Sanitas en chiffres 2026 : réseau, clients et données datées

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Guide associé : Les hôpitaux propres de Sanitas : 5 ouverts et 3 de plus

Ce qu'il faut savoir

Les points clés expliqués sans petites lignes, tels que nous les expliquons au bureau.

261 hôpitaux et plus de 59 000 professionnels
C'est le réseau médical de Sanitas dans toute l'Espagne, avec centres propres et conventionnés, selon ses informations de septembre 2026. Sur son site (sanitas.es), le nombre de centres propres et conventionnés dépasse 4 500 (octobre 2026).
5 hôpitaux propres
La Zarzuela, La Moraleja, Virgen del Mar et Blua Valdebebas à Madrid, et CIMA à Barcelone (septembre 2026). Fin 2025, le réseau propre comptait aussi 31 centres médicaux pluridisciplinaires et 25 centres de rééducation avancée.
Plus de 2,6 millions de clients santé
Et plus de 2,7 millions d'assurés chez Sanitas Dental, accueillis dans 153 bureaux répartis dans toutes les provinces (septembre 2026).
Un NPS de 77,4
C'est l'indice de recommandation des clients de Sanitas sur les douze mois clos en juin 2026 (4,2 points de plus qu'un an auparavant).
1,1 million de consultations numériques en 2025
26 % de plus que l'année précédente et plus de 5 millions depuis 2016 (communiqué de résultats de Sanitas du 9 avril 2026).
226 cliniques dentaires
C'est le réseau de cliniques dentaires de Sanitas fin 2025. En 2026, il continue de s'agrandir, avec des ouvertures déjà réalisées et plus de dix prévues (septembre 2026).

Comparatif

Sanitas en chiffres : la donnée et sa date

Les chiffres de Sanitas tels que la compagnie les communique. La date est le moment auquel se rapporte chaque donnée. Sauf indication contraire, la source est l'information de Sanitas de septembre 2026 pour la campagne de renouvellement 2027. Les données de 2025 et celle d'avril 2026 proviennent de son communiqué de résultats du 9 avril 2026. Celle des centres provient de sanitas.es.

Donnée	Chiffre	Date de la donnée
Hôpitaux du réseau médical	261	Septembre 2026
Professionnels de santé du réseau médical	Plus de 59 000	Septembre 2026
Centres propres et conventionnés	Plus de 4 500	Octobre 2026 (sanitas.es)
Hôpitaux propres	5	Septembre 2026
Centres médicaux propres pluridisciplinaires	31	Fin 2025
Centres propres de rééducation avancée	25	Fin 2025
Clients assurés en santé	Plus de 2,6 millions	Septembre 2026
Assurés de Sanitas Dental	Plus de 2,7 millions	Septembre 2026
Cliniques dentaires ouvertes	226	Fin 2025
Bureaux d'accueil des clients	153 dans toutes les provinces	Septembre 2026
NPS (indice de recommandation des clients)	77,4 (4,2 points de plus en un an)	Juin 2026
Consultations numériques dans l'année	1,1 million (26 % de plus)	Année 2025
Clients ayant utilisé Blua, la santé numérique	1,3 million	Année 2025
Professionnels connectés en vidéoconsultation	3 600 dans plus de 36 spécialités	Septembre 2026
Analyses quotidiennes du laboratoire central	Plus de 4 500	Septembre 2026
Personnes dont le génome a été séquencé	Plus de 9 500	Avril 2026
Résidences de Sanitas Mayores	46 (pouvant accueillir 6 000 résidents)	Septembre 2026
Centres de jour de Sanitas Mayores	22	Septembre 2026
Réduction des émissions depuis 2009 (directes et liées à l'énergie achetée)	Près de 80 %	Septembre 2026
Objectif de zéro émission nette	Net Zero en 2040	Fixé en 2021
Chiffre d'affaires	3 228 millions d'euros (12 % de plus)	Année 2025
Effectifs	Plus de 12 450 personnes	Année 2025

