Blua de Sanitas: qué incluye y cómo se usa

Qué es Blua y por qué ya lo tienes aunque no lo sepas

En plena renovación nos lo preguntan a menudo: llega la carta de Sanitas, alguien lee «Blua» entre los servicios y quiere saber si es un seguro nuevo que le van a cobrar. No lo es. Blua es la salud digital de Sanitas, el conjunto de servicios que se usan desde Mi Sanitas con médicos y profesionales reales al otro lado, y Sanitas los presenta como servicios digitales incluidos en el seguro, a disposición de todos sus clientes. Tampoco es el Hospital Blua Sanitas Valdebebas, el hospital de Sanitas en el norte de Madrid que comparte el nombre y que explicamos en nuestra guía «Hospital Blua Sanitas Valdebebas: oncología y salud mental».

Mi Sanitas, la app y la web del asegurado de Sanitas, sirve además para todas las gestiones del seguro: pedir citas médicas, descargar la tarjeta digital, tramitar reembolsos y copagos, hacer gestiones de la póliza y ver toda tu documentación. Para las citas en los centros de Sanitas Hospitales y en las clínicas dentales de Sanitas está también SanIa, el asistente virtual de Sanitas. Algunos servicios de Blua te piden aceptar sus condiciones en la app la primera vez, porque así lo prevé el condicionado. Por eso, el día del alta instalamos Mi Sanitas contigo y te dejamos a mano lo que vas a usar: la videoconsulta, las urgencias 24 horas y tus recetas.

La videoconsulta: el especialista sin salir de casa ni del trabajo

Piensa en alguien que trabaja en Madrid capital, vive en Majadahonda y necesita que el dermatólogo vea cómo evoluciona una lesión. En persona son dos horas entre desplazamiento y sala de espera; por vídeo, veinte minutos en una sala de reuniones vacía. Para eso sirve la videoconsulta de Blua: revisar resultados, seguir un tratamiento, resolver dudas sobre la medicación o pedir una segunda opinión a un especialista que esté lejos, compartiendo las pruebas que ya te hicieron.

Según la información de Sanitas de septiembre de 2026, en el último año se hicieron alrededor de un millón de consultas digitales. Al otro lado hay 3.600 profesionales del cuadro médico conectados por vídeo, en más de 36 especialidades, y las fichas de producto de 2026 añaden la consulta digital en el mismo día con médicos de 10 especialidades. La cita se pide desde Mi Sanitas, y el médico puede pedirte pruebas o recetarte un medicamento; las prescripciones y recetas quedan en tu área privada. Dos matices: el condicionado recuerda que la videoconsulta no sustituye a la consulta presencial y que el médico puede pedirte que vayas en persona; y en Único e Inclusivo la videoconsulta con especialistas lleva el mismo copago que la presencial, mientras que en Accede y Avanza va sin copago.

Urgencias 24 horas: saber a las tres de la mañana si hay que ir al hospital

Tres de la mañana y un dolor que no sabes interpretar. Entre esperar con angustia y plantarte en urgencias hay un paso intermedio: las urgencias 24 horas de Blua, por videoconsulta, por teléfono o por el chat médico, sin cita previa. Te atiende un médico, un pediatra o un enfermero y, si hace falta, el médico te receta o te pide una prueba. Funcionan todos los días del año y, según la carta de renovación que Sanitas envía a sus clientes, las atienden más de 120 profesionales. En la urgencia por vídeo no eliges médico: te atiende el que esté disponible. Lo que no se puede resolver a distancia lo atienden las urgencias del cuadro médico de Sanitas.

Las urgencias 24 horas de Blua forman parte del SPS, el Servicio de Promoción de la Salud de Sanitas, que en total reúne a más de 180 profesionales entre médicos, pediatras, enfermeros, matronas, psicólogos, nutricionistas, fisioterapeutas y entrenadores, según la información de Sanitas de septiembre de 2026. Si hace falta alguien en casa y tu póliza lo cubre, el SPS coordina médico, enfermería o ambulancia, y en buena parte de los servicios puedes seguir desde Mi Sanitas a qué hora llega. El seguimiento en tiempo real ya funciona con los médicos de urgencia a domicilio en Madrid, Barcelona, Valencia, Córdoba, Málaga y Sevilla y con las ambulancias urgentes en Madrid, Barcelona, Alicante, Cádiz, Córdoba, Málaga y Sevilla, y Sanitas lo irá extendiendo al resto de provincias. La atención urgente en casa no depende de esa lista: el condicionado la prevé, en caso justificado, en las poblaciones donde Sanitas tiene concertado ese servicio.

