Письмо об отказе от медицинской страховки: образец и сроки

Когда нужно предупредить: минимум за месяц до окончания срока

Представьте семью, которая шесть лет застрахована в одной компании и в октябре получила взнос на 2027 год. Она всё сравнила, решила перейти и думает, что достаточно позвонить в декабре и сказать, что не продлевает полис. Этого недостаточно. Обычно медицинский полис продлевается каждый год, если никто не заявит об обратном, а форма и срок такого заявления установлены законом. Тот, кто звонит 15 декабря, может обнаружить, что у него уже есть полис на весь следующий год.

Статья 22 Закона 50/1980 о договоре страхования гласит, что любая из сторон может отказаться от продления, направив другой стороне письменное уведомление. Страхователь должен сделать это минимум за месяц до окончания текущего периода страхования, а страховщик за два месяца. Для полиса, который заканчивается 31 декабря, это не позднее 30 ноября: в этом году это понедельник. Мы советуем, чтобы к этому дню письмо было уже получено вашей компанией, а не просто отправлено. Та же статья обязывает страховщика сообщать вам о любом изменении договора минимум за два месяца до окончания периода. Поэтому взнос на следующий год должен прийти к вам вовремя, чтобы вы успели решить и написать.

Как узнать, когда заканчивается ваш полис

Не все полисы заканчиваются 31 декабря. Представьте человека, который оформил страховку 1 апреля и уверен, что может предупредить до конца ноября. Если его страховой год заканчивается 31 марта, то на самом деле его срок истекает в конце февраля. Одни полисы заканчиваются через двенадцать месяцев после оформления, а другие действуют по календарному году, даже если их оформили летом. Узнать это можно только по своему договору, а не по чужому календарю.

Дата указана в особых условиях вашего полиса (condiciones particulares). Закон о договоре страхования требует, чтобы в полисе был указан срок действия договора с днём и часом начала и окончания (статья 8) и были выделены условия и сроки отказа от продления (статья 22). Ищите её по словам «vencimiento» (окончание срока), «duración» (срок действия) или «fecha de efecto y vencimiento» (дата начала и окончания). Если не можете найти документ, запросите его в личном кабинете своей компании или письменно, указав номер полиса. Не ориентируйтесь только на квитанцию: дата списания не всегда совпадает с датой окончания договора. Зная дату, отсчитайте месяц назад и запишите этот день. Если вы пришлёте нам фото особых условий в WhatsApp на +34 655 02 69 85, мы скажем, до какого числа у вас есть время.

Что должно быть в письме об отказе

Больше всего проблем создаёт письмо, похожее на жалобу. В нём два абзаца о подорожании, ни в одном нет номера полиса, а в конце «хочу расторгнуть» без даты. Получателю приходится угадывать, о каком полисе речь, с какого числа и кто подписывает. Работает короткое и даже скучное письмо. Объяснять, почему вы уходите, не нужно: статья 22 требует только письменного уведомления, отправленного вовремя.

В нём должно быть пять вещей. Кто вы: имя, фамилия и DNI или NIE страхователя. Страхователем является тот, кто оформил полис. Подписывает именно он, даже если застрахованы другие люди. Какой полис: номер и вид страховки (медицинская). Чего вы хотите: вы отказываетесь от продления и не продлеваете полис, с указанием даты окончания срока. Дата и подпись. И о чём вы просите: письменно подтвердить получение и дату прекращения полиса и не выставлять квитанции за последующий период. Больше ничего. Незакрытые претензии и возвраты оформляют отдельным письмом, чтобы они не задерживали это.

Образец письма об отказе для копирования

Это примерный образец. Скопируйте текст, замените то, что в квадратных скобках, своими данными и проверьте в полисе, на какой адрес или электронную почту нужно отправлять уведомления. Если хотите, мы заполним его вместе с вами. А если ваша компания попросит письмо на испанском, его можно отправить на испанском: мы подготовим испанскую версию вместе с вами.

