Politique de cookies et préférences

Cette politique décrit l'utilisation des cookies et des technologies de stockage similaires (comme le stockage local du navigateur, ou localStorage) sur notre site. Chez Oficina Sanitas Majadahonda, en tant qu'agent d'assurance exclusif Sanitas, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et clients. Nous expliquons ci-dessous quelles technologies de suivi nous utilisons, quelles données nous collectons et comment configurer votre navigateur ou retirer votre consentement à tout moment. Pour en savoir plus sur qui nous sommes et comment nous protégeons vos données, consultez nos mentions légales et notre politique de confidentialité.

1. Que sont les cookies et technologies similaires ?

Un cookie est un petit fichier texte téléchargé sur votre ordinateur, smartphone, tablette ou appareil similaire lors de l'accès à certaines pages web. Les cookies permettent, entre autres, de stocker et de récupérer des informations sur les habitudes de navigation d'un utilisateur ou de son appareil et, selon les informations qu'ils contiennent et l'usage de l'appareil, peuvent servir à reconnaître l'utilisateur de façon anonyme.

En plus des cookies classiques, ce site peut utiliser des technologies de stockage local dans le navigateur (comme localStorage ou sessionStorage). Ces outils remplissent une fonction similaire aux cookies (stockage de données de configuration côté client) mais offrent une capacité et une sécurité supérieures, avec l'avantage que les informations stockées ne sont pas transmises automatiquement au serveur à chaque requête HTTP, ce qui améliore nettement la vitesse et les performances du site.

A. Selon l'entité qui les gère :

• Cookies de première partie : envoyés à l'appareil de l'utilisateur depuis un équipement ou domaine géré par l'éditeur lui-même (dans ce cas notre propre serveur), depuis lequel est fourni le service demandé.
• Cookies tiers : envoyés à l'appareil de l'utilisateur depuis un équipement ou domaine qui n'est pas géré par l'éditeur mais par une autre entité liée, qui traite les données obtenues via les cookies (par exemple Google).

B. Selon leur durée d'activité :

• Cookies de session : conçus pour collecter et stocker des données uniquement pendant que l'utilisateur navigue sur le site. Ils sont supprimés automatiquement à la fin de la session ou à la fermeture du navigateur.
• Cookies persistants : les données restent stockées sur l'appareil et peuvent être consultées et traitées pendant une période définie par le responsable du cookie, de quelques minutes à plusieurs années.

C. Selon leur finalité :

• Cookies techniques ou fonctionnels : garantissent le bon fonctionnement du site et permettent la navigation et l'utilisation de ses options ou services (par exemple l'identification de session ou l'enregistrement du choix de consentement). Ils sont strictement nécessaires et ne requièrent pas de consentement.
• Cookies de personnalisation ou de préférences : permettent de mémoriser des informations pour que l'utilisateur accède au service avec des caractéristiques propres (par exemple la langue de navigation ou l'apparence de la carte).
• Cookies statistiques ou d'analyse (mesure) : permettent de quantifier et d'analyser anonymement le nombre de visiteurs et leur comportement sur le site, afin d'apporter des améliorations basées sur l'usage réel.
• Cookies marketing ou de publicité comportementale : stockent des informations sur le comportement des utilisateurs, obtenues par l'observation continue de leurs habitudes de navigation, afin d'élaborer un profil spécifique pour afficher de la publicité ciblée.

3. Cookies utilisés sur ce site

Voici le détail des cookies et éléments de stockage local installés dans le navigateur de l'utilisateur lors de la visite de notre site :

En plus des cookies ci-dessus, nous utilisons Vercel Analytics et Vercel Speed Insights pour mesurer de façon agrégée les pages vues et les performances. Ces outils ne posent pas de cookies et n'utilisent pas de stockage local : ils n'identifient aucun utilisateur individuel entre plusieurs visites. Comme Google Analytics, ils ne s'activent que si vous acceptez tous les cookies dans le bandeau.

Nous utilisons aussi Microsoft Clarity, un outil d'analyse comportementale qui génère des cartes de chaleur et des enregistrements de session anonymisés pour comprendre l'usage du site et améliorer son ergonomie. Clarity pose les cookies de première partie _clck, _clsk et CLID listés dans le tableau, et Microsoft peut en poser d'autres (MUID, ANONCHK, SM) liés à son écosystème de mesure. Comme le reste de nos cookies d'analyse, Clarity ne se charge que si vous acceptez tous les cookies ; plus de détails dans la documentation officielle de Microsoft Clarity.

4. Consentement et préférences sur ce site

Lors de votre première visite, un avis ou bandeau informatif sur les cookies s'affiche, avec une explication claire de leur fonctionnement et de leur finalité.

Pour respecter au maximum votre vie privée, ce site utilise Google Analytics pour l'analyse anonyme des visites et interactions, Vercel Analytics et Speed Insights (mesure de performance sans cookies), ainsi que le cookie de Google Maps pour charger la carte interactive de la section contact. Les cookies de ces services ne s'installent que si vous l'acceptez expressément en cliquant sur « Tout accepter » dans le bandeau (le chargement de la carte exige en plus votre clic exprès). Si vous choisissez « Essentiels uniquement » ou ignorez le bandeau, aucun cookie d'analyse ni de publicité n'est installé.

Ce site utilise le Consent Mode de Google (Consent Mode v2). Si vous refusez le bandeau ou ne répondez pas, la balise Google fonctionne en mode restreint : elle ne pose pas de cookies, ne vous identifie pas et ne crée pas de profils ; elle n'envoie que des signaux anonymes et agrégés (sans identifiants publicitaires, avec caviardage des données activé) que Google utilise pour estimer statistiquement l'efficacité de notre publicité. Plus d'informations dans la documentation officielle de Google sur le Consent Mode.

Les polices de caractères du site sont servies localement depuis notre propre serveur, ce qui évite toute connexion directe à Google Fonts et empêche le suivi de votre adresse IP.

Gérer mon consentement

Vous pouvez vérifier votre choix actuel, le modifier ou retirer votre consentement à tout moment, directement dans ce panneau, avec effet immédiat et sans recharger la page :

5. Transferts internationaux de données

L'acceptation des cookies tiers (comme ceux de Google Analytics et Google Maps) implique le traitement de vos données par ces entités liées, situées aux États-Unis (Google LLC).

Google LLC adhère toutefois dûment au EU-US Data Privacy Framework, approuvé par la Commission européenne, ce qui garantit que le transfert international de données personnelles s'effectue dans des conditions de sécurité et de protection équivalentes aux standards du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

6. Désactivation et suppression des cookies depuis votre navigateur

Vous pouvez à tout moment autoriser, bloquer ou supprimer les cookies installés sur votre appareil en configurant les options de votre navigateur. Si vous choisissez de les désactiver, certaines fonctionnalités du site (comme le chargement de la carte du bureau) pourraient ne plus fonctionner de façon optimale.

Voici les liens vers les guides officiels des principaux navigateurs pour gérer ou supprimer les cookies :

• Google Chrome : support.google.com/chrome
• Mozilla Firefox : via les réglages de confidentialité et de sécurité du navigateur.
• Apple Safari (Mac) : support.apple.com/safari
• Apple Safari (iPhone / iPad) : support.apple.com/HT201265
• Microsoft Edge : support.microsoft.com
• Opera : blogs.opera.com/opera

Pour désactiver spécifiquement le suivi de Google Analytics sur tous les sites que vous visitez, vous pouvez utiliser le module officiel de désactivation de Google : tools.google.com/gaoptout.