido. Si hubo dolo o culpa grave no paga nada. La misma ley también te protege: tienes que declarar lo que conoces y lo que pregunta el cuestionario, nada más. Ante la duda, decláralo y que lo valore Riesgos.
Lo que aparezca una vez dentro ya no es preexistencia
Aquí está el mejor argumento para contratar cuando estás bien. Para Sanitas la preexistencia es lo anterior a la firma del cuestionario y la póliza cubre desde la fecha de efecto. Lo que aparezca cuando ya estás dado de alta se cubre según tu póliza, con sus carencias. Si entre la firma y la fecha de efecto te pasa algo nuevo, cuéntanoslo antes de que empiece la póliza. Además la información previa de la solicitud recoge un compromiso que conviene conocer: Sanitas no se opondrá a renovar la póliza de un asegurado mayor de 65 años con al menos 5 años en Sanitas sin impagos. Tampoco a la de quien esté en tratamiento de una enfermedad grave diagnosticada por primera vez estando asegurado. Es una lista cerrada de diez, entre ellas un proceso oncológico activo, un trasplante, una enfermedad cardiaca que necesite cirugía o tratamiento intervencionista y una enfermedad degenerativa del sistema nervioso.
Si vienes de otra compañía el cambio no borra las preexistencias. Si llevas al menos un año en otro seguro de salud privado en España y pasas sin interrupción, puedes pedir la eliminación de las carencias del cuadro médico salvo las del parto y la cirugía bariátrica. Pero el cuestionario se rellena igual que en un alta nueva. Quien viene de una compañía del grupo Bupa, con su certificado y sin interrupción entre una póliza y otra, tiene una ventaja: en los productos de cobertura completa Sanitas acepta las patologías que aparecieron mientras estaba asegurado allí. Lo vemos contigo con el certificado en la mano.
Si te cambias antes de enero, empieza por el cuestionario
Noviembre es el mes de los cambios: la mayoría de los seguros de salud se renuevan el 1 de enero (mira la fecha en tus condiciones particulares) y tu aviso de no renovar tiene que llegar a tu compañía con al menos un mes de antelación, como tarde el 30 de noviembre. Si tienes algo que declarar el orden importa todavía más. Primero la solicitud con el cuestionario y los informes, después la valoración de Riesgos y solo cuando Sanitas acepta, la carta de baja a tu compañía. Así no te quedas sin seguro si la respuesta llega con una exclusión que prefieres pensar con calma. Eso sí: si la respuesta llegara después del 30 de noviembre tu póliza actual se renovaría otro año, así que conviene enviar la solicitud cuanto antes.
En la oficina te explicamos cada pregunta, preparamos la solicitud con tus datos, revisamos que el cuestionario adicional no tenga ninguna casilla vacía y lo enviamos a Sanitas con tus informes. Las respuestas y la firma son tuyas: nosotros nos ocupamos de que no se quede nada por el camino. Si Riesgos te llama o pide algo más, lo seguimos contigo hasta tener la respuesta. Nos escribes por WhatsApp al +34 655 02 69 85 (todos los días) o nos llamas al +34 919 93 17 90 en horario de oficina: de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 15:00. Lo cuentan 430 reseñas con 5,0 en Google.
Preguntas según los modelos de solicitud de seguro de Sanitas, S.A. de Seguros, y de cuestionario adicional de salud (modelo 3860) que usa la oficina en noviembre de 2026. Exclusiones y deber de declaración según las condiciones generales de Sanitas Más Salud (cláusulas III A y VI) y el artículo 10 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. La valoración de cada solicitud la hace Sanitas. La Oficina Sanitas Majadahonda es una agencia exclusiva de Sanitas, S.A. de Seguros: ANYO HEALTH SL, clave DGSFP C0320B67816207. Sanitas es marca registrada de Sanitas, S.A. de Seguros.
Dudas habituales
Respuestas directas, las mismas que damos en la oficina.
¿Puedo contratar Sanitas si tengo una enfermedad?
Puedes pedirlo declarándola en el cuestionario de salud. Sanitas la valora y puede aceptar el alta, aceptarla excluyendo las coberturas relacionadas con esa enfermedad, aplicar una sobreprima en algunas patologías o no aceptarla. Las exclusiones que se acuerden figuran en tus condiciones particulares.
¿Qué periodo abarca el cuestionario de salud de Sanitas?
En la solicitud general solo la pregunta 2 fija un plazo: enfermedades o accidentes de los últimos cinco años que hayan necesitado tratamiento médico. Las demás preguntan por ingresos y operaciones sin plazo, por el tratamiento o seguimiento actual, por pruebas recientes o previstas y por síntomas sin diagnosticar que se repiten. Ante la duda conviene declararlo.
¿Qué pasa si no declaro una enfermedad?
Queda excluida cualquier cobertura relacionada directa o indirectamente con lo que no declaraste. Además, por el artículo 10 de la Ley de Contrato de Seguro, Sanitas puede rescindir la póliza en el mes siguiente a conocerlo y si hubo dolo o culpa grave queda liberada de pagar la prestación.
Si vengo de otra compañía, ¿se borran mis preexistencias?
No. Si llevas al menos un año sin interrupción en otro seguro de salud privado en España puedes pedir la eliminación de las carencias del cuadro médico, salvo las del parto y la cirugía bariátrica, pero las enfermedades previas se declaran igual. Si vienes de una compañía del grupo Bupa, con su certificado y sin interrupción, Sanitas acepta en sus productos de cobertura completa las patologías que aparecieron mientras estabas asegurado allí.
¿Hay seguros de Sanitas sin cuestionario de salud?
Sí: Sanitas Único, que se contrata a partir de los 60 años, y Sanitas Inclusivo. Ninguno de los dos incluye la hospitalización. Residents y Residents Platinum, con sus versiones para el visado, piden el cuestionario completo. Accede y Avanza llevan uno más corto.
¿Son obligatorias las preguntas de tabaco, alcohol y sueño?
No. Son preguntas a efectos estadísticos y la propia solicitud de Sanitas aclara que dejarlas sin contestar no afecta a su validez.
Si enfermo estando asegurado, ¿Sanitas puede no renovarme?
La póliza es anual y la ley permite a las dos partes no renovarla avisando con antelación. Aun así, según la información previa de la solicitud, Sanitas no se opondrá a renovar a quien esté en tratamiento de una enfermedad grave diagnosticada por primera vez estando asegurado, como un proceso oncológico activo o un trasplante, ni a los mayores de 65 años con al menos 5 años en Sanitas sin impagos. Y lo que aparezca después de tu alta no es preexistencia.