Verwandter Ratgeber: Mi Farmagen: was es ist und wer es geschenkt bekommt
Wie man eine Krankenversicherung nutzt, wenn es einem gut geht: sieben echte Situationen
Im Sanitas-Büro in Majadahonda sehen wir jede Woche die zwei Arten, dieselbe Versicherung zu haben: die von jemandem, der sie nach dem Preis ausgewählt hat und in der Schublade liegen lässt, bis etwas wehtut, und die von jemandem, der sie nutzt, um Problemen zuvorzukommen. Das sind die sieben Situationen, in denen der Unterschied am deutlichsten wird. Die genannten digitalen Dienste sind die, die Sanitas mit der Krankenversicherung über seine App Mi Sanitas im Rahmen von Blua anbietet; die konkreten Kontrollen, Untersuchungen und Sitzungen hängen von der abgeschlossenen Variante ab, und diesen Teil klären wir immer mit der Police auf dem Tisch.
Ein Jahr ohne Beschwerden: die Kontrolle, die fast niemand anfragt
Stellen Sie sich einen gesunden Kunden von 42 Jahren vor, der seine Versicherung im Januar abgeschlossen hat. Im Dezember kommt der Verlängerungsbrief, und seine erste Reaktion ist, die Versicherung sei teuer, „weil er sie nicht genutzt hat“. Diesen Satz hören wir im Büro am häufigsten, und fast immer sagt ihn jemand, der in zwölf Monaten keine einzige Sprechstunde besucht hat. Die Versicherung hat nicht versagt: Es hat ihm nur niemand erklärt, wofür sie gut ist, solange es ihm gut geht.
Die andere Art, genau diese Versicherung zu haben, besteht darin, einmal im Jahr eine Kontrolle beim passenden Facharzt für Alter und Vorgeschichte zu vereinbaren: Gynäkologie, Urologie, Dermatologie oder Innere Medizin. Fast alles, was rechtzeitig erkannt wird, lässt sich besser, schneller und mit weniger Folgen behandeln, und das gilt für eine Blutuntersuchung genauso wie für eine Hautkontrolle oder einen Abstrich. Mit privater Versicherung kostet die Kontrolle außerdem keinen Vormittag Wartezeit: Man bucht den Termin in der App Mi Sanitas, wählt das Zentrum und geht hin. Wir sagen Ihnen, welche Kontrollen Ihre Variante enthält, ob eine Selbstbeteiligung anfällt oder nicht, und zeigen Ihnen am Tag des Abschlusses, wie Sie den Termin in zwei Minuten buchen, damit die erste Kontrolle nicht bei einem guten Vorsatz bleibt.
Eine medizinische Frage am Sonntagnachmittag
Sonntag, sechs Uhr abends, ein Kind mit hohem Fieber oder ein Erwachsener mit Schmerzen, bei denen er nicht weiß, ob sie ernst sind. Wer nicht gewohnt ist, seine Versicherung zu nutzen, macht das Übliche: bis Montag warten, im Internet suchen und sich erschrecken, oder in einer überfüllten Notaufnahme landen, wegen etwas, das kein Notfall war. Jede dieser drei Möglichkeiten hat ihren Preis, an Zeit, an Sorge oder an einem verlorenen Nachmittag.
Mit der Sanitas-Versicherung gibt es eine vierte Möglichkeit, die in die Hosentasche passt. In der App können Sie eine Videosprechstunde mit jeder Fachrichtung machen, eine geführte Symptombewertung durchlaufen oder den medizinischen Notdienst rund um die Uhr erreichen, an 365 Tagen im Jahr, per Video, Telefon oder Chat, mit mehr als 120 Fachkräften dahinter, wie Sanitas seinen Versicherten mitteilt. In wenigen Minuten wissen Sie, ob es bis morgen warten kann oder ob Sie ins Krankenhaus müssen. Deshalb installieren wir im Büro die App am Tag des Abschlusses gemeinsam mit der Kundin oder dem Kunden und gehen zusammen durch, wo was zu finden ist: Das erste Mal, dass Sie sie brauchen, sollte nicht das erste Mal sein, dass Sie sie öffnen.