Sources : informations de Sanitas pour la campagne de renouvellement 2027 (septembre 2026) ; communiqué de résultats de Sanitas du 9 avril 2026 pour les consultations numériques, Blua, les génomes, le chiffre d'affaires, les effectifs et les centres propres fin 2025 ; et le moteur de recherche du réseau médical de sanitas.es (consulté le 13 octobre 2026) pour les centres. Les chiffres du réseau médical incluent les centres propres et conventionnés. Nous sommes une agence exclusive de Sanitas, pas la compagnie : pour toute donnée, la source est Sanitas. Sanitas est une marque déposée de Sanitas, S.A. de Seguros.

Ce qu'il y a derrière chaque chiffre

Le tableau répond à la question « combien ». Voici ce que chaque nombre change au quotidien pour qui a la police, avec le même principe : chaque donnée avec sa date.

261 hôpitaux et plus de 59 000 professionnels : ce qui compte, c'est ce que vous avez près de chez vous

Presque chaque semaine, quelqu'un nous pose la même question avec d'autres mots : « je déménage à Valence, aurai-je des médecins Sanitas là-bas ? ». Selon les informations de Sanitas (septembre 2026), son réseau médical compte 261 hôpitaux et plus de 59 000 professionnels de santé dans toute l'Espagne, dont les hôpitaux de référence du pays. Au cours de la dernière année, il a intégré des professionnels et des centres. Sur son site, Sanitas parle aujourd'hui de plus de 4 500 centres propres et conventionnés (sanitas.es, octobre 2026). C'est un réseau qui bouge, et c'est pourquoi chaque chiffre de cette page porte sa date.

Mais ce qui est utile, ce n'est pas le total : c'est ce que vous avez à vingt minutes de chez vous. Avant la souscription, nous regardons avec vous le réseau médical par code postal : quel hôpital vous accueillerait en cas d'urgence, quel centre a la spécialité que vous utilisez le plus et si votre pédiatre habituel en fait partie. Par exemple, depuis le bureau de Majadahonda, La Zarzuela (à Aravaca) est tout près, et La Moraleja (à Sanchinarro) est accessible par la M-40. Si vous vivez dans une autre province, nous faisons la même chose à distance, par visioconférence ou par téléphone, et nous vous envoyons le réseau médical de votre zone par WhatsApp.

Le réseau propre : 5 hôpitaux, des dizaines de centres médicaux et un laboratoire central

En plus du réseau conventionné, Sanitas possède ses propres centres, réservés à ses clients. En septembre 2026, ce sont 5 hôpitaux : La Zarzuela, La Moraleja, Virgen del Mar et Blua Valdebebas à Madrid, et CIMA à Barcelone. Blua Valdebebas est le plus récent : il a ouvert en juin 2025. Selon le communiqué de résultats de Sanitas (9 avril 2026), le réseau propre comptait fin 2025 en outre 31 centres médicaux pluridisciplinaires et 25 centres de rééducation avancée, avec six nouveaux centres médicaux ouverts cette année-là. Les ouvertures de 2025 et 2026 apportent de nouveaux centres médicaux à Barcelone, Madrid, Bilbao, Cordoue, A Coruña et Palma de Majorque (informations de Sanitas de septembre 2026). Le réseau compte aussi les unités Mindplace de santé mentale et de bien-être émotionnel.

Moins visible, il y a le laboratoire central, où Sanitas regroupe les analyses de ses centres médicaux et de ses hôpitaux : il traite plus de 4 500 analyses par jour, de la biochimie et l'hématologie à la microbiologie ou la génétique (informations de Sanitas de septembre 2026). Les résultats de vos analyses de laboratoire, vous les téléchargez ensuite dans Mi Sanitas, dans l'application ou sur le web. Et le réseau propre va continuer de grandir : les trois hôpitaux annoncés par Sanitas d'ici 2029 (Marina à Barcelone, Arganzuela à Madrid et Portitxol à Palma) sont présentés dans notre guide des hôpitaux propres.