Как отправить письмо, чтобы осталось подтверждение

Звонок не подходит. Как и устное сообщение сотруднику в офисе компании, если вы не уходите оттуда с подписанным документом. Закон требует письменного уведомления. Если когда-нибудь возникнет спор, вам придётся доказать две вещи: что вы сообщили и когда ваша компания это получила. Представьте, что в январе с вас списывают взнос и говорят, что никакого письма не получали. Выручит только документ с датой.

Статья 22 не называет конкретный способ. Выберите тот, который оставляет доказательство. Бюрофакс с уведомлением о вручении и заверением содержания (burofax: отправление через испанскую почту Correos, которое служит доказательством) подтверждает текст и дату доставки и является самым надёжным вариантом, когда времени осталось мало. Электронная почта и форма в личном кабинете подходят, если ваш полис допускает их как способ связи: используйте адрес, указанный в полисе, приложите подписанное письмо в PDF и сохраните ответ или подтверждение. Можно также лично отдать письмо в офисе вашей компании и забрать копию с печатью и датой. Храните подтверждение вместе с полисом. Если через несколько дней подтверждения нет, напишите ещё раз до окончания срока.

Правильный порядок: сначала Sanitas принимает заявление, потом отказ

Самая серьёзная ошибка при смене компании: отправить отказ слишком рано. Представьте, что вы отправили письмо 10 ноября, а новую страховку запросили 20-го. При рассмотрении анкеты здоровья у вас запрашивают медицинские заключения. Ответ задерживается, а письмо уже отправлено. Поэтому в офисе правило без исключений: сначала мы запрашиваем оформление в Sanitas с датой начала 1 января. Только когда Sanitas его примет, вы отправляете своё письмо. Для оформления подают заявление с анкетой здоровья. Его можно подготовить заранее, за несколько недель.

Такой порядок защищает и от периодов ожидания. Sanitas может снять периоды ожидания по медицинской сети тем, кто приходит из другой страховой компании: это правило оформления, снятие запрашивают при оформлении, а решение принимает Sanitas при рассмотрении заявления. Нужно быть застрахованным не менее года по полной медицинской страховке другой частной компании, работающей в Испании, без единого дня перерыва: окончание 31 декабря и начало 1 января. Это подтверждается особыми условиями или справкой вашей компании и последней оплаченной квитанцией. Запросите их до отправки письма об отказе. Период ожидания на роды не снимается ни в каком случае и сохраняет свои 8 месяцев. Не снимаются также периоды ожидания на бариатрическую хирургию и по покрытиям с возмещением расходов. Уже имеющиеся заболевания указываются в анкете здоровья как обычно.

Если вы опоздали и как мы помогаем с письмом

Если ваше уведомление пришло после срока, страховщик может считать договор продлённым ещё на один период, обычно на год. Перестать платить или вернуть квитанцию не значит отказаться от страховки: статья 15 того же закона предусматривает, что покрытие приостанавливается через месяц после срока оплаты квитанции, а страховщик может потребовать взнос за текущий период. Разумнее всё равно отправить письмо и запросить ответ, потому что каждая компания по-своему рассматривает отказы после срока. Сохраните также уведомление об изменениях на следующий год вместе с его датой. Принесите нам документы: вместе посмотрим, какие есть возможности. А если полис продлится, сразу запишите дату на следующий год.

В офисе мы готовим письмо вместе с вами. Вы присылаете нам фото особых условий, а мы возвращаем вам текст с номером вашего полиса и датой окончания, готовый к подписи. Мы скажем вам крайний срок и подскажем, когда отправлять письмо: после того как Sanitas примет вашу новую страховку. Для оформления с датой начала 1 января действуют специальные условия. Кроме того, мы всегда даём вам лучшую цену с гарантией. Всё делается дистанционно или в офисе в Махадаонде без записи. Пишите нам в WhatsApp на +34 655 02 69 85 (каждый день) или звоните на +34 919 93 17 90 в часы работы офиса: с понедельника по четверг с 9:00 до 14:00 и с 16:00 до 18:00 и по пятницам с 9:00 до 15:00. Об этом говорят наши отзывы в Google: их 440, средняя оценка 5,0.