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As urgências no estrangeiro em cada seguro da Sanitas
O limite é por pessoa e por ano e aplica-se às despesas médicas de uma urgência por doença ou acidente fora de Espanha. A urgência tem de ocorrer nos primeiros 90 dias da viagem. No Top Quantum a cobertura é para viagens de até 90 dias.
| Cobertura | Limite de despesas médicas | Odontologia de urgência |
|---|---|---|
| Más Salud (sem copagamentos, Plus e Óptima) | 12.000 € | Até 300 € |
| Más Salud Familias e Familias Plus | 12.000 € | Até 300 € |
| Sanitas Profesionales | 12.000 € | Até 300 € |
| Premium 500.000 e Más 90.000 | 12.000 € e o excedente por reembolso segundo a sua apólice | Até 300 € |
| Top Quantum | 15.000 € | Até 60,10 € |
| Residents e Residents Visado | 12.000 € | Até 300 € |
| Residents Platinum e Platinum Visado | 30.000 € | Até 300 € |
| International Students | 12.000 € | Até 300 € |
| Accede | Não a inclui | Não se aplica |
Limites segundo a «Cobertura de assistência de urgências no estrangeiro» das condições gerais de cada produto da Sanitas, S.A. de Seguros. No Premium 500.000 e no Más 90.000 o reembolso do excedente rege-se pelas condições particulares de cada apólice. Nas condições gerais do Avanza e do Único esta cobertura não consta. Sanitas é uma marca registada da Sanitas, S.A. de Seguros.
O que fazer e o que esperar se adoecer fora de Espanha
Todos os anos em dezembro escrevem-nos clientes que vão passar uns dias a Lisboa, a Londres ou visitar a família do outro lado do Atlântico e querem saber se o seu seguro viaja com eles. A resposta está nas condições gerais da Sanitas, na cobertura de assistência de urgências no estrangeiro. Contamos-lha tal como está escrita, com o que dá e com o que convém completar.
A primeira coisa é ligar para o telefone do seu cartão
Imagine uma família de Majadahonda que passa o fim de ano em Lisboa. Na segunda noite o mais novo tem febre alta e dor de ouvidos. O natural seria procurar a clínica mais próxima e pagar o que pedirem. Com a Sanitas a ordem é outra e convém tê-la bem aprendida: antes de receber qualquer assistência é preciso ligar à Sanitas para o telefone que aparece no verso do cartão e pedir autorização. A Sanitas indica a que centro ir, porque a cobertura é prestada nos centros que ela designa.
A exceção é a urgência vital, a situação que precisa de atenção imediata porque um atraso pode pôr a vida em risco ou causar um dano irreparável. Nesse caso vai ao hospital mais próximo e comunica-o à Sanitas num prazo máximo de 7 dias a contar do internamento com uma cópia do relatório de urgência. Para que a Sanitas aceite a prestação é preciso ter os pagamentos em dia e apresentar os comprovativos da viagem, o relatório médico que comprove a urgência, as faturas e os comprovativos de pagamento. Guarde os bilhetes ou os cartões de embarque: são a prova de quando começou a viagem.
Que despesas médicas cobre e até que montante
Continuando com o exemplo, a consulta da criança e o antibiótico que lhe receitam entram na cobertura se tiverem ligado antes e forem atendidos no centro que a Sanitas indica. As condições gerais do Más Salud referem as despesas de médicos, cirurgiões e hospitais, os medicamentos receitados por um médico, o internamento e a ambulância que um médico mande para um trajeto local. O limite é de 12.000 € por pessoa e por ano e a assistência tem de ocorrer nos 90 dias seguidos a contar do início da viagem. A odontologia de urgência tem o seu próprio limite de 300 € por segurado e deixa de fora desvitalizações, limpezas, próteses, coroas e implantes. Se for preciso a Sanitas encarrega-se da transferência sob vigilância médica até ao local onde o possam tratar, e o seu serviço médico escolhe o meio de transporte e o centro.
O texto é o mesmo no Más Salud Plus e no Óptima, no Más Salud Familias, no Sanitas Profesionales, no Residents e no Residents Visado. O Residents Platinum sobe o limite para 30.000 €. O Top Quantum tem uma cláusula própria com 15.000 € por ano e por segurado: o seu limite dentário é de 60,10 € e prevê a transferência para um hospital perto do seu domicílio em Espanha quando o seu serviço médico a autoriza. No Premium 500.000 e no Más 90.000, que têm reembolso, o que passar do limite pode ser pedido por reembolso nos termos das condições particulares da apólice. O Premium 500.000 e o Más 90.000 com copagamentos acrescentam uma cobertura nos Estados Unidos em centros convencionados e com autorização prévia.
