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通过我们投保的三种方式，同一份保险
选择最适合您的一种：三种方式下，产品、保费以及之后为您服务的顾问都完全相同。
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如果健康问卷中有需要申报的内容，或者通过银行转账付款，材料审核可能延长至48小时。签证和NIE用的保险证明由Sanitas保证在24小时内出具，上述两种情况最长48小时。
常见疑问
直接解答，与我们在办公室所提供的答案相同。
你们真的服务马德里以外的客户，还是只服务能来办事处的人？
我们服务整个西班牙，大多数客户从来没来过办事处。通常的方式是：您在网站上算出价格，请我们回电或通过WhatsApp留言，我们在您选定的时间联系您（电话、WhatsApp、电子邮件或视频通话，随您喜欢），报价已经准备好。实体办事处的营业时间是周一至周四9:00至14:00和16:00至18:00，周五9:00至15:00，但通过WhatsApp、电子邮件和视频通话，我们随时为您服务，每天都可以。
价格会因为我从哪个省份投保而不同吗？
Sanitas的费率按被保险人居住地的邮政编码分区域定价，所以保费在不同省份之间可能有所不同。您的价格始终以这份费率为基础：通过我们投保，您绝不会多付；投保完整的医疗保险，我们还保证为您提供更优惠的价格。我们的咨询不会增加任何附加费或佣金。本网站的计算器已经按您的邮政编码定价，不论是哪里的邮编，不到一分钟就能算出您所在区域的保费。
远程投保怎么办理？需要哪些材料？
三份材料，都是Sanitas官方文件，可以从本网站下载。第一，投保申请，填写被保险人信息和健康问卷，每一页都要签字；如果您有带IBAN的西班牙银行账户，有这一份就够了。第二，如果您更想用银行卡付款或没有西班牙IBAN，需要填写银行卡付款表。第三，每位被保险人的DNI、NIE或护照的复印件或清晰照片（如果是学生保险，还需要注册证明或录取通知书）。您通过WhatsApp或电子邮件发给我们，我们确认最终价格，如果一切无误，通常12小时内即可办好投保，很多时候一小时内就能完成。如果问卷中有健康申报内容或您通过转账付款，审核可能需要48小时。
如果我住得离马德里很远，有哪些医生和医院可以用？
Sanitas的医疗网络覆盖全国：在全西班牙有59,000多名专业人员和4,500多家自有及签约中心。投保前，我们会通过WhatsApp把您邮政编码所在区域的医疗名录发给您，并和您一起过一遍。自有的大学医院在马德里（La Moraleja、La Zarzuela、Virgen del Mar以及100%数字化的Valdebebas）以及巴塞罗那的CIMA；在其他省份，您使用所在地区的签约网络。所有方案都包含Blua的24小时视频问诊，与您住在哪里无关。
我在西班牙境外，需要保险办签证。可以在本国投保吗？
可以，这也是我们办得最多的业务之一。签证和NIE用的保单（Sanitas Residents Visado和International Students）可以完全远程投保，如果您还没有西班牙银行账户，可以用银行卡付款（International Students需一次性付清整个留学期间的保费）；递交领事馆或移民局的证明由Sanitas出具，保证在24小时内完成（如需评估既往病史或通过银行转账付款，最长48小时）。我们提供八种语言服务：西班牙语、英语、德语、法语、意大利语、葡萄牙语、俄语和中文，网站上的信息也有这八种语言。等您到达西班牙时，Mi Sanitas App里已经有您的保险卡，WhatsApp另一端还有您的顾问。
投保之后呢？是总机接待我吗？
不是：为您服务的还是当初为您投保的同一个办事处，我们承诺始终回复您。更换方案、为孩子或伴侣加保、关于共付或等待期的疑问、检查授权、续签NIE用的证明……这些都由我们的团队通过WhatsApp或电话为您解决，无论您住在哪里：始终是同样的几个人，了解您的情况。这就是通过我们投保带给您的：您绝不会比Sanitas的费率多付，投保之后也始终有人为您服务。这不是我们自己说的：客户在Google上留下了430条评价，平均5.0分。