Política de privacidade

Esta política rege o tratamento dos seus dados pessoais neste site. Para mais informações sobre o responsável e as condições de utilização, consulte o nosso aviso legal e a nossa política de cookies.

Esta tradução é meramente informativa. Se houver diferenças prevalece a versão em espanhol.

1. Responsável pelo tratamento

Em conformidade com o artigo 13.º do RGPD e o artigo 11.º da LOPDGDD, informa-se o utilizador de que o responsável pelo tratamento dos seus dados é:

2. Finalidades do tratamento

ANYO HEALTH SL trata as informações que fornece com o fim de:

• manter a relação comercial e prestar o serviço contratado.
• preparar um orçamento adequado às suas necessidades.
• preparar e tramitar junto da Sanitas, S.A. de Seguros o pedido de adesão a uma apólice quando o interessado o preenche, incluindo os dados das restantes pessoas que vão figurar como seguradas.
• gerir as comunicações por e-mail com as pessoas interessadas.
• enviar informações comerciais relacionadas com a nossa atividade: um escritório de venda de seguros de saúde Sanitas.
• conduzir processos de seleção de pessoal e gerir as questões relativas ao pessoal.
• controlar a segurança das nossas instalações (videovigilância).
• se aceitar os cookies de publicidade, medir a eficácia da nossa publicidade através das «conversões avançadas» do Google Ads: o telefone e o e-mail indicados no formulário de contacto são transmitidos à Google de forma cifrada (hash) para associar o seu pedido à campanha que o gerou, sem que a Google possa ler os dados em claro.
• elaborar estatísticas próprias e anónimas, sem cookies, sobre a utilização do site e sobre o que nos trazem as nossas campanhas (ver «Estatísticas próprias sem cookies» mais abaixo).

Estatísticas próprias sem cookies

Para saber quantas pessoas visitam o site e o que nos trazem as nossas campanhas utilizamos o Vercel Web Analytics. Recolhe as páginas vistas e o tipo de dispositivo e de navegador. Recolhe também o país, a região e a cidade aproximados (deduzidos do endereço IP) e o site de onde chega. Anotamos ainda a origem da visita (por exemplo um anúncio da Google ou da Meta, um motor de pesquisa, uma rede social ou um assistente de inteligência artificial) e a página de entrada. E contamos os cliques no WhatsApp, no telefone, no e-mail e nos formulários. Se usar a calculadora contamos também o tipo de seguro que calcula (sem os seus dados nem o preço).

Não usa cookies nem identificadores guardados no seu dispositivo e não o segue por outros sites. Para agrupar as páginas de uma mesma visita a Vercel calcula uma impressão técnica do pedido (endereço IP e navegador) que elimina ao fim de 24 horas. As estatísticas que vemos são anónimas e agregadas. Antes do envio retiramos do endereço da página todos os parâmetros que não sejam etiquetas de campanha ou parâmetros do próprio site, como os identificadores de clique em anúncios. Utilizamos estes dados apenas para medir o funcionamento do site e das nossas campanhas. Não os cedemos a ninguém nem os cruzamos com outros dados.

A base jurídica é o nosso interesse legítimo em medir a audiência do nosso site (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Tratando-se de uma medição estatística exclusiva do escritório não requer o seu consentimento (artigo 22.2 da LSSI espanhola e guia da AEPD sobre ferramentas de medição de audiência). Por isso funciona qualquer que seja a sua escolha no aviso de cookies. É realizada pela Vercel Inc. como subcontratante com o contrato exigido pelo artigo 28.º do RGPD. A Vercel tem sede nos Estados Unidos e a transferência assenta nas Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia que esse contrato inclui.

Pode opor-se quando quiser (artigo 21.º do RGPD) com o botão «Não contar as minhas visitas». A partir desse momento este navegador não envia nada para estas estatísticas. Para o lembrar guardamos nele uma marca sem nenhum dado seu (sanitas_sin_estadisticas) que o mesmo botão retira.