Plus de 2,6 millions de clients santé et 153 bureaux pour les accueillir

Sanitas compte plus de 2,6 millions de clients assurés en santé (septembre 2026) et se consacre uniquement à la santé depuis plus de 70 ans. Elle les accueille dans 153 bureaux répartis dans toutes les provinces, avec un service client ouvert 24 heures sur 24, tous les jours de l'année, par les canaux numériques et par téléphone. Ce service est certifié ISO 9001 par AENOR. Derrière, il y a une grande entreprise : selon son communiqué de résultats (9 avril 2026), Sanitas a réalisé en 2025 un chiffre d'affaires de 3 228 millions d'euros (12 % de plus que l'année précédente), a terminé l'année avec plus de 12 450 personnes dans ses effectifs et a intégré 730 médecins.

Certains règlent tout dans l'application, d'autres préfèrent s'asseoir en face de quelqu'un. C'est à cela que servent les bureaux. Le nôtre est l'Oficina Sanitas Majadahonda, agence exclusive de Sanitas au 5, calle Santiago Apóstol (Majadahonda, Communauté de Madrid). C'est le seul bureau Sanitas d'Espagne qui reçoit en 8 langues (moteur de recherche des bureaux de sanitas.es, 6 octobre 2026). Nous y débloquons ce qui se complique le plus : une autorisation, une échéance qui ne correspond pas ou l'inscription d'un nouveau-né. La police, les garanties et le tarif sont ceux de Sanitas ; ce que nous apportons, c'est que de l'autre côté il y ait toujours la même personne : au bureau du lundi au vendredi, et par WhatsApp, e-mail et visioconférence tous les jours.

Ce qu'en pensent les clients : un NPS de 77,4 en juin 2026

Le NPS mesure si les clients recommanderaient Sanitas, avec une seule question notée de 0 à 10 : quelle est la probabilité que vous la recommandiez à un proche ou à un ami. Qui répond 9 ou 10 est promoteur et qui répond de 0 à 6 est détracteur. L'indice soustrait le pourcentage des seconds de celui des premiers, sur une échelle de -100 à 100. Le NPS global de Sanitas sur les douze mois clos en juin 2026 s'établit à 77,4 (4,2 points de plus qu'un an auparavant).

Derrière, il y a un travail moins visible. Quand quelqu'un donne une note basse, le service client de Sanitas l'appelle pour comprendre ce qui s'est passé et l'améliorer. Les salariés recueillent aussi de façon anonyme l'avis des clients dans une application interne d'écoute : en 2025, il y a eu plus de 93 200 écoutes et plus de 53 800 propositions d'amélioration. Au bureau, nous le faisons à petite échelle. Nous avons 430 avis sur Google avec une note moyenne de 5,0 (moteur de recherche des bureaux de sanitas.es, 16 octobre 2026), plus que tout autre bureau Sanitas en Espagne. Si quelque chose se passe mal, nous préférons que vous nous le disiez pour le régler avec Sanitas.

Santé numérique : 1,1 million de consultations à distance en 2025

Il est dix heures du soir, votre fille a de la fièvre et vous ne savez pas s'il faut sortir. Pour les questions qui se règlent sans aller dans un centre, Sanitas propose la vidéoconsultation de l'application Mi Sanitas, dont l'usage ne cesse de croître. Selon son communiqué de résultats (9 avril 2026), 1,1 million de consultations numériques ont été réalisées en 2025 (26 % de plus que l'année précédente), et on en compte déjà plus de 5 millions depuis 2016. Cette année-là, 1,3 million de clients ont utilisé Blua, la santé numérique de Sanitas. Et en septembre 2026, 3 600 des professionnels de son réseau médical consultent en vidéoconsultation, dans plus de 36 spécialités.