Se ficar internado longe de casa há mais ajuda do que parece
Um internamento noutro país assusta menos quando se sabe o que acontece a quem o acompanha. No Más Salud, no Profesionales e no Residents, se ficar internado e a pessoa que viaja consigo também estiver segura na Sanitas, a cobertura paga o prolongamento do hotel dela até 60 € por dia durante um máximo de 10 dias. Se o internamento passar de cinco dias e não tiver nenhum familiar direto ao seu lado, a Sanitas põe um bilhete de ida e volta à disposição de um acompanhante com domicílio em Espanha e paga o hotel dele até 60 € por dia durante 5 dias. E se viajar com menores de 14 anos e não puder ocupar-se deles, organiza a viagem da pessoa que designar para os acompanhar no regresso a casa.
Há ainda uma lista de pequenas ajudas que tiram de um aperto. Se deixou em casa os óculos, as lentes de contacto ou o passaporte, a Sanitas organiza e paga o envio de uma encomenda de até 10 quilos. Se precisar de um medicamento receitado que não encontra onde está, localiza-o e envia-lho, e o preço do medicamento fica a seu cargo. Se a companhia aérea perder a sua mala ajuda-o a procurá-la e, quando aparecer, envia-lha para sua casa em Espanha se não for preciso ir buscá-la. E em caso de necessidade pode adiantar-lhe até 1.500 € com uma garantia de cobrança, a devolver em 30 dias. Nas condições gerais o limite de 12.000 € consta da secção de despesas médicas e algumas destas ajudas têm os seus próprios limites. No Top Quantum e no International Students a lista é diferente e revemo-la consigo com a sua apólice.
O que não entra e convém saber antes de partir
É uma cobertura de urgências médicas e não um seguro de viagem completo. As condições gerais excluem as despesas médicas inferiores a 3 €, os tratamentos que já lhe tinham sido prescritos em Espanha e o diagnóstico ou tratamento de uma doença ou de um estado que já conhecia antes de começar a viagem, salvo se se tratar de uma complicação clara ou imprevisível. Também não cobre as doenças mentais nem as crónicas que tenham provocado alterações na sua saúde. E aplicam-se-lhe as exclusões gerais do seguro. Entre elas estão os desportos de risco praticados como amador, com uma lista que refere o esqui fora de pista ou com saltos de trampolim, o mergulho e a escalada. Também ficam excluídas as epidemias declaradas oficialmente. Nos acidentes de viação cobre a assistência de caráter urgente e o resto depende de ter o complemento de acidentes de viação.
Também não inclui o cancelamento da viagem nem uma indemnização pela mala perdida, e no Más Salud a transferência coberta é até ao local onde o possam tratar. Por isso numa viagem longa, numa viagem cara ou com desportos de neve faz sentido juntar um seguro de viagem. No Top Quantum a cobertura exclui os desportos de inverno, por isso se vai esquiar conte-nos antes. E um conselho que não custa nada: se tem direito à saúde pública espanhola e viaja pela Europa, leve também o Cartão Europeu de Seguro de Doença. Dá acesso à saúde pública do país que visita nas mesmas condições que os seus beneficiários, pede-se gratuitamente à Seguridad Social espanhola e complementa bem o seu seguro.
Viagens dentro de Espanha e estadias longas fora
Se neste Natal a viagem for a Granada ou a casa dos avós na Galiza não precisa desta cobertura: o seu seguro funciona com a rede médica da Sanitas em toda a Espanha. As condições gerais cobrem a assistência urgente em qualquer lugar do território nacional onde a Sanitas tenha o serviço convencionado. Na Cantábria e em Navarra é atendido pelas entidades convencionadas com a Sanitas apresentando o seu cartão no escritório delas e seguindo os respetivos trâmites. E a partir da aplicação Mi Sanitas tem a videoconsulta de urgência 24 horas, muito prática quando está em viagem por Espanha.
Outra coisa é ir viver para fora. A cobertura está pensada para viagens e a assistência tem de ocorrer nos 90 dias seguidos a contar da partida. Além disso o seguro extingue-se se transferir a sua residência para o estrangeiro ou se não residir pelo menos seis meses por ano em Espanha. Para quem vai passar uma temporada longa fora há outros produtos. O Sanitas Estudiantes é para jovens até aos 35 anos que estudam fora de Espanha, cobre só no estrangeiro e o seu limite é de 50.000 € ou 100.000 € consoante a apólice subscrita. O Sanitas Global Care é um seguro internacional com cobertura na zona geográfica que se subscrever. Se for o seu caso vemos isso consigo antes de partir.
Estrangeiros que vivem em Espanha: Residents e International Students
Muitos dos nossos clientes chegaram a Espanha com um visto e voltam ao seu país no Natal. O Residents e o Residents Visado incluem a mesma cobertura de urgências no estrangeiro com 12.000 € por pessoa e por ano, e o Residents Platinum com 30.000 €. A cobertura exige que a despesa tenha origem fora de Espanha e que a assistência ocorra nos 90 dias seguidos a contar do início da viagem, e deixa de fora as doenças já conhecidas antes de partir. Se viajar com um tratamento em curso, leve a medicação e o relatório do seu médico.
