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Las urgencias en el extranjero en cada seguro de Sanitas
El límite es por persona y año y se aplica a los gastos médicos de una urgencia por enfermedad o accidente fuera de España. La urgencia tiene que producirse dentro de los 90 primeros días del viaje. En Top Quantum la cobertura es para viajes de hasta 90 días.
| Cobertura | Límite de gastos médicos | Odontología de urgencia |
|---|---|---|
| Más Salud (sin copagos, Plus y Óptima) | 12.000 € | Hasta 300 € |
| Más Salud Familias y Familias Plus | 12.000 € | Hasta 300 € |
| Sanitas Profesionales | 12.000 € | Hasta 300 € |
| Premium 500.000 y Más 90.000 | 12.000 € y el exceso por reembolso según tu póliza | Hasta 300 € |
| Top Quantum | 15.000 € | Hasta 60,10 € |
| Residents y Residents Visado | 12.000 € | Hasta 300 € |
| Residents Platinum y Platinum Visado | 30.000 € | Hasta 300 € |
| International Students | 12.000 € | Hasta 300 € |
| Accede | No la incluye | No aplica |
Límites según la «Cobertura de asistencia de urgencias en el extranjero» de las condiciones generales de cada producto de Sanitas, S.A. de Seguros. En Premium 500.000 y Más 90.000 el reembolso del exceso se rige por las condiciones particulares de cada póliza. En las condiciones generales de Avanza y Único esta cobertura no figura. Sanitas es marca registrada de Sanitas, S.A. de Seguros.
Qué hacer y qué esperar si enfermas fuera de España
Cada diciembre nos escriben clientes que se van unos días a Lisboa, a Londres o a ver a la familia al otro lado del Atlántico y quieren saber si su seguro viaja con ellos. La respuesta está en las condiciones generales de Sanitas, en la cobertura de asistencia de urgencias en el extranjero. Te la contamos tal como está escrita, con lo que da y con lo que conviene completar.
Lo primero es llamar al teléfono de tu tarjeta
Imagina una familia de Majadahonda que pasa el fin de año en Lisboa. La segunda noche el pequeño tiene fiebre alta y dolor de oído. Lo natural sería buscar la clínica más cercana y pagar lo que pidan. Con Sanitas el orden es otro y conviene llevarlo aprendido: antes de recibir ninguna asistencia hay que llamar a Sanitas al teléfono que aparece en el dorso de la tarjeta y pedir autorización. Sanitas indica a qué centro acudir, porque la cobertura se presta en los centros que ella designa.
La excepción es la urgencia vital, la situación que necesita atención inmediata porque un retraso puede comprometer la vida o causar un daño irreparable. En ese caso vas al hospital más próximo y lo comunicas a Sanitas en un máximo de 7 días desde el ingreso con una copia del informe de urgencias. Para que Sanitas acepte la prestación hay que estar al corriente de pago y aportar los justificantes del viaje, el informe médico que acredite la urgencia, las facturas y los justificantes de pago. Guarda los billetes o las tarjetas de embarque: son la prueba de cuándo empezó el viaje.
Qué gastos médicos cubre y hasta qué importe
Siguiendo con el ejemplo, la consulta del niño y el antibiótico que le recetan entran en la cobertura si habéis llamado antes y os atienden en el centro que indica Sanitas. Las condiciones generales de Más Salud nombran los gastos de médicos, cirujanos y hospitales, los medicamentos recetados por un médico, la hospitalización y la ambulancia que ordene un médico para un trayecto local. El límite es de 12.000 € por persona y año y la asistencia tiene que producirse dentro de los 90 días seguidos desde el inicio del viaje. La odontología de urgencia tiene su propio tope de 300 € por asegurado y deja fuera endodoncias, limpiezas, prótesis, fundas e implantes. Si hace falta, Sanitas se hace cargo del traslado bajo observación médica hasta el punto donde puedan tratarte, y su servicio médico elige el medio de transporte y el centro.
El texto es el mismo en Más Salud Plus y Óptima, en Más Salud Familias, en Sanitas Profesionales, en Residents y en Residents Visado. Residents Platinum sube el límite a 30.000 €. Top Quantum tiene una cláusula propia con 15.000 € al año por asegurado: su tope dental es de 60,10 € y prevé el traslado a un hospital cerca de tu domicilio en España cuando lo autoriza su servicio médico. En Premium 500.000 y Más 90.000, que tienen reembolso, lo que pase del límite se puede pedir por reembolso en los términos de las condiciones particulares de la póliza. Premium 500.000 y Más 90.000 con copagos añaden una cobertura en Estados Unidos en centros concertados y con autorización previa.