Revisarte y orientarte desde el sofá: Chequea tu salud y el evaluador de síntomas

Hay clientes que llevan años sin revisarse porque «están bien». Para ellos está Chequea tu salud, en la app Mi Sanitas: una revisión general desde el móvil, con análisis facial de la salud, prueba auditiva, prueba cardiológica, prueba dermatológica y evaluación psicológica, más una prueba visual nueva desde octubre de 2026. Los resultados quedan en la app, con recomendaciones si se detecta alguna anomalía, y si un valor sale fuera de lo normal lo comentas con un especialista por vídeo, por teléfono o en consulta. Blua tiene además la medición de constantes por imagen facial, que con la cámara del móvil te da en unos segundos la frecuencia cardiaca, la presión arterial, la frecuencia respiratoria y una valoración del estrés, y el chequeo dental digital, un cuestionario de menos de cinco minutos con una valoración preliminar de la boca, recomendaciones y la opción de pedir cita. Cómo encajar todo esto con las revisiones presenciales del año lo contamos en «Prevención antes que precio: el seguro de salud se usa estando bien».

Para el «me duele aquí, ¿a quién voy?» está el evaluador de síntomas de Blua: contestas unas preguntas, te orienta sobre las posibles causas y lo que conviene hacer, te ofrece cita presencial o por vídeo con el especialista adecuado y deja un informe que se comparte con el médico que elijas. Sanitas avisa de que el evaluador no lo tienen todos los clientes; figura en las fichas de la mayoría de los productos actuales, y si tu póliza es antigua o de empresa te lo comprobamos. Sanitas recuerda también por escrito, en las fichas de sus productos, que sus servicios digitales no constituyen un diagnóstico clínico: si crees que tienes un problema de salud, consulta con un profesional o con urgencias.

Cuida tu mente: la salud emocional también se cuida desde la app

Una época de estrés en el trabajo, un duelo, semanas durmiendo mal: mucha gente no pide ayuda porque le parece que «no es para tanto». Cuida tu mente, el servicio de salud emocional de Blua en Mi Sanitas, está pensado para ese primer paso. Unos test digitales y un asistente con inteligencia artificial te ayudan a entender cómo estás, y a partir de ahí tienes terapias autoguiadas y contenidos en vídeo, audio y artículo de más de 20 categorías de salud mental, un registro de emociones y objetivos y, cuando hace falta, un psicólogo con cita online por vídeo, por teléfono o en consulta.

Cuida tu mente es acompañamiento y prevención. Las sesiones de psicología con un profesional del cuadro médico son otra cosa: una cobertura de tu modalidad de Sanitas, con su número de sesiones al año y, en algunos productos, su carencia. Cuántas sesiones trae cada seguro, desde cuándo se pueden usar, qué pasa si hace falta un ingreso y qué cambia en 2027 lo explicamos producto por producto en «Salud mental con Sanitas: qué cubre tu seguro y qué cambia en 2027», y en la oficina lo miramos con tu condicionado delante.

Fisio digital y Monitoriza tu salud: el cuerpo, con seguimiento

Un hombro que molesta desde el verano o una espalda que se resiente después de ocho horas sentado. Fisio digital, el servicio de fisioterapia de Blua, convierte la cámara del móvil, la tableta o el portátil en una sesión guiada: la inteligencia artificial reconoce hasta 20 puntos articulares, analiza la postura y el rango de movimiento y te corrige en tiempo real por voz y texto. Tiene más de 1.200 ejercicios para columna, hombro, rodilla, codo, muñeca, cadera y tobillo, además de higiene postural, estiramientos, suelo pélvico o ejercicios para mayores. Si el cuestionario inicial detecta una dolencia, un fisioterapeuta te sigue por chat o videoconsulta.

Monitoriza tu salud, el servicio de seguimiento de Blua que estrena versión, conecta a Mi Sanitas tus dispositivos de medición o tus aplicaciones de actividad para ver la evolución de tu actividad, tu sueño o tu frecuencia cardiaca y, si quieres, que un equipo médico siga esos datos con el apoyo de nutricionistas, entrenadores, enfermeras y psicólogos. En el embarazo, la hipertensión, el asma, la EPOC o las arritmias se fijan objetivos con el médico, con alertas y supervisión continua. Sanitas lo presenta como un servicio de algunos clientes, así que te confirmamos si está en tu póliza. Y, como el resto de los servicios digitales de Sanitas, no es un diagnóstico médico.