Prazos de conservação

Os dados são conservados enquanto durar a relação comercial ou até à revogação do consentimento. Aplicam-se ainda os seguintes prazos legais: quatro (4) anos para as questões fiscais e laborais (lei geral tributária e lei sobre as infrações e sanções na ordem social); cinco (5) anos para as ações pessoais (artigo 1964.º do Código Civil); seis (6) anos para as questões contabilísticas (artigo 30.º do Código Comercial); dez (10) anos para os dados sujeitos à lei de prevenção do branqueamento de capitais; dois (2) anos para os processos de seleção de pessoal; e trinta (30) dias para as gravações de videovigilância.

3. Base jurídica do tratamento

Consoante a finalidade, a base jurídica do tratamento é:

• A execução de um contrato ou a relação pré-contratual (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD): gestão da relação comercial, orçamentos e gestão do pessoal.
• O consentimento do interessado (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD e artigos 20.º/21.º-2 da LSSI-CE): comunicações por e-mail, envio de comunicações comerciais e processos de seleção de pessoal.
• O interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD): videovigilância, algumas comunicações com as pessoas interessadas e as estatísticas próprias sem cookies descritas na secção 2.
• O consentimento explícito (artigo 9.º, n.º 2, alínea a) do RGPD): tratamento de dados relativos à saúde (questionário de saúde, peso e altura) quando o interessado pede um orçamento ou a adesão a uma apólice. Estes dados são imprescindíveis para que a seguradora possa avaliar o risco: sem eles não é possível tramitar o pedido. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem efeitos retroativos.

Dados de outras pessoas. Quando o tomador fornece dados das pessoas que vão figurar como seguradas declara ter a sua autorização e tê-las informado deste tratamento e da presente política; se forem menores atua como pai, mãe ou tutor. Essas pessoas podem exercer os seus direitos junto do responsável no endereço indicado mais abaixo.

Apenas as pessoas com 14 anos ou mais podem fornecer dados pessoais neste site; para os menores de 14 anos é exigido o consentimento dos pais ou dos representantes legais. Apenas as pessoas maiores de idade (18 anos ou mais) podem contratar os nossos serviços.

4. Destinatários

Salvo obrigação legal, os dados não são comunicados a terceiros, a menos que seja estritamente necessário para a prestação de um serviço. Em geral, os dados podem ser comunicados a fornecedores de serviços tecnológicos e de pagamento, a empresas de correio expresso e a fornecedores (gabinetes de contabilidade, consultores, parceiros) que atuam na qualidade de subcontratantes. Se aceitar os cookies publicitários, a Google LLC atua como subcontratante para a medição das conversões do Google Ads descrita na secção 2. Os subcontratantes que intervêm no funcionamento deste site e dos seus formulários são: Vercel Inc. (alojamento, execução dos formulários e estatísticas próprias sem cookies com o Vercel Web Analytics; as funções que recebem os seus dados são executadas na região de Paris, em França), EmailJS Inc. (envio dos e-mails gerados pelos formulários; trata os dados nos Estados Unidos ao abrigo das Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia), Bitrix24 (CRM do escritório: os pedidos enviados pelo formulário de contacto e pela adesão online ficam também registados no Bitrix24 para gerir o seguimento de cada pedido, como quem telefona ao interessado, em que estado está e o orçamento proposto; o portal do escritório é um portal .eu do Bitrix24, cujos dados são alojados em centros de dados da União Europeia) e Google Ireland Ltd. / Google LLC (correio eletrónico profissional e, se aceitar os cookies publicitários, medição das conversões do Google Ads). Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu, sobretudo nos Estados Unidos; essas transferências assentam nas Cláusulas Contratuais-Tipo ou na decisão de adequação do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Pode solicitar cópia destas garantias ao responsável. Um tratamento por parte da Sanitas, S.A. de Seguros ocorre apenas para a formalização do contrato, se o utilizador assim o desejar.

Estatísticas com cookies. Apenas se aceitar os cookies de análise utilizamos também o Google Analytics (Google Ireland Ltd. / Google LLC) e o Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) como fornecedores de estatísticas de utilização do site. Explicamo-lo na política de cookies.