A gama Residents acrescenta uma cobertura de repatriamento: se o segurado falecer em Espanha, a Sanitas organiza e paga a transferência até ao aeroporto internacional mais próximo do local de inumação no país de origem que consta da apólice e a viagem de um familiar direto que resida em Espanha, com autorização prévia. O International Students inclui as urgências no estrangeiro com 12.000 € numa versão mais curta, sem o bilhete para um familiar, e o seu repatriamento aplica-se em qualquer país. É uma das perguntas que mais nos fazem as famílias dos estudantes e respondemos-lhe com as condições gerais à frente.
Como o revemos consigo antes da viagem
O melhor é vê-lo uns dias antes de partir. Diz-nos para onde vai, quantos dias e com quem, e dizemos-lhe que limite tem a sua apólice, que telefone levar apontado e se no seu caso convém completar com um seguro de viagem. Se toma uma medicação ou tem uma doença em acompanhamento consultamos a Sanitas sobre o seu caso. E se no regresso houver faturas a apresentar ajudamo-lo a reunir os documentos.
Tudo se faz à distância ou no escritório de Majadahonda sem marcação. Escreva-nos por WhatsApp para o +34 655 02 69 85 (todos os dias) ou ligue-nos para o +34 919 93 17 90 no horário do escritório: de segunda a quinta-feira das 9:00 às 14:00 e das 16:00 às 18:00 e à sexta-feira das 9:00 às 15:00. Se ainda não tem seguro e quer viajar coberto, preparamos-lhe a adesão à distância. Dizem-no 430 avaliações com 5,0 no Google.
Coberturas, limites e exclusões segundo a «Cobertura de assistência de urgências no estrangeiro» e as cláusulas gerais das condições gerais em vigor de cada produto da Sanitas, S.A. de Seguros, verificadas em novembro de 2026. As percentagens e os limites do reembolso constam das condições particulares de cada apólice. Este artigo é informativo: em caso de dúvida prevalecem as condições da sua apólice. O Escritório Sanitas Majadahonda é uma agência exclusiva da Sanitas, S.A. de Seguros: ANYO HEALTH SL, código DGSFP C0320B67816207. Sanitas é uma marca registada da Sanitas, S.A. de Seguros.
Dúvidas habituais
Respostas diretas, as mesmas que damos no escritório.
A Sanitas cobre-me se adoecer numa viagem ao estrangeiro?
Sim no Más Salud e nas suas modalidades, no Más Salud Familias, no Sanitas Profesionales, no Premium 500.000, no Más 90.000, no Residents e no International Students: incluem a cobertura de urgências no estrangeiro por doença ou acidente com 12.000 € por pessoa e por ano em despesas médicas. O Residents Platinum tem 30.000 € e o Top Quantum 15.000 €. O Accede não a inclui.
Tenho de ligar à Sanitas antes de ir ao médico noutro país?
Sim. Salvo urgência vital, antes de receber a assistência é preciso ligar à Sanitas e pedir autorização, e a Sanitas indica o centro. No Más Salud o telefone é o do verso do cartão. Se for uma urgência vital vai ao hospital mais próximo e comunica-o num prazo máximo de 7 dias a contar do internamento com cópia do relatório de urgência.
Quantos dias de viagem cobre o seguro?
A assistência tem de ocorrer nos 90 dias consecutivos a contar do início da viagem (no Top Quantum, viagens de até 90 dias). Além disso o seguro extingue-se se transferir a sua residência para o estrangeiro ou não residir pelo menos seis meses por ano em Espanha, por isso para uma estadia longa convém ver outro produto.
Que documentos tenho de guardar?
Os comprovativos da viagem (bilhetes ou cartões de embarque), o relatório médico que comprove a urgência, as faturas e os comprovativos de pagamento. A Sanitas pede-os para aceitar a prestação.
A Sanitas cobre o regresso a Espanha se estiver doente?
No Más Salud a cobertura inclui a transferência sob vigilância médica até ao local onde o possam tratar e, se o segurado falecer, a transferência até ao seu país de domicílio. O Top Quantum prevê ainda a transferência para um hospital perto do seu domicílio em Espanha quando o seu serviço médico a autoriza. Se quiser ter o regresso sanitário coberto em qualquer caso, convém-lhe juntar um seguro de viagem.
Estou coberto se me lesionar a esquiar fora de Espanha?
Depende do seguro e da atividade. As condições gerais do Más Salud excluem os desportos de risco praticados como amador e a sua lista refere o esqui fora de pista ou com saltos de trampolim. No Top Quantum a cobertura de urgências no estrangeiro exclui os desportos de inverno. Conte-nos a sua viagem antes de partir e vemos isso com as suas condições gerais.
E se viajar dentro de Espanha?
Não precisa desta cobertura: o seu seguro funciona com a rede médica da Sanitas em toda a Espanha e cobre a assistência urgente em qualquer lugar do território nacional onde a Sanitas tenha o serviço convencionado. Na Cantábria e em Navarra é atendido pelas entidades convencionadas com a Sanitas apresentando o seu cartão e seguindo os respetivos trâmites.