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Appelez-nous pendant les horaires d'ouverture — un conseiller vous répond directement, sans centre d'appels ni file d'attente.
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Contactez votre bureau Sanitas : par téléphone, WhatsApp, e-mail ou en venant sans rendez-vous. C'est toujours la même personne qui vous répond, en espagnol ou en anglais. Nous sommes Calle Santiago Apóstol, 5 (Oficina Sanitas), 28220 Majadahonda, Madrid.
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Le canal le plus rapide : écrivez-nous votre question, nous répondons même en dehors des horaires d'ouverture.
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Pour envoyer des documents ou poser des questions non urgentes. Nous répondons pendant les horaires d'ouverture.
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Venez nous voir : Calle Santiago Apóstol, 5 (Oficina Sanitas), 28220 Majadahonda, Madrid. Aucun rendez-vous nécessaire pendant les horaires d'ouverture.
Itinéraire (Google Maps)Horaires : du lundi au jeudi 9h00 – 14h00 · 16h00 – 18h00 · vendredi 9h00 – 15h00 · samedi et dimanche Fermé
Questions fréquentes
Questions habituelles avant de nous contacter
Ce qu'on nous demande le plus avant de nous écrire ou de passer au bureau.
En combien de temps répondez-vous sur WhatsApp ou au téléphone ?
Pendant les horaires d'ouverture, nous répondons sur WhatsApp presque immédiatement, en général en quelques minutes. En dehors de ces horaires, nous lisons tout de même chaque message et répondons normalement le jour même ou le lendemain matin. Si votre demande est urgente et que vous n'obtenez pas de réponse immédiate, appelez-nous directement au +34 919 93 17 90 : c'est le canal le plus rapide tant que le bureau est ouvert.
Puis-je venir au bureau sans rendez-vous ?
Oui, aucun rendez-vous n'est nécessaire : vous pouvez venir au bureau à tout moment pendant les horaires d'ouverture (du lundi au jeudi de 9h00 à 14h00 et de 16h00 à 18h00, le vendredi de 9h00 à 15h00) et nous vous recevons immédiatement. Si vous voulez vous assurer que votre conseiller habituel est disponible, ou si votre démarche exige d'examiner des documents en détail, prévenez-nous par WhatsApp et nous convenons du meilleur moment pour votre visite.
Serai-je servi en anglais au téléphone ou sur WhatsApp ?
Oui, chaque étape — devis, souscription, questions de couverture, certificats pour les dossiers de visa ou de NIE — peut se faire en espagnol ou en anglais, par téléphone, WhatsApp ou en personne au bureau. C'est habituel avec notre clientèle internationale, en particulier les étudiants et les personnes qui demandent un visa, et cela n'entraîne ni coût ni délai supplémentaire.
Je suis déjà client : comment vous contacter pour gérer ma police ?
Par le canal de votre choix — téléphone, WhatsApp ou e-mail — et c'est la même personne qui a ouvert votre police qui vous répond, pas un centre d'appels. C'est le bon canal pour les attestations, les changements de formule, les questions de franchise ou de carence et les renouvellements pour les dossiers de visa ou de NIE. Si vous nous écrivez sur WhatsApp, indiquez votre nom complet pour que nous retrouvions votre dossier plus vite.
Venez nous voir
Votre bureau à Madrid
Nous sommes Calle Santiago Apóstol, tout près de la gare de Cercanías (ligne C-7). Venez sans rendez-vous ou appelez-nous et nous vous répondons immédiatement.
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