WhatsApp. Se nos escrever ou enviar documentos por WhatsApp a conversa passa pela WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta), que presta esse serviço de mensagens. Pedimos-lhe que não nos envie dados de saúde por WhatsApp.

5. Proveniência e categorias de dados

Os dados pessoais provêm do próprio interessado ou de empresas do grupo ou parceiros. As categorias de dados tratados podem incluir: dados identificativos (nome, apelidos, número de documento de identidade/passaporte, morada postal e e-mail, sexo, data e local de nascimento, telefone), informações comerciais, dados financeiros (número de conta bancária, cartão), dados académicos e CV, bem como imagens (videovigilância). Nos pedidos de orçamento e de adesão são também tratados dados relativos à saúde (as respostas de cada pessoa segura às cinco perguntas do questionário de saúde do pedido da Sanitas, o detalhe opcional de qualquer resposta afirmativa e o peso e a altura se forem indicados), que são uma categoria especial de dados e são tratados em conformidade com o artigo 9.º do RGPD e o artigo 9.º da LOPDGDD, com o consentimento explícito descrito na secção sobre a base jurídica. Se nos enviar os seus dados para a adesão através do Pulso, o assistente virtual do site, pode anexar uma cópia do seu documento de identidade e dos documentos das restantes pessoas seguras: as cópias ficam guardadas apenas na ficha do seu pedido no nosso CRM (Bitrix24), não são enviadas por e-mail e utilizamo-las exclusivamente para preparar a sua adesão à Sanitas.

6. Os seus direitos

Em conformidade com os artigos 15.º a 22.º do RGPD e 12.º a 18.º da LOPDGDD, pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:

• Acesso aos dados pessoais que lhe dizem respeito.
• Retificação ou apagamento dos dados.
• Limitação do tratamento.
• Oposição ao tratamento.
• Portabilidade dos dados.
• Retirada do consentimento a qualquer momento sem afetar o tratamento feito antes de o retirar.
• Não ficar sujeito a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado.

Pode exercer estes direitos escrevendo para a morada postal Calle Santiago Apóstol, 5 (Oficina Sanitas), 28220 Majadahonda, Madrid, ou para o endereço de e-mail ventas@protegesalud.com.

Pode ainda apresentar uma reclamação junto da autoridade espanhola de proteção de dados (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Espanha.

7. Informações complementares

Medidas de segurança

Adotámos as medidas de segurança técnicas e organizativas ao nosso alcance para evitar a perda, a utilização indevida, a alteração, o acesso não autorizado e o roubo dos dados. O site utiliza encriptação SSL para permitir a transmissão segura dos dados pessoais através dos formulários de contacto ou de registo.

Dados obrigatórios

Os campos assinalados com * são obrigatórios. Sem eles não podemos responder à sua consulta nem tramitar o seu pedido.

Decisões automatizadas

Não tomamos decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado. A calculadora e o Pulso dão preços indicativos e uma pessoa da equipa revê cada proposta. A aceitação do risco é decidida pela Sanitas.

Rascunho da adesão online

Se começar a adesão online o seu navegador guarda o que escreveu (nome, dados de contacto, morada e datas de nascimento) no seu próprio dispositivo durante 24 horas a partir do momento em que é guardado pela primeira vez. Assim pode continuar onde parou. Nunca guarda dados de saúde, bancários nem de documentos e não recebemos nada até enviar o pedido. É apagado quando o envia ou quando carrega em «Empezar de cero». Detalhamo-lo na política de cookies (alta_online_borrador).

Redes sociais

O responsável dispõe de perfis nas principais redes sociais (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok e LinkedIn) e reconhece-se responsável pelo tratamento dos dados dos seus seguidores. A base jurídica é o consentimento do interessado, revogável a qualquer momento.

Exatidão dos dados

O utilizador garante que todos os dados fornecidos são verdadeiros e exatos e compromete-se a mantê-los atualizados. É o único responsável por eventuais conflitos ou litígios decorrentes da sua inexatidão.