Le numérique va au-delà de la vidéo. SanIa (l'assistant virtuel de Sanitas) gère déjà les rendez-vous de ses centres médicaux et de ses cliniques dentaires et aide à redonner ceux qui sont annulés. En octobre 2026, Chequea tu salud ajoute dans l'application un test visuel à ceux qui se faisaient déjà depuis le téléphone, comme le test auditif, cardiologique ou dermatologique. Et en prévention, en avril 2026, Sanitas avait séquencé le génome de plus de 9 500 personnes. Les services inclus dans votre police dépendent de la formule : nous vous le confirmons avec la vôtre sous les yeux. Le détail de chaque service se trouve dans notre guide de Blua.

Sanitas Dental : 226 cliniques ouvertes fin 2025

Le dentaire est l'autre grand pilier de la compagnie : Sanitas Dental compte plus de 2,7 millions d'assurés (septembre 2026). Son réseau a clôturé 2025 avec 226 cliniques ouvertes, parmi lesquelles des Clínicas Dentales Sanitas, des cliniques Sanitas dans les magasins El Corte Inglés et des unités odontologiques. En 2026, il continue de grandir avec des ouvertures déjà réalisées, plus de dix prévues et des agrandissements de cliniques clés pour gagner en capacité.

Au cabinet, cela se voit avec le scanner intra-oral (toutes les cliniques en sont équipées), le diagnostic et le plan de traitement en numérique, des devis détaillés et un dossier clinique partagé par tout le réseau. C'est pourquoi n'importe quelle clinique connaît vos antécédents. Dans l'application Mi Sanitas, il y a en outre un bilan dentaire numérique : un questionnaire de moins de cinq minutes qui vous donne une première évaluation de votre bouche, des recommandations et la possibilité de prendre rendez-vous. Ce qui est inclus sans frais et ce qui comporte une franchise dépend de votre formule ; si vous hésitez entre Dental Milenium et Dental Premium, nous l'expliquons dans un autre guide du blog.

Sanitas Mayores : 46 résidences pouvant accueillir 6 000 personnes et 22 centres de jour

Quand un client nous appelle parce que sa mère ne peut plus vivre seule, la conversation cesse de porter sur l'assurance et porte sur les soins. C'est la raison d'être de Sanitas Mayores, qui compte en septembre 2026 46 résidences pouvant accueillir 6 000 résidents, 22 centres de jour et des soins à domicile dans toute l'Espagne péninsulaire. Elle propose des séjours permanents ou temporaires, avec des équipes spécialisées dans les démences et dans la rééducation physique et cognitive.

Pour ceux qui préfèrent rester chez eux, il y a Blua Senior, l'aide à domicile pour les personnes âgées. Elle réunit kinésithérapeutes, psychologues, orthophonistes, aides en gériatrie et soins infirmiers, ainsi qu'une aide pour les démarches de la loi sur la dépendance. Avec Blua Senior, la famille suit depuis une application le plan de santé personnel et les rapports ; dans les résidences et les centres de jour, l'application de Sanitas Mayores affiche en plus le schéma de médication, le menu et les activités programmées. C'est un service distinct de l'assurance santé, qui se souscrit à part ; si vous en êtes là avec un proche, parlez-nous-en et nous vous dirons par où commencer.

Développement durable et Fundación Sanitas : Net Zero en 2040 et 1 % du bénéfice

Sanitas a commencé à réduire ses émissions en 2009. Les émissions directes et celles de l'énergie qu'elle achète ont baissé de près de 80 % depuis (informations de Sanitas de septembre 2026). En 2021, elle s'est fixé d'atteindre zéro émission nette en 2040 (y compris pour les émissions indirectes), avec des objectifs alignés sur l'initiative Science Based Targets aux côtés de Bupa, son groupe mère. Son électricité en Espagne et au Portugal est 100 % renouvelable. L'Hospital Blua Sanitas Valdebebas émet 94 % de CO₂ en moins que la moyenne des hôpitaux espagnols ayant publié leurs données, selon ce qu'a communiqué la compagnie le 22 octobre 2025. La Zarzuela, La Moraleja, Virgen del Mar et CIMA ont cessé en 2023 d'utiliser au bloc opératoire le protoxyde d'azote et le desflurane, deux gaz anesthésiques très courants. Cela évite environ 1 000 tonnes de CO₂ par an.