Die Zähne: Kontrolle und Reinigung vor dem Schmerz
Der Zahnarzt ist das perfekte Beispiel für den Unterschied zwischen Heilen und Vorbeugen. Wer nur hingeht, wenn es wehtut, landet meist bei einer großen Füllung, einer Wurzelbehandlung oder Schlimmerem, mit den Kosten und dem Zeitaufwand, die das bedeutet. Dabei beginnen die meisten dieser Probleme als kleine Karies, die eine regelmäßige Kontrolle rechtzeitig gesehen hätte.
Die Krankenversicherung von Sanitas enthält serienmäßig eine Basis-Zahnversorgung, die unter anderem Kontrolle und Zahnreinigung in den eigenen Zahnkliniken von Sanitas abdeckt, mehr als zweihundert in ganz Spanien und mehrere im Nordwesten Madrids, in Majadahonda, Las Rozas und Pozuelo. Wer mehr möchte, schließt Dental Milenium oder Dental Premium als Zusatz ab. Unser Teil ist es, Ihnen zu erklären, was die Basis-Zahnversorgung Ihrer Police genau abdeckt, und vor allem, wann sich eine Erweiterung lohnt und wann nicht: Wer nur zweimal im Jahr zur Zahnreinigung geht, braucht keinen Zahnzusatz, und das sagen wir auch.
Die Medikamente: beim ersten Mal richtig liegen mit Mi Farmagen
Wer regelmäßig Medikamente genommen hat, kennt den Weg: ein Präparat, das nicht wirkt, ein zweites, das man nicht verträgt, ein drittes, das endlich hilft, und dazwischen Wochen oder Monate des Ausprobierens. Sanitas erinnert daran, dass eine von zwanzig Krankenhauseinweisungen auf Nebenwirkungen von Medikamenten zurückgeht, und ein guter Teil davon hat damit zu tun, wie jeder Mensch Medikamente verstoffwechselt.
Mi Farmagen ist das Pharmakogenetik-Programm von Sanitas: Es analysiert 29 Gene, gleicht das Ergebnis mit mehr als 120 häufig verwendeten Medikamenten ab und liefert einen Bericht, den die Patientin oder der Patient in die Sprechstunde mitnimmt, damit die Ärztin oder der Arzt das Medikament und die Dosis wählt, die bei dieser Person am wahrscheinlichsten wirken. Es wird in der App Mi Sanitas aktiviert, und in der Jahresendaktion bekommen es neue Privatkundinnen und -kunden sowie Selbstständige geschenkt. Wer vorsorgt, aktiviert es im ersten Monat, auch wenn er in diesem Jahr nichts einnimmt, denn der Bericht gilt ein Leben lang. Wir aktivieren ihn mit Ihnen am Tag des Abschlusses und erklären Ihnen, was Sie davon erwarten können.
Auch der Kopf gehört zur Versicherung
Die psychische Gesundheit ist die Leistung, die die meisten Menschen haben und die wenigsten nutzen. Viele Kundinnen und Kunden betrachten sie nicht als Teil der Versicherung und halten durch: den Stress bei der Arbeit, einen Trauerfall, eine Phase mit Ängsten, bis das Problem wächst und die Sprechstunde zu spät kommt. Und das ist schade, denn die Leistung ist ab dem ersten Tag da.
Wer die Versicherung zur Vorsorge nutzt, hat zwei Werkzeuge. Das erste ist Cuida tu mente, innerhalb von Blua in der App, für die Begleitung im Alltag. Das zweite ist die Psychologie-Leistung der jeweiligen Variante, mit ihren Sitzungen und Bedingungen, für den Moment, in dem eine Fachperson nötig ist. Die konkreten Sitzungen hängen von jeder Police ab, deshalb bestätigen wir sie Ihnen im Büro mit den Bedingungen vor Augen: Uns ist lieber, dass Sie nur mit dem rechnen, was Sie haben, und es nutzen, als dass Sie die Leistung an dem Tag entdecken, an dem Sie nicht mehr können.