Si te ingresan lejos de casa hay más ayuda de la que parece
Un ingreso en otro país asusta menos cuando se sabe qué pasa con quien te acompaña. En Más Salud, Profesionales y Residents, si te hospitalizan y la persona que viaja contigo también está asegurada en Sanitas, la cobertura paga la prolongación de su hotel hasta 60 € al día durante un máximo de 10 días. Si el ingreso pasa de cinco días y no tienes a ningún familiar directo a tu lado, Sanitas pone un billete de ida y vuelta a disposición de un acompañante con domicilio en España y su hotel hasta 60 € al día durante 5 días. Y si viajas con menores de 14 años y no puedes ocuparte de ellos, organiza el viaje de la persona que designes para que los acompañe de vuelta a casa.
Hay además una lista de ayudas pequeñas que sacan de un apuro. Si te has dejado en casa las gafas, las lentillas o el pasaporte, Sanitas organiza y paga el envío de un paquete de hasta 10 kilos. Si necesitas un medicamento recetado que no encuentras donde estás, lo localiza y te lo envía, y tú pagas el precio del medicamento. Si la compañía aérea pierde tu maleta te ayuda a buscarla y, cuando aparece, te la manda a tu casa en España si no hace falta que vayas tú a recogerla. Y en caso de necesidad puede adelantarte hasta 1.500 € con una garantía de cobro, que se devuelven en 30 días. En las condiciones generales el límite de 12.000 € figura en el apartado de gastos médicos y algunas de estas ayudas tienen sus propios topes. En Top Quantum e International Students la lista es distinta y te la repasamos con tu póliza.
Lo que no entra y conviene saber antes de salir
Es una cobertura de urgencias médicas y no un seguro de viaje completo. Las condiciones generales dejan fuera los gastos médicos de menos de 3 €, los tratamientos que ya te habían prescrito en España y el diagnóstico o tratamiento de una enfermedad o un estado que ya conocías antes de empezar el viaje, salvo que se trate de una complicación clara o imprevisible. Tampoco cubre las enfermedades mentales ni las crónicas que hayan provocado alteraciones en tu salud. Y se le aplican las exclusiones generales del seguro. Entre ellas están los deportes de riesgo practicados como aficionado, con una lista que nombra el esquí fuera de pista o con saltos de trampolín, el submarinismo y la escalada. También excluyen las epidemias declaradas oficialmente. En los accidentes de tráfico cubre la asistencia de carácter urgente y el resto depende de tener el complemento de accidentes de tráfico.
Tampoco incluye la cancelación del viaje ni una indemnización por la maleta perdida, y en Más Salud el traslado cubierto es hasta el punto donde puedan tratarte. Por eso en un viaje largo, en uno caro o con deportes de nieve tiene sentido sumar un seguro de viaje. En Top Quantum la cobertura excluye los deportes de invierno, así que si vas a esquiar cuéntanoslo antes. Y un consejo que no cuesta nada: si tienes derecho a la sanidad pública española y viajas por Europa, lleva también la Tarjeta Sanitaria Europea. Da acceso a la sanidad pública del país que visitas en las mismas condiciones que sus asegurados, se pide gratis a la Seguridad Social y se complementa bien con tu seguro.
Viajes dentro de España y estancias largas fuera
Si estas Navidades el viaje es a Granada o a casa de los abuelos en Galicia no necesitas esta cobertura: tu seguro funciona con el cuadro médico de Sanitas en toda España. Las condiciones generales cubren la asistencia urgente en cualquier lugar del territorio nacional donde Sanitas tenga concertado el servicio. En Cantabria y Navarra te atienden las entidades concertadas con Sanitas presentando tu tarjeta en su oficina y siguiendo sus trámites. Y desde la app Mi Sanitas tienes la videoconsulta de urgencias 24 horas, muy práctica cuando estás de viaje por España.
Otra cosa es irse a vivir fuera. La cobertura está pensada para viajes y la asistencia tiene que darse en los 90 días seguidos desde la salida. Además el seguro se extingue si trasladas tu residencia al extranjero o si no resides al menos seis meses al año en España. Para quien va a pasar una temporada larga fuera hay otros productos. Sanitas Estudiantes es para jóvenes de hasta 35 años que estudian fuera de España, cubre solo en el extranjero y su límite es de 50.000 € o 100.000 € según la póliza contratada. Sanitas Global Care es un seguro internacional con cobertura en la zona geográfica que se contrate. Si es tu caso lo miramos contigo antes de que te vayas.
Extranjeros que viven en España: Residents e International Students
Muchos de nuestros clientes llegaron a España con un visado y vuelven a su país por Navidad. Residents y Residents Visado incluyen la misma cobertura de urgencias en el extranjero con 12.000 € por persona y año, y Residents Platinum con 30.000 €. La cobertura pide que el gasto se origine fuera de España y que la asistencia se produzca en los 90 días seguidos desde el inicio del viaje, y deja fuera las enfermedades ya conocidas antes de salir. Si viajas con un tratamiento en marcha, llévate la medicación y el informe de tu médico.