Sur le plan social, Sanitas s'engage à consacrer chaque année au moins 1 % de son bénéfice à des projets avec la communauté. À cet engagement s'ajoute la Fundación Sanitas, créée en 1996. Avec son programme Solidaridad en Acción, plus de 300 professionnels de 19 spécialités ont donné plus de 2 600 heures. Avec ses partenaires du secteur social, ils ont pris en charge plus de 125 000 personnes grâce à des projets dans 14 pays, Espagne comprise. La Fondation promeut le sport inclusif depuis 2008 et remet les Premios Sanitas MIR (depuis 1996) et EIR (depuis 2022), dotés de 15 000 euros pour chaque lauréat.

Chiffres de Sanitas réunis par l'Oficina Sanitas Majadahonda et revus le 13 octobre 2026 à partir des informations de Sanitas pour la campagne de renouvellement 2027 (septembre 2026), de son communiqué de résultats du 9 avril 2026 et de ses pages publiques liées en bas de page ; les avis et les langues du bureau, du moteur de recherche des bureaux de sanitas.es (16 et 6 octobre 2026). Chaque chiffre est accompagné de la date à laquelle il se rapporte : nous n'additionnons ni ne comparons des chiffres de dates différentes. Ce que couvre votre police, c'est ce que disent ses conditions générales, pas cette page. L'Oficina Sanitas Majadahonda est une agence exclusive de Sanitas, S.A. de Seguros : ANYO HEALTH SL, clé DGSFP C0320B67816207. Sanitas est une marque déposée de Sanitas, S.A. de Seguros.

Questions habituelles

Des réponses directes, les mêmes que nous donnons au bureau.

Combien d'hôpitaux, de centres et de professionnels Sanitas compte-t-elle en 2026 ?

Selon les informations de Sanitas pour la campagne de renouvellement 2027 (septembre 2026), son réseau médical compte 261 hôpitaux et plus de 59 000 professionnels de santé dans toute l'Espagne, propres et conventionnés. Sur son site (sanitas.es), Sanitas parle de plus de 4 500 centres propres et conventionnés (consulté en octobre 2026). Parmi ces hôpitaux, cinq appartiennent à Sanitas : La Zarzuela, La Moraleja, Virgen del Mar et Blua Valdebebas à Madrid, et CIMA à Barcelone. Les centres proches de chez vous dépendent de votre code postal : nous les cherchons pour vous et nous vous envoyons par WhatsApp le réseau médical de votre zone.

Combien de clients Sanitas a-t-elle ?

Selon les informations de Sanitas pour la campagne de renouvellement 2027 (septembre 2026), elle compte plus de 2,6 millions de clients assurés en santé et plus de 2,7 millions d'assurés chez Sanitas Dental. Ce sont deux chiffres distincts (l'un pour la santé, l'autre pour le dentaire) et il vaut mieux ne pas les additionner, car une même personne peut avoir les deux polices. Pour les accueillir, Sanitas dispose de 153 bureaux dans toutes les provinces et d'un service client ouvert 24 heures sur 24, tous les jours de l'année.

Qu'est-ce que le NPS de Sanitas et à combien s'élève-t-il ?

Le NPS (Net Promoter Score) mesure si les clients recommanderaient une compagnie, avec une seule question notée de 0 à 10 : quelle est la probabilité que vous la recommandiez à un proche ou à un ami. L'indice soustrait le pourcentage de détracteurs (ceux qui répondent de 0 à 6) de celui des promoteurs (ceux qui répondent 9 ou 10). Selon les informations de Sanitas (septembre 2026), son NPS global sur les douze mois clos en juin 2026 est de 77,4 (4,2 points de plus qu'un an auparavant).

Pourquoi est-ce que je trouve des chiffres de Sanitas différents selon l'endroit où je regarde ?