Der Körper: in Bewegung bleiben, ohne sich zu verletzen
Die Physiotherapie tritt meist nach der Verletzung ins Leben: die Verstauchung vom Samstag, der blockierte Rücken, die Tennisschulter. Das ist die reaktive Nutzung, die kommt, wenn es schon wehtut.
Die vorbeugende Nutzung beginnt früher. In der App bietet Fisio Digital Übungen und Anleitungen für den Alltag, und Monitoriza tu salud erlaubt es in seiner neuen Version, wie im Verlängerungsbrief 2026 angekündigt, Vitalwerte und Gewohnheiten zu verfolgen. Und wenn eine echte Physiotherapeutin oder ein echter Physiotherapeut nötig ist, gibt es die im Ärztenetz von Sanitas. Wir erklären Ihnen, wie die Physiotherapie-Sitzungen in Ihrer Police funktionieren, ob eine Selbstbeteiligung anfällt und ob es eine jährliche Grenze gibt, denn bei dieser Leistung unterscheiden sich die Varianten am stärksten.
Und erst ganz am Ende: der Preis
All das erklärt, warum wir im Büro die Fragen in einer bestimmten Reihenfolge stellen. Wer nur auf den Preis schaut, öffnet ein Vergleichsportal, sortiert von billig nach teuer und nimmt das erste Angebot, ohne auf Selbstbeteiligung, Wartezeiten oder Ärztenetz zu achten. Sechs Monate später stellt er fest, dass jede Sprechstunde eine Selbstbeteiligung kostet, dass das gewünschte Krankenhaus nicht dabei ist oder dass die benötigte Fachrichtung eine Wartezeit hat.
Wer vorsorgt, macht es umgekehrt: zuerst, was er wirklich nutzen wird, Kinderheilkunde bei Kindern, Gynäkologie, Fachärzte ohne Warten, ein Krankenhaus in der Nähe; dann, welche Variante das am besten abdeckt; und erst dann der Preis, mit zwei Optionen vor sich, um auf derselben Grundlage zu vergleichen. So arbeiten wir: zwei Vorschläge mit der Begründung für jeden und der Wartezeit oder Selbstbeteiligung, die Sie beim ersten spüren werden. Und wenn Sanitas nicht zu Ihrem Bedarf passt, sagen wir es Ihnen, denn wer schlecht abschließt, kommt nicht wieder.
Die genannten digitalen Dienste (Videosprechstunde mit allen Fachrichtungen, Symptombewertung, Notdienst rund um die Uhr an 365 Tagen per Video, Telefon und Chat, Chequea tu salud, Cuida tu mente, Fisio Digital und Monitoriza tu salud) sind die, die Sanitas seinen Versicherten mit der Krankenversicherung im Rahmen von Blua, seiner digitalen Gesundheit, mitteilt. Die konkreten Kontrollen, Untersuchungen, Sitzungen und Selbstbeteiligungen hängen von der abgeschlossenen Variante ab und stehen in den Allgemeinen und Besonderen Bedingungen jeder Police. Mi Farmagen: von Sanitas auf sanitas.es veröffentlichte Informationen. Die beschriebenen Situationen sind aus echten Fällen des Büros zusammengesetzt, ohne Daten einzelner Kundinnen oder Kunden. Sanitas ist eine eingetragene Marke von Sanitas, S.A. de Seguros.
Häufige Fragen
Direkte Antworten, dieselben, die wir auch im Büro geben.
Ist es ein Fehler, die günstigste Versicherung zu wählen?
Nicht unbedingt; der Fehler ist, sie nur nach dem Preis zu wählen. Eine günstige Versicherung mit hoher Selbstbeteiligung wird für jemanden teuer, der sie jeden Monat nutzt, und eine Vollversicherung wird für jemanden teuer, der sie nie nutzt. Deshalb stellen wir die Fragen im Büro umgekehrt: zuerst, was Sie nutzen werden (Kinderheilkunde, Gynäkologie, Fachärzte, Krankenhausaufenthalt, Zahnarzt), dann, welche Variante das am besten abdeckt, und erst dann der Preis, mit zwei Optionen vor Ihnen, damit Sie auf derselben Grundlage vergleichen.