La gama Residents añade una cobertura de repatriación: si el asegurado fallece en España, Sanitas organiza y paga el traslado hasta el aeropuerto internacional más cercano al lugar de inhumación en el país de origen que figura en la póliza y el viaje de un familiar directo que resida en España, con autorización previa. International Students incluye las urgencias en el extranjero con 12.000 € en una versión más corta, sin el billete para un familiar, y su repatriación se aplica en cualquier país. Es una de las preguntas que más nos hacen las familias de los estudiantes y la respondemos con el condicionado delante.
Cómo lo repasamos contigo antes del viaje
Lo mejor es mirarlo unos días antes de salir. Nos dices a dónde vas, cuántos días y con quién, y te decimos qué límite tiene tu póliza, qué teléfono llevar apuntado y si en tu caso conviene completar con un seguro de viaje. Si tomas una medicación o tienes una enfermedad en seguimiento lo consultamos con Sanitas para tu caso. Y si a la vuelta hay facturas que presentar te ayudamos a reunir los documentos.
Todo se hace a distancia o en la oficina de Majadahonda sin cita. Nos escribes por WhatsApp al +34 655 02 69 85 (todos los días) o nos llamas al +34 919 93 17 90 en horario de oficina: de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 15:00. Si todavía no tienes seguro y quieres viajar cubierto te preparamos el alta a distancia. Lo cuentan 430 reseñas con 5,0 en Google.
Coberturas, límites y exclusiones según la «Cobertura de asistencia de urgencias en el extranjero» y las cláusulas generales de las condiciones generales vigentes de cada producto de Sanitas, S.A. de Seguros, comprobadas en noviembre de 2026. Los porcentajes y límites del reembolso figuran en las condiciones particulares de cada póliza. Este artículo es informativo: en caso de duda prevalece el condicionado de tu póliza. La Oficina Sanitas Majadahonda es una agencia exclusiva de Sanitas, S.A. de Seguros: ANYO HEALTH SL, clave DGSFP C0320B67816207. Sanitas es marca registrada de Sanitas, S.A. de Seguros.
Dudas habituales
Respuestas directas, las mismas que damos en la oficina.
¿Me cubre Sanitas si enfermo de viaje en el extranjero?
Sí en Más Salud y sus modalidades, Más Salud Familias, Sanitas Profesionales, Premium 500.000, Más 90.000, Residents e International Students: incluyen la cobertura de urgencias en el extranjero por enfermedad o accidente con 12.000 € por persona y año en gastos médicos. Residents Platinum tiene 30.000 € y Top Quantum 15.000 €. Accede no la incluye.
¿Tengo que llamar a Sanitas antes de ir al médico en otro país?
Sí. Salvo urgencia vital, antes de recibir la asistencia hay que llamar a Sanitas y pedir autorización, y Sanitas indica el centro. En Más Salud el teléfono es el del dorso de la tarjeta. Si es una urgencia vital vas al hospital más próximo y lo comunicas en un máximo de 7 días desde el ingreso con copia del informe de urgencias.
¿Cuántos días de viaje cubre el seguro?
La asistencia tiene que producirse dentro de los 90 días consecutivos desde el inicio del viaje (en Top Quantum, viajes de hasta 90 días). Además el seguro se extingue si trasladas tu residencia al extranjero o no resides al menos seis meses al año en España, así que para una estancia larga conviene mirar otro producto.
¿Qué documentos tengo que guardar?
Los justificantes del viaje (billetes o tarjetas de embarque), el informe médico que acredite la urgencia, las facturas y los justificantes de pago. Sanitas los pide para aceptar la prestación.
¿Sanitas cubre el regreso a España si estoy enfermo?
En Más Salud la cobertura incluye el traslado bajo observación médica hasta el punto donde puedan tratarte y, si el asegurado fallece, el traslado hasta su país de domicilio. Top Quantum prevé además el traslado a un hospital cerca de tu domicilio en España cuando lo autoriza su servicio médico. Si quieres llevar cubierto el regreso sanitario en cualquier caso, te conviene sumar un seguro de viaje.
¿Me cubre si me lesiono esquiando fuera de España?
Depende del seguro y de la actividad. Las condiciones generales de Más Salud excluyen los deportes de riesgo practicados como aficionado y su lista nombra el esquí fuera de pista o con saltos de trampolín. En Top Quantum la cobertura de urgencias en el extranjero excluye los deportes de invierno. Cuéntanos tu viaje antes de salir y lo miramos con tu condicionado.
¿Y si viajo dentro de España?
No necesitas esta cobertura: tu seguro funciona con el cuadro médico de Sanitas en toda España y cubre la asistencia urgente en cualquier lugar del territorio nacional donde Sanitas tenga concertado el servicio. En Cantabria y Navarra te atienden las entidades concertadas con Sanitas presentando tu tarjeta y siguiendo sus trámites.