Presque toujours à cause de la date ou de ce qui est compté. Le réseau de Sanitas gagne des centres et des professionnels chaque année : une page de 2025 et une autre de 2026 donneront des chiffres différents et les deux peuvent être exactes à leur moment. Et le réseau médical complet (avec les centres conventionnés) n'est pas la même chose que le réseau propre de Sanitas, pas plus que les clients santé ne sont les assurés du dentaire. C'est pourquoi, dans notre page Sanitas en chiffres, chaque donnée porte sa date et sa portée, et nous n'additionnons jamais des chiffres de deux moments différents. Si vous voyez un autre chiffre et avez un doute, demandez-nous et nous vous dirons de quand date chacun.

Ces chiffres de Sanitas changent-ils ce que couvre ma police ou ce que je paie ?

Pas directement. Ce sont des données de la compagnie : ce que couvre votre police Sanitas figure dans ses conditions générales et dans vos conditions particulières, et ce que vous payez dépend de votre formule, de votre âge et de votre province. Les nouvelles garanties que Sanitas a annoncées pour 2027 ne s'appliquent que si elles figurent dans la version la plus récente des conditions générales de votre police, dans leurs limites et exclusions ; nous les expliquons dans notre article sur les nouvelles garanties. Votre prix exact s'obtient avec le calculateur de ce site à partir de votre âge et de votre code postal, ou en le calculant avec nous.

Ai-je les mêmes services si je souscris Sanitas avec votre bureau et non directement auprès de la compagnie ?

Oui. La police est émise par Sanitas : le réseau, l'application Mi Sanitas, la vidéoconsultation et les autres services sont ceux de votre formule Sanitas. Le prix part du tarif de Sanitas et avec nous vous ne payez jamais plus. En souscrivant avec le bureau, nous vous appliquons toujours le meilleur prix garanti. Et c'est nous qui nous occupons de vous avant et après l'adhésion : à l'Oficina Sanitas Majadahonda (agence exclusive de Sanitas dans la Communauté de Madrid), vous avez une personne identifiée qui vous aide pour les autorisations, les échéances, l'inscription de la famille ou le renouvellement et qui vous appelle quand il faut régler quelque chose avec Sanitas. De plus, c'est le seul bureau Sanitas d'Espagne qui reçoit en 8 langues (moteur de recherche des bureaux de sanitas.es, 6 octobre 2026).

Sanitas Mayores et la Fundación Sanitas ont-elles un lien avec mon assurance santé ?

Elles font partie de la même maison, mais elles fonctionnent séparément. Votre assurance santé relève de Sanitas Seguros ; Sanitas Mayores est l'activité de résidences, de centres de jour et de soins à domicile, qui se souscrit à part ; et la Fundación Sanitas (créée en 1996) est une organisation à but non lucratif consacrée aux projets sociaux, au sport inclusif et à des prix pour la formation médicale et infirmière. Elles figurent dans notre page Sanitas en chiffres parce qu'elles complètent le portrait de la compagnie, pas parce qu'elles font partie de votre police santé.

D'où viennent ces chiffres de Sanitas et à quelle fréquence les mettez-vous à jour ?

De Sanitas, toujours. La plupart proviennent des informations de Sanitas de septembre 2026 pour la campagne de renouvellement 2027. De son communiqué de résultats du 9 avril 2026 proviennent les consultations numériques, le chiffre d'affaires et les effectifs de 2025 ainsi que les centres propres à la fin de cette année. Le nombre de centres propres et conventionnés provient de son moteur de recherche du réseau médical sur sanitas.es (consulté le 13 octobre 2026). Le reste provient de ses pages publiques, dont les liens figurent en bas de l'article. Quand Sanitas communiquera de nouveaux chiffres, nous mettrons à jour toute la page en une seule fois, avec la date du changement, pour que des données de deux moments différents ne cohabitent pas sans leur date.

Sanitas en chiffres 2026 : chaque donnée avec sa date