Wenn ich gesund bin, warum soll ich dann zum Arzt gehen?
Damit es so bleibt. Das meiste, was rechtzeitig erkannt wird, lässt sich besser, schneller und mit weniger Folgen behandeln, und das gilt für eine Blutuntersuchung genauso wie für eine Hautkontrolle oder einen Abstrich. Außerdem kostet Sie die Kontrolle mit privater Versicherung keinen Vormittag Wartezeit: Sie buchen den Termin in der App und wählen das Zentrum. Hat Ihre Variante eine Selbstbeteiligung, fällt pro Sprechstunde ein kleiner Betrag an, der in Ihren Besonderen Bedingungen steht; wir sagen ihn Ihnen vorher, damit er Sie nicht überrascht.
Was ist die vorausschauende Medizin, von der Sanitas spricht?
So beschreibt Sanitas seinen Versicherten sein Modell: eine Medizin, die auf Vorsorge, Innovation und kontinuierliche Begleitung setzt und die Versorgung vor Ort mit der digitalen verbindet. In der Praxis bedeutet das die App Mi Sanitas mit Blua (Videosprechstunde, Notdienst rund um die Uhr, Symptombewertung, Gesundheitsprogramme), Programme wie Mi Farmagen und das eigene Netz aus Krankenhäusern und Zentren. Genau darum geht es in diesem Artikel: all das zu nutzen, bevor es nötig wird.
Ersetzt die App den Arzt?
Nein, sie bringt ihn näher. Videosprechstunde und digitale Sprechstunde klären Fragen, Verlaufskontrollen und Rezepte, ohne dass Sie sich auf den Weg machen müssen, und der Notdienst rund um die Uhr per Video, Telefon oder Chat sagt Ihnen, ob das, was Sie haben, warten kann oder nicht. Was eine Untersuchung vor Ort, Tests oder eine Operation erfordert, findet weiterhin persönlich statt, im Ärztenetz und in den Krankenhäusern von Sanitas. Der Vorteil ist, dass Sie mit einem bereits eingeordneten Problem in die Sprechstunde kommen.
Welche Kontrollen sollte ich jedes Jahr machen lassen?
Das hängt von Alter, Geschlecht und Vorgeschichte ab, und darüber entscheidet Ihre Ärztin oder Ihr Arzt, nicht Ihr Versicherungsagent. Was wir tun: Wir sagen Ihnen, welche Kontrollen und Untersuchungen Ihre Variante enthält, bei welchen eine Selbstbeteiligung anfällt und wie Sie sie buchen. Eine einfache Regel, die funktioniert: ein Besuch im Jahr beim passenden Facharzt, eine Zahnkontrolle und, wenn Sie regelmäßig Medikamente nehmen, der Bericht von Mi Farmagen für die Sprechstunde.
Und die Kinder?
Bei ihnen merkt man die Vorsorge am meisten: Vorsorgeuntersuchungen beim Kinderarzt, Impfungen nach Kalender, Augen und Zähne. Mit Kindern verändert sich die Frage nach dem Preis: Wichtig ist, einen Kinderarzt ohne Warten und ein Krankenhaus in der Nähe zu haben, und dafür hat Sanitas im Nordwesten Madrids das Universitätskrankenhaus La Zarzuela und die eigenen Zentren in Las Rozas und Boadilla. Wenn Sie kleine Kinder haben, sagen Sie es uns bei der Angebotsanfrage: Die passende Variante ist nicht dieselbe wie für ein Paar ohne Kinder.
Wenn ich die Versicherung das ganze Jahr nicht nutze, zahle ich dann umsonst?
Wenn Sie sie nicht nutzen, ja. Aber die Lösung ist nicht, sie zu kündigen, sondern sie zu nutzen: die jährliche Kontrolle, die Zahnreinigung, die Videosprechstunde für Kleinigkeiten und der genetische Bericht für die Medikamente sind schon vier Nutzungen, für die man nicht krank sein muss. Wer das tut, kommt zur Verlängerung und weiß, was er bekommen hat, und entscheidet mit Fakten. Wer nicht, entscheidet nach dem Preis, und genau das möchte dieser Artikel vermeiden.