Programas de salud: alguien que te acompaña de principio a fin

Una pareja que espera su primer hijo, alguien que quiere dejar de fumar de una vez o una persona con diabetes que necesita ordenar sus hábitos. Para eso están los programas de salud de Blua: Sanitas te asigna un mismo profesional sanitario durante todo el programa, con objetivos que acordáis juntos, contacto por chat, videoconsulta o teléfono, contenidos en la app y talleres online. Según la información de Sanitas de septiembre de 2026, los atiende un equipo de más de 60 profesionales sanitarios, en un servicio con más de 14 años de experiencia en prevención y educación para la salud.

Sanitas tiene programas de embarazo, con matronas y enfermeras hasta las primeras semanas después del parto; salud infantil; nutrición; entrenador personal; uno preventivo según tu salud, tus antecedentes y tus hábitos; genómico; los de bienestar emocional, que ha ampliado con gestión del estrés, gestión de las emociones, sueño, vida en pareja y escuela de padres; fisioterapia y suelo pélvico; enfermedades crónicas como la hipertensión, la diabetes o el colesterol alto, y deshabituación tabáquica. El condicionado marca la frontera: en los programas se orienta y se acompaña, pero no se diagnostica ni se prescriben pruebas o tratamientos. El de entrenador personal figura en los condicionados de Más Salud, Más 90.000, Premium 500.000, Top Quantum, Accede, Avanza, Único y Sanitas Profesionales, pero no en la lista de programas de la ficha de Inclusivo; en una póliza antigua o de empresa te lo confirmamos.

Mi Farmagen: el análisis genético que también se activa en la app

Alguien que lleva meses cambiando de medicación porque la primera le sentaba mal, o que empieza un tratamiento y quiere saber si la dosis habitual le irá bien. Para eso Sanitas tiene Mi Farmagen, un test de farmacogenética que analiza el ADN para saber cómo responde cada persona a más de 120 medicamentos. En su carta de renovación, Sanitas lo presenta como novedad, una nueva cobertura de farmacogenética; es exclusivo para clientes de Sanitas y se activa en la misma app, Mi Sanitas, con un pago cuyo precio y promoción vigente ves allí antes de activarlo. La muestra es de saliva, con un kit que llega a casa, y el informe aparece en el apartado Informes y recetas para que lo use tu médico al recetarte: ningún tratamiento se cambia por tu cuenta. Qué medicamentos incluye, cómo es el proceso y quién lo tiene de regalo lo explicamos en «Mi Farmagen: qué es el test farmacogenético de Sanitas y quién se lo lleva de regalo».

En qué seguros de Sanitas está Blua y qué depende del producto

Una familia con Más Salud, un autónomo con Sanitas Profesionales y una persona de 70 años con Sanitas Único abren la misma app, pero no ven exactamente lo mismo. En las fichas de producto de 2026, el paquete digital completo de Blua (videoconsulta con especialistas, urgencias por vídeo, consulta digital en el mismo día, Chequea tu salud, evaluador de síntomas, Fisio digital, Cuida tu mente, medición de constantes y programas de salud) aparece en Más Salud, Más Salud Plus y Óptima, Más Salud Familias y Familias Plus, Más 90.000, Premium 500.000, Top Quantum, Accede, Avanza, Único y Sanitas Profesionales. La ficha de Inclusivo recoge la videoconsulta en todas las especialidades, las urgencias por vídeo 24 horas sin cita previa y los programas de salud. En una póliza antigua o de empresa, lo que tienes lo dicen tus Condiciones Particulares, y te lo comprobamos.

Piensa en una persona mayor que vive sola y una semana no puede bajar a la farmacia. Para ese caso Sanitas incluye en algunos productos servicios a domicilio, con envío de medicamentos desde la farmacia y analítica de sangre en el lugar que indiques, y en otros el reembolso de parte del gasto en farmacia. En la gama, Sanitas Único trae envío de medicamentos y analítica a domicilio; Inclusivo, envío de medicamentos desde la farmacia; Sanitas Profesionales, el seguro de autónomos, el envío de medicamentos ante una hospitalización o una baja por incapacidad temporal; y Premium 500.000 reembolsa el 50 % del gasto en medicamentos, con un límite de 300 € según su ficha. El número de servicios al año y las condiciones exactas son los de tu condicionado y tus Condiciones Particulares, y te los repasamos con la póliza delante.